????“怎么能讓信息資源管理系統(tǒng)真正‘跑’起來?”這是中科院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心管理信息化技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展部主任焦文彬經(jīng)常思考的問題。

　　這也是國內(nèi)企事業(yè)單位在引進(jìn)或開發(fā)這類系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常會遇到的尷尬問題。無論是直接從國外引進(jìn)成熟系統(tǒng)，還是根據(jù)實(shí)際情況自主研發(fā)，系統(tǒng)和使用“兩張皮”的問題始終存在。

　　如何讓信息化管理的理念真正被管理人員接受，讓系統(tǒng)融入日常管理工作?對這個問題，中科院一直有自己的探索。

　　早在2002年9月，中科院就組織實(shí)施了中科院資源規(guī)劃(ARP)項(xiàng)目，從2006年ARP系統(tǒng)上線至今，覆蓋的中科院單位用戶已達(dá)130個，其中各應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)崗位的關(guān)鍵用戶超過4000人，使用系統(tǒng)的活躍用戶已超過3萬人。

　　“讓ARP‘接地氣’，關(guān)鍵在于不斷深入了解用戶需求，把系統(tǒng)開發(fā)與科研管理實(shí)際充分結(jié)合起來?！苯刮谋蛘f。

　　“沒完沒了”的ARP

　　ARP理念源自企業(yè)資源管理系統(tǒng)“ERP”，通過優(yōu)化客戶、項(xiàng)目、采購供應(yīng)生產(chǎn)等管理工作達(dá)到資源效益最大化。

　　研發(fā)出來的ARP系統(tǒng)會不會出現(xiàn)“水土不服”?在焦文彬看來，這不是簡單的移植。“設(shè)置完標(biāo)準(zhǔn)化管理流程后，要讓系統(tǒng)不斷地在實(shí)際應(yīng)用中‘跑通’?！?p>　　研發(fā)之初，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把中科院主要的科研管理活動全部“犁”了一遍，制定出了一系列管理規(guī)范，同時(shí)，為了滿足全院120余個研究單位的“個性化”需求，還根據(jù)不同學(xué)科、不同管理模式進(jìn)行“私人訂制”，廣大ARP用戶形象的稱之為“沒完沒了”的ARP。

　　ARP系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)一直“沒完沒了”的進(jìn)行著。10年間，管理流程在變、制度在變、用戶人群在變、技術(shù)環(huán)境在變??項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)實(shí)際使用情況和用戶反饋等數(shù)據(jù)資源不斷進(jìn)行流程再造、優(yōu)化升級。中科院的這支團(tuán)隊(duì)既建設(shè)又運(yùn)維，這與目前IT界大力倡導(dǎo)的開發(fā)運(yùn)維一體化(DevOps)不謀而合，保障了ARP系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行與深入發(fā)展。

　　上線十年，三次全面升級，通過對系統(tǒng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用架構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，ARP系統(tǒng)目前包括十大應(yīng)用系統(tǒng)、兩大應(yīng)用服務(wù)平臺，以及重大科技基礎(chǔ)設(shè)施和大型儀器設(shè)備共享平臺等特色專項(xiàng)系統(tǒng)，幾乎涵蓋了中科院主要科研管理活動的方方面面。“現(xiàn)在很多中科院人都說，他們的日常工作，已經(jīng)離不開ARP了?！睂Υ耍刮谋蝾H為自豪。

　　三分技術(shù)，七分管理

　　ARP的使用，幾乎改變了相關(guān)人員過去所有的工作習(xí)慣。作為“新生事物”，在系統(tǒng)推進(jìn)之初，團(tuán)隊(duì)聽到了很多質(zhì)疑、甚至抵制的聲音。

　　“要想讓系統(tǒng)真正成為管理工作的一部分，推廣也是重中之重?！被貞浧?0年前轟轟烈烈的“玫瑰園封閉”行動，焦文彬至今仍心潮澎湃。

　　2005年5月，為確保ARP成功上線，中科院抽調(diào)了100多名技術(shù)和管理骨干，進(jìn)行了為期6個多月的集中封閉培訓(xùn)，系統(tǒng)接受實(shí)施和應(yīng)用方面的基本技能培訓(xùn)與實(shí)踐。這是一次“從零開始”的推動，ARP系統(tǒng)最初的理念和用法，就是通過這100多名骨干，傳遞到各個院所的?！爱?dāng)時(shí)參加培訓(xùn)的很多人，都是剛到中科院工作的年輕人，經(jīng)過這樣的歷練，他們中的很多人都已成長為中科院信息化和科研管理工作的中堅(jiān)力量?！苯刮谋蛘f。

　　事后，焦文彬總結(jié)，一個資源管理系統(tǒng)能否在管理活動中真正“跑”起來，三分靠技術(shù)，七分靠管理。但歸根結(jié)底還是要靠一支既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

　　展望“十三五”期間的工作部署，焦文彬告訴記者，“我們希望，這個系統(tǒng)能為更多科研人員和管理人員服務(wù)，以管理創(chuàng)新促進(jìn)科技創(chuàng)新。”