零售店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理新玩法！

理想中的零售店（超市、便利店等），小編認(rèn)為一定要積累足夠多的老客，而且是覆蓋了方圓幾公里的老客。

試想，如果老顧客打電話(huà)叫送貨上門(mén)經(jīng)常被占線(xiàn)，會(huì)不會(huì)口碑直線(xiàn)下降，復(fù)購(gòu)量大大減少？存在可能性。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何做好營(yíng)銷(xiāo)、增值服務(wù)呢？

由于零售業(yè)（超市、便利店等）人流量大，其實(shí)超市、便利店店員只需要負(fù)責(zé)把每天來(lái)購(gòu)物的顧客、送貨上門(mén)的顧客都加入到公眾號(hào)，通過(guò)魚(yú)塘系統(tǒng)對(duì)這些顧客的信息進(jìn)行備注以及標(biāo)簽分組。通過(guò)語(yǔ)音并告訴客戶(hù)以后微信送貨，可以省電話(huà)費(fèi)。

深圳某小區(qū)超市就是使用了這種微信營(yíng)銷(xiāo)方案，該店店主表示，將公眾號(hào)綁定魚(yú)塘軟件后，只要顧客一留言，新到消息鈴聲及彈窗提醒提醒客服第一時(shí)間接待，避免用戶(hù)因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響口碑而遺憾流失。

通過(guò)魚(yú)塘后臺(tái)監(jiān)控管理，可查看到所有溝通記錄，使店主很方便地了解店內(nèi)員工的工作效率、服務(wù)態(tài)度，為考核員工績(jī)效提供依據(jù)。

當(dāng)然了，如果想要來(lái)一場(chǎng)增粉裂變，可借助魚(yú)塘粉絲海報(bào)功能，首先設(shè)計(jì)好一張帶有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的海報(bào)，比如4人助力即免....然后把設(shè)計(jì)好的海報(bào)放到菜單欄中，粉絲在公眾號(hào)菜單欄點(diǎn)擊我要推廣，把生成帶參個(gè)人二維碼的海報(bào)圖片分享到朋友圈后，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)吸粉數(shù)量，一個(gè)月下來(lái)輕輕松松吸粉上萬(wàn)。

客服通過(guò)“公眾號(hào)+魚(yú)塘軟件”接待顧客，快速激活！當(dāng)顧客留存下來(lái)了，未來(lái)就可以通過(guò)給這些周邊用戶(hù)提供家政、維修、換鎖、搬家等增值服務(wù)來(lái)盈利，還可以給周邊商家提供廣告群發(fā)業(yè)務(wù)，從而賺取更大的利益。