企業(yè)怎么提升客服能力，獲取精準(zhǔn)客戶？

公眾號(hào)作為企業(yè)最佳私域流量池，接入不同渠道的來(lái)客越來(lái)越多，他們有著不同的問(wèn)題和需求。那么，企業(yè)是否需要不斷增加客服才能應(yīng)對(duì)？

不需要?？梢砸?strong>引導(dǎo)選擇、問(wèn)答的方式，逐步把來(lái)客分流，進(jìn)而篩選出高意向度的顧客，全程智能不用人工，所以即使來(lái)客大幅增加，企業(yè)也不用增加客服，還能減少原有客服的工作量，讓他們有更多時(shí)間去轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)客戶。

簡(jiǎn)化了人工客服接待的時(shí)間

魚塘多銷智能引導(dǎo)，用“做選擇題”、“問(wèn)答題”的方式自動(dòng)引導(dǎo)來(lái)客，容易解除他們的防備心理，大大縮短了相互試探的時(shí)間，讓人工客服有更多機(jī)動(dòng)的時(shí)間做好服務(wù)，讓企業(yè)可以撤銷一些只做基本接待工作的客服崗位，減少人力開支。

幫助企業(yè)篩選出更多精準(zhǔn)客戶

企業(yè)利用提前設(shè)置的嚴(yán)密話術(shù)引導(dǎo)，不用人工，就能一步步得知來(lái)客的真實(shí)需求，當(dāng)符合“精準(zhǔn)客戶”的標(biāo)準(zhǔn)后，再自動(dòng)轉(zhuǎn)交給人工客服進(jìn)一步開發(fā)，讓客戶更快轉(zhuǎn)化。