「魚(yú)塘商學(xué)院第13期」構(gòu)建企業(yè)私域流量池，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)困境破局

2019年7月19日，由深圳魚(yú)塘商學(xué)院主辦的第13期“微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程”圓滿(mǎn)結(jié)束。來(lái)自全國(guó)各地的近40名企業(yè)老板以及新媒體運(yùn)營(yíng)主管、微信營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，參加了為期1天的學(xué)習(xí)。

本次課程聚焦“微信營(yíng)銷(xiāo)理念、布局私域流量池、企業(yè)吸粉、拓客、轉(zhuǎn)化成交及裂變客戶(hù)“等廣大學(xué)員們普遍關(guān)心的話題展開(kāi)。三位精英講師的精彩演講，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，得到學(xué)員們的普遍贊譽(yù)和高度好評(píng)！

企業(yè)布局私域流量池建設(shè)的核心五要素

上午9時(shí)半，首先為大家分享的是微信營(yíng)銷(xiāo)先行者、擁有十多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)興平老師，他帶來(lái)的分享是《企業(yè)如何打造私域流量池》。分享主要從企業(yè)獲客的現(xiàn)實(shí)困境、魚(yú)塘軟件的營(yíng)銷(xiāo)理念與私域流量池建設(shè)布局的五個(gè)步驟等大家重點(diǎn)關(guān)心的痛點(diǎn)展開(kāi)。

應(yīng)老師談及企業(yè)在遭遇流量貴、獲客難、轉(zhuǎn)化難的現(xiàn)實(shí)困境時(shí)，他一針見(jiàn)血地指出，隨著流量已然被少數(shù)頭部平臺(tái)所強(qiáng)勢(shì)壟斷的情況下，想從中心化流量平臺(tái)花錢(qián)“截流”，性?xún)r(jià)比已經(jīng)遠(yuǎn)低企業(yè)預(yù)期。同時(shí)，隨著智能手機(jī)的全民應(yīng)用和大眾防范意識(shí)的提高，電話銷(xiāo)售已經(jīng)陷入死胡同等原因，導(dǎo)致企業(yè)低成本獲客的天花板凸顯，布局私域流量池建設(shè)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)和不能錯(cuò)過(guò)的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。

應(yīng)興平老是正在作主題分享

如何布局私域流量池建設(shè)？

應(yīng)老師分享，私域流量池具有平臺(tái)自有、反復(fù)利用、免費(fèi)雙向觸達(dá)等特點(diǎn)，基于這些特點(diǎn)，微信公眾號(hào)是目前最完美的私域流量池承載者。而魚(yú)塘軟件就是一款集公眾號(hào)客服系統(tǒng)、公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、粉絲管理、SCRM社會(huì)化關(guān)系管理以及廣告效果跟蹤等強(qiáng)悍功能于一體的的SAAS閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，彌補(bǔ)了微信在閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)服務(wù)乏力的不足，擔(dān)當(dāng)了助力企業(yè)構(gòu)建私域流量池歷史重任的孵化器和護(hù)航人！

學(xué)員們正在聚精會(huì)神地聆聽(tīng)課題分享

學(xué)員們抓住午餐時(shí)間，如切如磋，細(xì)細(xì)品味和消化課程內(nèi)容

接下來(lái)，應(yīng)老師重點(diǎn)就魚(yú)塘軟件打造私域流量池的五個(gè)步驟，尤其是魚(yú)塘的吸粉模式和裂變客戶(hù)核心玩法，進(jìn)行了精彩演示和詮釋。

他介紹說(shuō)，魚(yú)塘軟件不僅有前瞻性理念，更具方法論，在為企業(yè)布局私域流量池建設(shè)方面提出了一套完整的解決方案，可以稱(chēng)之為“私域流量池建設(shè)核心五要素”——

第一、沉淀客戶(hù)：通過(guò)魚(yú)塘渠道二維碼、紅包、電子名片來(lái)沉淀客戶(hù)以及優(yōu)選廣告投放渠道。

第二、溝通客戶(hù)：使用魚(yú)塘微客服系統(tǒng)、機(jī)器人接待、智能接待等實(shí)現(xiàn)高效溝通客戶(hù)，讓客戶(hù)與企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)連接、強(qiáng)關(guān)系，維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

第三、激活客戶(hù)：利用魚(yú)塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針（海報(bào)探針功能）等來(lái)激活沉睡客戶(hù)，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)。

第四、管理客戶(hù)：使用魚(yú)塘SCRM社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)終身價(jià)值。

第五、裂變客戶(hù)：通過(guò)魚(yú)塘案例（圖片）集贊、投票、超級(jí)粉絲海報(bào)等來(lái)裂變客戶(hù)，老客驚喜連連，新客源源不斷，如此循環(huán)往復(fù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。

最后，應(yīng)老師表示，在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代和社交流量紅利時(shí)代，基于微信月活10億用戶(hù)的流量和獨(dú)有的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，廣大企業(yè)應(yīng)該趁此風(fēng)口，完成企業(yè)私域流量池的布局和搭建，唯有如此，企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本獲客、高效裂變客戶(hù)才有可能。

在這一營(yíng)銷(xiāo)變革的歷史進(jìn)程中，魚(yú)塘軟件將與廣大企業(yè)一道，共襄盛舉，助力企業(yè)精準(zhǔn)鏈接客戶(hù)，為微信營(yíng)銷(xiāo)和私域流量池建設(shè)賦能，讓廣大企業(yè)成為微信營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口的開(kāi)拓者、見(jiàn)證者和受益人。

企業(yè)如何與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)連接？

下午2:00，由30年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家齊樹(shù)丹老師為大家分享了企業(yè)與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)連接、以及微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)思路。

齊老師首先介紹，在信息碎片化時(shí)代，流量紅利已經(jīng)消失殆盡。

作為企業(yè)最貴的財(cái)富——流量，企業(yè)如何才能精準(zhǔn)獲取呢？

最好的出路只有一條：那就是在去中心化流量的今天，企業(yè)必須得有全方位的流量營(yíng)銷(xiāo)概念，升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)構(gòu)建自己的私域流量池，把客戶(hù)資源牢牢掌握在自己的手中，才能掌握主動(dòng)權(quán)，贏得決戰(zhàn)市場(chǎng)的先機(jī)。

他分享說(shuō)，就目前而言，企業(yè)微信公眾號(hào)是最好的流量池。企業(yè)需要做的就是通過(guò)各種宣傳方式把潛在客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，通過(guò)“魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)模式”把全部粉絲養(yǎng)起來(lái)，維護(hù)好、管理好，打造自己的私域流量池。

“企業(yè)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，也并非全無(wú)流量池的概念，比如說(shuō)傳統(tǒng)的CRM+呼叫移動(dòng)中心就是流量池概念的雛形，但是因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)很好的連接，它最終成為企業(yè)的‘信息孤島’，無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的突圍?！饼R老師認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的精準(zhǔn)連接，維護(hù)好客戶(hù)，管理好客戶(hù)，能夠雙向互動(dòng)，才是對(duì)企業(yè)性?xún)r(jià)比最高的營(yíng)銷(xiāo)舉措。

齊樹(shù)丹老師正在授課

在這方面，魚(yú)塘軟件就是一個(gè)很好的聚成營(yíng)銷(xiāo)工具平臺(tái)，它不僅能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)高效溝通，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)連接，產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)系，而且還能通過(guò)魚(yú)塘超級(jí)粉絲海報(bào)、圖片集贊、魚(yú)塘紅包等營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行客戶(hù)裂變?！爱?dāng)客戶(hù)都在流量池中，企業(yè)就可以有針對(duì)性的實(shí)施促活、喚醒、培育客戶(hù)的需求，進(jìn)而成交和轉(zhuǎn)化，商機(jī)無(wú)限，關(guān)鍵是看你能否把握微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代風(fēng)口。”

齊老師還就企業(yè)如何做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分享了自己的多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)——

一、公眾號(hào)的定位問(wèn)題不可小視。

公眾號(hào)作為企業(yè)與客戶(hù)的強(qiáng)連接平臺(tái)，它是企業(yè)向客戶(hù)展示品牌形象的“窗口”，關(guān)乎臉面問(wèn)題必須引起高度重視。因此公眾號(hào)的受眾定位、產(chǎn)品定位、內(nèi)容定位、服務(wù)定位等，需要進(jìn)行布局和優(yōu)化。只有精準(zhǔn)的定位，才能為吸粉、促活、轉(zhuǎn)化、成交等閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)全流程的順暢夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略問(wèn)題。

在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的過(guò)程中，要充分利用精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，刺激運(yùn)營(yíng)人員最大程度的主觀能動(dòng)性，讓公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)始終在微信生態(tài)規(guī)則下的健康、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。

三、公眾號(hào)的內(nèi)容與品牌孵化。

在任何時(shí)候，都要重視公眾號(hào)內(nèi)容的質(zhì)量問(wèn)題，只有高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的內(nèi)容，才能吸引讀者眼球、占據(jù)讀者時(shí)間。在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的好壞，直接關(guān)乎企業(yè)品牌孵化的力度與“帶貨”效率。

如何快速提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)？

下午3:30，魚(yú)塘軟件銷(xiāo)售總監(jiān)李義燕現(xiàn)場(chǎng)分享如何快速提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)。

魚(yú)塘軟件銷(xiāo)售總監(jiān)李義燕作主題分享

李總監(jiān)分享，企業(yè)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，不僅僅是為“臉面問(wèn)題”，更多的是希望促成客戶(hù)成交，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)收。借力魚(yú)塘軟件，就能輕松洞察客戶(hù)深度需求，帶來(lái)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)。

企業(yè)公眾號(hào)就是企業(yè)的“魚(yú)塘”，也就是私域流量池。

在這個(gè)自己的一畝三分地里，企業(yè)有充分的主動(dòng)權(quán)。“我們要做的是就是通過(guò)對(duì)粉絲的高效溝通、SCRM社會(huì)化客戶(hù)管理系統(tǒng)等工具來(lái)促活，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化?！?/p>

她舉例說(shuō)，如：粉絲來(lái)訪，魚(yú)塘軟件就可以自動(dòng)獲取粉絲的來(lái)源渠道、性別、地裂位置、微信圖像等基礎(chǔ)信息，完成第一輪畫(huà)像。在進(jìn)一步深度溝通的過(guò)程中，可以根據(jù)溝通情況，為粉絲建立多維度的標(biāo)簽，完善粉絲畫(huà)像。有了龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐，通過(guò)粉絲的精準(zhǔn)畫(huà)像，企業(yè)就可以利用利用模板消息、預(yù)約邀請(qǐng)等功能，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不斷促活、跟蹤、回訪，讓這些粉絲最終成為我們的成交客戶(hù)。

在成為客戶(hù)后，企業(yè)再通過(guò)魚(yú)塘軟件的超級(jí)粉絲海報(bào)、魚(yú)塘紅包、圖片集贊等裂變工具，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行裂變，以老帶新，形成完整意義上的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)于復(fù)購(gòu)率問(wèn)題，魚(yú)塘軟件則可以通過(guò)個(gè)性化菜單設(shè)置、預(yù)約邀請(qǐng)、模板消息、個(gè)性化群發(fā)價(jià)值資訊等策略，讓老客戶(hù)獲得感爆棚，提升客戶(hù)感知價(jià)值，從而使復(fù)購(gòu)率得以大大提升。

李總監(jiān)最后強(qiáng)調(diào)說(shuō)，在社交經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)能精準(zhǔn)對(duì)接粉絲，切實(shí)撩到粉絲的“痛點(diǎn)”及“癢點(diǎn)”，誰(shuí)就能贏得微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代風(fēng)口，而魚(yú)塘軟件就是幫助廣大企業(yè)客戶(hù)切入這一風(fēng)口的助推者！????