圖為：魚塘軟件COO應(yīng)興平做精彩分享

應(yīng)老師認(rèn)為，當(dāng)天各種營(yíng)銷模式層出不窮，直播帶貨方興未艾，私域流量玩法此起彼伏。

可是，撥開這其中的層層迷霧，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，后疫情時(shí)代，營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型是基于以下兩個(gè)原因：

（1）流量紅利的時(shí)代已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，必須有自己的“一畝三分地”才是王道，打造屬于自己的流量池才有翻盤和勝算的機(jī)會(huì)。

（2）線下營(yíng)銷因?yàn)橐咔榈拈L(zhǎng)尾影響，在一定時(shí)間內(nèi)還不能為企業(yè)貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，打造企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的線上化、在線化、智能化也是大勢(shì)所趨。

但是，怎么做呢？

首先是要進(jìn)行思維上的革新，轉(zhuǎn)變過去的流量思維，切換到“魚塘養(yǎng)魚思維”上來(lái)，在微信生態(tài)里圈魚，微信生態(tài)里有12.025億只魚，通過公眾號(hào)這一切入口，打開一條引流的口子，先將魚兒圈養(yǎng)養(yǎng)起來(lái)，然后慢慢喂養(yǎng)，等待魚兒長(zhǎng)大，然后慢慢打撈上岸?；谖⑿派鷳B(tài)打造企業(yè)私域流量是目前企業(yè)應(yīng)該拿下的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，必須主動(dòng)求變，從傳統(tǒng)的流量思維轉(zhuǎn)換到“魚塘養(yǎng)魚思維”中來(lái)。

“五步連環(huán)”式閉環(huán)營(yíng)銷：

構(gòu)建私域流量池，實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值

就目前而言，公眾號(hào)是最好的承載企業(yè)私域流量的載體，但是公眾號(hào)固有的功能，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“吸粉-獲客-留存-轉(zhuǎn)化-裂變”完美閉環(huán)的現(xiàn)實(shí)需要。

腫么辦？

應(yīng)老師說(shuō)，當(dāng)前，因?yàn)槭芤咔橛绊?，大部分行業(yè)都受到了重創(chuàng)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是很多企業(yè)的夢(mèng)想。

魚塘軟件就是幫助企業(yè)建立私域流量池，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的利器。

在如何建立私域流量池上，魚塘軟件提出了一套完整的解決方案，打造密不透風(fēng)的私域流量池，同時(shí)還貫徹“魚塘養(yǎng)魚思維”理念的落地和實(shí)施路徑，即通過魚餌和誘餌把魚吸引過來(lái)，與用戶產(chǎn)生深度連接之后，再不斷施加個(gè)性化的營(yíng)銷動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶全生命周期的管理，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)！

具體打法，可以拆解為以下五個(gè)步驟：

1、沉淀客戶：魚塘渠道二維碼、紅包、電子名片等用來(lái)引流和沉淀客戶。

2、溝通客戶：魚塘微客服、機(jī)器人接待、智能接待、智能引導(dǎo)、智能關(guān)懷等功能實(shí)現(xiàn)高效溝通客戶，服務(wù)客戶，讓客戶與企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)連接、強(qiáng)關(guān)系，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

3、激活客戶：魚塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針來(lái)激活沉睡客戶，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化潛在客戶。

4、管理客戶：使用魚塘SCRM社會(huì)化客戶關(guān)系管理、工單管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶、維護(hù)客戶，實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值。

5、裂變客戶：過魚塘案例（圖片）集贊、投票、超級(jí)粉絲海報(bào)等來(lái)裂變客戶，實(shí)現(xiàn)一個(gè)老客戶帶來(lái)十個(gè)新客戶。

整個(gè)流程下來(lái)，就形成了一套成熟的閉環(huán)營(yíng)銷體系！

只需要在公眾號(hào)這個(gè)私域流量池里，就可以輕松地完成所有的營(yíng)銷動(dòng)作，步驟簡(jiǎn)單便捷、動(dòng)作一氣呵成，這樣一來(lái)，就可以精準(zhǔn)把握每一位粉絲的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶的終身價(jià)值，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就會(huì)隨之水到渠成！

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)客資的數(shù)字化、資產(chǎn)化？

下午14:00，由魚塘軟件銷售總監(jiān)燕子主講：魚汛云銷售系統(tǒng)（魚汛手機(jī)）如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)客資的數(shù)字化、資產(chǎn)化。

圖為：魚塘軟件銷售總監(jiān)李義燕做精彩分享

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最貴重的莫過于客資，因?yàn)樗苯訛槠髽I(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)黾?，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。

燕子說(shuō)，所有銷售個(gè)人微信上的客戶都是企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，也是企業(yè)的私域流量，保護(hù)好，管控好，企業(yè)才有了生存的根本。

那么針對(duì)分散式沉淀在銷售個(gè)人微信中的企業(yè)私域流量，如何管控呢？

燕子認(rèn)為，因?yàn)槲⑿诺姆忾]性，企業(yè)無(wú)法徹底掌控銷售的工作全行為鏈，導(dǎo)致"飛單““偷單”“撞單”“辱罵客戶”等違規(guī)現(xiàn)象頻發(fā)。問題來(lái)了，被企業(yè)視為“命根子”的客資這一數(shù)字財(cái)產(chǎn)，如何才能真正掌控在企業(yè)的手中，成為老板們亟待解決的“頭等大事”。

她表示，企業(yè)亟需能保護(hù)客資、提高轉(zhuǎn)化率的手機(jī)管理系統(tǒng)，需要重塑健康的銷售管理生態(tài)，重新定義企業(yè)銷售人員的行為邊界，真正意義上實(shí)現(xiàn)客資的數(shù)字化、資產(chǎn)化，為企業(yè)管理好“私域流量”！

“魚汛云銷售系統(tǒng)（魚汛手機(jī)）是基于小米手機(jī)開發(fā)的一款合規(guī)的企業(yè)賦能銷售、保護(hù)客資、高效管理的云系統(tǒng)，擁有客戶線索智能分發(fā)、銷售工作全程分析以及各種銷售報(bào)表一鍵統(tǒng)計(jì)等功能，可以幫助企業(yè)管理客戶資源，提升銷售的工作效率和客戶轉(zhuǎn)化率。

隨后，燕子總監(jiān)還就魚汛手機(jī)的微信管理功能、客戶管理、績(jī)效統(tǒng)計(jì)、風(fēng)控系統(tǒng)、智能派單系統(tǒng)、朋友圈統(tǒng)計(jì)功能等進(jìn)行了詳盡的講解：

微信（電話）管理：實(shí)時(shí)查看（復(fù)聽）員工微信（電話）溝通記錄，定期備份保存客戶資料，避免客資流失、員工 （導(dǎo)游等）離職帶走客資、刪除微信聊天記錄等。

客戶管理：對(duì)客戶進(jìn)行畫像、打標(biāo)簽，分門別類管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，便于后期實(shí)施個(gè)性化的營(yíng)銷動(dòng)作。

績(jī)效統(tǒng)計(jì)：一鍵生成多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，解決銷售績(jī)效和工作量難統(tǒng)計(jì)、無(wú)法量化的問題，大大提高員工工作效率。

智能派單系統(tǒng)：能從信息流廣告、百度競(jìng)價(jià)等各渠道來(lái)的客資，可快速分配客資到銷售手機(jī)，銷售第一時(shí)間跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。管理員在后臺(tái)可隨時(shí)監(jiān)督銷售跟進(jìn)客戶情況。

銷售行為風(fēng)控：魚汛工作手機(jī)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，設(shè)置敏感詞操作預(yù)警，對(duì)銷售辱罵客戶、私下交易、紅包轉(zhuǎn)賬、刪除好友、推送名片等敏感行為，即時(shí)短信通知管理者，讓企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)并處理。

朋友圈統(tǒng)計(jì)功能：能一一為你“透視”員工銷售朋友圈的秘密，還原和再現(xiàn)真實(shí)的朋友圈到底發(fā)生了什么，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)銷售朋友圈發(fā)送內(nèi)容及其互動(dòng)情況，找到營(yíng)銷效果最佳的素材內(nèi)容及類型，為企業(yè)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化再添一把火！

......

燕子指出，魚汛手機(jī)功能非常強(qiáng)悍，既讓實(shí)現(xiàn)企業(yè)客資的數(shù)字化、資產(chǎn)化，也能賦能銷售、提升客戶轉(zhuǎn)化率等，“可以說(shuō)，在微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這是企業(yè)部署數(shù)字化建設(shè)的基本動(dòng)作，是繞不過去的環(huán)節(jié)。”

如何通過通過魚塘軟件快速完成粉絲的快速變現(xiàn)？

下午16：00，由魚塘軟件資深銷售經(jīng)理黃進(jìn)文主講：魚塘微營(yíng)銷新模式及操作實(shí)戰(zhàn)。

圖為：魚塘軟件銷售經(jīng)理黃進(jìn)文做精彩分享

黃經(jīng)理認(rèn)為，要想快速實(shí)現(xiàn)粉絲的變現(xiàn)，必須借力第三方工具。被譽(yù)為“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)全能工具”的魚塘軟件，就是這樣一款既能溝通客戶、管理客戶，還能激活客戶復(fù)購(gòu)、客戶裂變的強(qiáng)勁工具，幫助企業(yè)更好的打造私域流量池，充分利用好每一個(gè)流量，實(shí)現(xiàn)客戶的終身價(jià)值。

高效溝通，每位粉絲都是VIP：

來(lái)的都是客，魚塘不會(huì)怠慢任何一位粉絲。若有粉絲來(lái)訪，魚塘后臺(tái)會(huì)即時(shí)提醒，并可按照 平均、輪詢、優(yōu)先規(guī)則自動(dòng)分配給客服，為客服指定粉絲，平衡客服工作內(nèi)容，提升工作效率；能不斷做激活，提高復(fù)購(gòu)率。

會(huì)話方式多元化，溝通體驗(yàn)感強(qiáng)：

魚塘可以提供圖文、圖片、語(yǔ)音、視頻、H5等多種消息形式的常見主流溝通方式，讓溝通更高效便捷，體驗(yàn)感更好。

粉絲畫像和標(biāo)簽管理：

魚塘擁有強(qiáng)大的 粉絲畫像和標(biāo)簽管理功能，可以為訪客和粉絲打上多維度的標(biāo)簽，譬如性別、年齡、城市、關(guān)注時(shí)間、來(lái)訪次數(shù)、溝通次數(shù)、意向、需求等等。有了各種不同標(biāo)簽再進(jìn)行分類管理，企業(yè)就能更加快速、精準(zhǔn)將內(nèi)容推送給客戶，以配合企業(yè)的各類營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

知識(shí)庫(kù)功能，提供專家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：

使用知識(shí)庫(kù)功能，編輯問題、答案、產(chǎn)品、功能等多種文本類型，客服遇到相應(yīng)的問題時(shí)就能一鍵發(fā)送文本內(nèi)容來(lái)解答，提升服務(wù)效率。

模板消息精準(zhǔn)推送，增加復(fù)購(gòu)率：

預(yù)約邀請(qǐng)和模板消息的推送，不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)粉絲的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷，還能大大提高復(fù)購(gòu)率。

黃經(jīng)理認(rèn)為，在溝通就是生產(chǎn)力的今天，企業(yè)要想運(yùn)營(yíng)好公眾號(hào)，必須借力第三方軟件。

“魚塘軟件+公眾號(hào)”是一種完美的組合，既可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)沉淀客戶、管理客戶、溝通客戶、激活客戶、裂變客戶等微信營(yíng)銷下的全場(chǎng)景需求，還能大大提高客服溝通效率，為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供強(qiáng)勢(shì)的工具，是非常不錯(cuò)的選擇！“”

每一次講課結(jié)束學(xué)員們都意猶未盡，受益良多。

魚塘商學(xué)院后續(xù)還會(huì)為大家不斷帶來(lái)精品課程，敬請(qǐng)期待下一期！