91儀器信息網(wǎng)訊 科學(xué)儀器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，儀器用戶(hù)的需求已從儀器硬件產(chǎn)品延伸至售前、售中、售后等全方位的服務(wù)，營(yíng)造全行業(yè)儀器企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化將會(huì)是下一階段全新的突破。這就需要各儀器制造商將創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品應(yīng)用、售后服務(wù)等緊密結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念全程貫穿分析儀器用戶(hù)使用的各個(gè)環(huán)節(jié)。

為了將“堅(jiān)持創(chuàng)新，深耕技術(shù);優(yōu)化服務(wù)流程，縮短響應(yīng)時(shí)間;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳;規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善售后”的理念付諸于行動(dòng)中。2019年1月10日，由91儀器信息網(wǎng)主辦的“科學(xué)儀器企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書(shū)簽約儀式”在北京京儀大酒店隆重舉行。

蘭州連華環(huán)保科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：連華科技)攜手國(guó)內(nèi)外30家知名儀器企業(yè)，簽訂《科學(xué)儀器企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書(shū)》。活動(dòng)期間，91儀器信息網(wǎng)編輯有幸采訪到連華科技總經(jīng)理紀(jì)鵬，請(qǐng)他談一談連華科技的用戶(hù)服務(wù)理念、2019年對(duì)品牌和售后的規(guī)劃等。

連華科技的服務(wù)理念是“服務(wù)超越用戶(hù)期待”?！斑B華科技自1982年成立之初，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是為了節(jié)約用戶(hù)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，多年發(fā)展下來(lái)已經(jīng)形成一種文化，就是‘為客戶(hù)解決問(wèn)題’。連華科技既是產(chǎn)品制造者，也是產(chǎn)品消費(fèi)者，既使用過(guò)世界品牌的機(jī)器，也使用過(guò)國(guó)產(chǎn)品牌的機(jī)器，我們希望自己的服務(wù)能比這些品牌都做的更好。”紀(jì)總?cè)绱嗣枋隽诉B華科技的服務(wù)理念。

2018年連華科技的業(yè)績(jī)達(dá)到甚至超過(guò)了公司預(yù)期，2019年連華科技會(huì)推出一些新產(chǎn)品，同時(shí)會(huì)加大售后服務(wù)的投入，包括人員、資金和實(shí)驗(yàn)室等。連華科技多年來(lái)一直專(zhuān)注于水質(zhì)分析行業(yè)，這幾年這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展，很多用戶(hù)對(duì)儀器需求、儀器使用都不是很熟悉，所以連華科技會(huì)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，跟客戶(hù)合作，幫助客戶(hù)解決好環(huán)保問(wèn)題。

2019年連華科技首次成為“91儀器信息網(wǎng)品牌合作伙伴”，對(duì)此紀(jì)總介紹說(shuō)：“連華科技與91儀器信息網(wǎng)的合作已經(jīng)有14年，連華科技非常注重品牌和口碑的打造，有很多線(xiàn)下活動(dòng)，今年加大線(xiàn)上渠道的投入，一個(gè)好平臺(tái)是對(duì)我們品牌的助力。91儀器信息網(wǎng)和91儀器信息網(wǎng)CEO唐海霞都非常有社會(huì)責(zé)任感和行業(yè)責(zé)任感，這與連華科技的理念相合，雙方的合作就是互相的支持。”