“我們可能是最懂微信邏輯的技術(shù)開發(fā)商”—專訪魚塘軟件創(chuàng)始人應(yīng)興平

圖為：應(yīng)興平先生在講課

應(yīng)興平堅(jiān)信“手機(jī)已經(jīng)成為人體的一個(gè)新器官，微信早已演變成一種生活方式”的論斷。跟很多重度社交失聯(lián)焦慮癥的群體一樣：在短短一個(gè)小時(shí)的交談過程中，他多次翻看自己的手機(jī)，檢查著微信是否有朋友發(fā)來新的消息。

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)多年、操盤過求醫(yī)網(wǎng)、求美網(wǎng)等多個(gè)被業(yè)界人士稱為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷教科書的經(jīng)典項(xiàng)目之后，應(yīng)興平將自己關(guān)注的重點(diǎn)放到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一全新的領(lǐng)域。

彼時(shí)，正值2012年：在智能手機(jī)尚未普及的新舊交替時(shí)代，qq和校內(nèi)網(wǎng)依然穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)社交霸主地位。誰也未曾料到，當(dāng)時(shí)正隱忍爪牙的微信會(huì)異軍突起，成為社交領(lǐng)域的霸主。

然而，對(duì)新鮮事物充滿好奇心的應(yīng)興平卻隱隱地感覺：新的時(shí)代可能要降臨了，蘋果手機(jī)上這款名不見經(jīng)傳的應(yīng)用—微信，正以顛覆者的姿態(tài)，重新定義互聯(lián)網(wǎng)社交的方式：附近的人、漂流瓶、群聊、在線語音聊天.....這些全新功能的出世，不僅讓應(yīng)興平覺得震撼，更讓他感覺，隨著微信社交帝國(guó)的崛起，以中性化流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將向依賴人與人傳播的社交化營(yíng)銷。

社交化營(yíng)銷的核心在于打造自有流量池

隨著對(duì)微信社交模式研究的深入，應(yīng)興平愈來愈發(fā)現(xiàn)，微信將會(huì)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心工具。

“以前的營(yíng)銷邏輯都是流量思維，誰愿意出錢購(gòu)買起中心化（門戶網(wǎng)站，百度，天貓等平臺(tái)）的流量，誰就能占領(lǐng)市場(chǎng)。他們不用關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的優(yōu)劣，只要有充足的流量就能賺錢。”應(yīng)興平說，“但當(dāng)微信出現(xiàn)之后，中心化流量?jī)r(jià)值越來越低，購(gòu)買流量成本越來越貴，企業(yè)過去有效的競(jìng)價(jià)廣告效果越來越差。我發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷從流量為中心的時(shí)代，轉(zhuǎn)變成社交化的營(yíng)銷時(shí)代。在這個(gè)新興的社交營(yíng)銷時(shí)代，誰擁有更多精準(zhǔn)客戶的微信，誰就能連接更多的客戶，在市場(chǎng)上就更具競(jìng)爭(zhēng)力。”

正如應(yīng)興平預(yù)料的那樣，微信迅速成長(zhǎng)為一個(gè)社交帝國(guó)。基于對(duì)微信在營(yíng)銷領(lǐng)域樂觀的判斷，應(yīng)興平率先提出了魚塘營(yíng)銷理論：應(yīng)興平認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信已經(jīng)擁有了11億用戶，微信就像一個(gè)大公海，我們企業(yè)的客戶就是游弋在微信公海的一條魚，我們企業(yè)要學(xué)會(huì)把公海里面屬于自己企業(yè)需求的魚（潛在客戶），引導(dǎo)到自己專屬的魚塘里面，經(jīng)過我們實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，微信推出的微信服務(wù)號(hào)就是企業(yè)承載客戶最好的魚塘。

魚塘理論認(rèn)為，企業(yè)在制定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，第一目標(biāo)就是要把客戶引導(dǎo)到企業(yè)的微信服務(wù)號(hào)里面，然后對(duì)微信服務(wù)號(hào)里面的客戶，根據(jù)他們的喜好和特性進(jìn)行標(biāo)簽化，最后通過持續(xù)的服務(wù)、價(jià)值灌輸，把這些潛在客戶，轉(zhuǎn)化成成交客戶。

當(dāng)應(yīng)興平在使用微信服務(wù)號(hào)幫助企業(yè)服務(wù)客戶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)微信官方提供的產(chǎn)品功能，無法完全滿足企業(yè)的需要。特別是在即時(shí)溝通客戶、給客戶進(jìn)行畫像，引導(dǎo)客戶傳播口碑等具體場(chǎng)景中，企業(yè)的微信服務(wù)號(hào)無法滿足企業(yè)營(yíng)銷的需求。

在這樣的背景下，應(yīng)興平及其研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)微信開放平臺(tái)提供的微信服務(wù)號(hào)接口，開發(fā)出一套擁有廣告統(tǒng)計(jì)分析、客戶溝通、客戶激活以及客戶裂變等4大核心功能的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品—魚塘軟件。

魚塘軟件助力企業(yè)構(gòu)建自己的流量池，擺脫廣告依賴

魚塘軟件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念， 始終圍繞著如何更好地實(shí)現(xiàn)鏈接企業(yè)與消費(fèi)者這一主題。應(yīng)興平認(rèn)為，魚塘軟件給客戶提供的不僅僅是解決某項(xiàng)需求的工具，更是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的系統(tǒng)解決方案。

應(yīng)興平用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的合成工具包來描述魚塘軟件。事實(shí)上，魚塘軟件是一款全程覆蓋營(yíng)銷全過程的系統(tǒng)解決方案：從營(yíng)銷源頭的引流吸粉的渠道二維碼功能、到溝通轉(zhuǎn)化微客服功能，以及裂變拓客的粉絲海報(bào)、紅包功能.....在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，魚塘軟件涵蓋了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)。

魚塘軟件強(qiáng)勁的產(chǎn)品功能，讓它一經(jīng)上市便深受廣大用戶的青睞：自上市以來，已經(jīng)有數(shù)萬家企業(yè)選擇了魚塘軟件，其中不乏中國(guó)人保、華潤(rùn)置地、萬科物業(yè)等名企，也有民仕福士多店這樣小微企業(yè)，魚塘真正踐行了微信公眾號(hào)的口號(hào)“再小的個(gè)體也有品牌”，在婚紗攝影、教育培訓(xùn)、醫(yī)療美容、電商等領(lǐng)域魚塘軟件已經(jīng)成為標(biāo)配。越來越多的企業(yè)，通過魚塘軟件塑造了堪稱經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例。

2017年，深圳一家知名影樓通過使用魚塘軟件的粉絲海報(bào)裂變功能，在一個(gè)月內(nèi)成功增加五萬余名粉絲，在這個(gè)月中成功拓展3000余名客戶。此次活動(dòng)為該影樓帶來500余萬的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及五萬余名精準(zhǔn)粉絲。一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)：“此次線上營(yíng)銷策劃，將會(huì)給該機(jī)構(gòu)帶來數(shù)千萬級(jí)的營(yíng)收。從專業(yè)的觀點(diǎn)來看，此次營(yíng)銷的價(jià)值超過千萬元。”

該影樓機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人表示，魚塘軟件的強(qiáng)大裂變功能對(duì)于影樓機(jī)構(gòu)來說就是雪中送炭：通過使用魚塘軟件來獲取粉絲，成本平均每個(gè)只有五毛錢。

事實(shí)上，魚塘軟件在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上的出色表現(xiàn)具有普適性的特點(diǎn)。它的成功不僅僅是在某個(gè)領(lǐng)域，而是在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域都表現(xiàn)出強(qiáng)大的適應(yīng)性和實(shí)用性。

目前，魚塘軟件的客戶已經(jīng)涵蓋醫(yī)療美容、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、建筑裝修、三農(nóng)、政務(wù)、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域。截止到現(xiàn)在，魚塘軟件所沉淀的粉絲數(shù)量已經(jīng)超過六千萬。一位業(yè)內(nèi)人士這樣評(píng)價(jià)魚塘軟件：“如果說騰訊要做的事情是連接一切。那么，通過魚塘軟件搭載微信服務(wù)號(hào)所構(gòu)成的系統(tǒng)，就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶之間的連接。魚塘軟件在塑造營(yíng)銷場(chǎng)景方面，目前已經(jīng)走到了行業(yè)的前面。”

應(yīng)興平說：“我們可能是最懂微信邏輯的第三方技術(shù)開發(fā)商。如果一定要讓我用一句話來定位魚塘軟件這款產(chǎn)品，那么我覺得魚塘軟件就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和用戶之間的連接，真正做到了去中間化。”