【實例分享】微信營銷時代，旅游企業(yè)公眾號吸粉新思路

微信月活躍用戶超11億的今天，微信營銷將是任何行業(yè)未來發(fā)展的一個主流推廣風口，運用好微信公眾號吸粉將在很大程度上降低自身營銷成本，提高盈利。趁著中秋、國慶節(jié)將要到來之際，今天小編就給大家分享關于旅游行業(yè)的微信吸粉、拓客方案。

真實案例分享：

深圳xx國際旅行社有限公司很少在大眾媒體上做廣告，自18年來就深耕微信公眾號，由于現(xiàn)有微信公眾號的功能受到限制，還達不到他們企業(yè)吸粉、變現(xiàn)要求，微信營銷總是做不好。如今將企業(yè)公眾號綁定魚塘軟件后，把該企業(yè)公眾號打造成了高效吸粉、客服、營銷的大平臺。

企業(yè)公眾號+魚塘軟件

——快捷、高效的客戶溝通，提升客戶服務質量

相對于其他消費行業(yè)來說，旅游業(yè)需要更為精細化的服務，所面臨的不確定干擾因素也日益增多，有效的客戶溝通成為旅游企業(yè)市場競爭力的重要組成部分。

該企業(yè)公眾號接入魚塘軟件后，當有訪客到來時，會像QQ一樣即時閃縮提醒旅游顧問進行接待，同時支持主動邀請，提高訪客對話率。

當游客遇到問題、然后在公眾號咨詢時，該企業(yè)旅游顧問會點擊魚塘軟件的知識庫（包含旅游線路、注意事項等內容）進行快捷回復，就算遇到大量游客，在某一時間段提出再多相同問題也不怕！

還有，通過魚塘軟件，該企業(yè)旅游顧問可以直接給客戶發(fā)送圖片、圖文、視頻、語音、模板消息等，可以說溝通質量，溝通效率非常高。同時，魚塘軟件還會長期保存客戶的聊天記錄，對于旅游顧問持續(xù)跟進同一個游客十分有效。

“以前我們總是在想，如何通過改進服務真正做到讓客戶更加滿意？服務過程中我們應該注意什么，使用什么技巧？如今我們只要通過魚塘軟件就可以和游客進行快捷、高效溝通，大大提升了客戶對我們企業(yè)形象的認知度、美譽度和忠誠度?！?strong>該旅游企業(yè)相關負責人表示。

企業(yè)公眾號+魚塘軟件

——構建精準用戶畫像，輕松讀懂用戶

用戶畫像作為“大數(shù)據(jù)”的核心組成部分，在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司中一直有其獨特的地位。根據(jù)用戶信息、訂單、行為等等推測出其喜好，再針對性的給出產(chǎn)品可以極大提升用戶感受，能避免用戶被無故打擾的不適感。同時針對不同畫像的用戶提供個性化的服務也是企業(yè)進行精準營銷的核心關鍵。

該企業(yè)公眾號接入魚塘軟件后，只要訪客關注了公眾號，該企業(yè)就能獲取該粉絲的微信頭像、名稱、來源、地理位置等基礎信息，完成第一輪粉絲畫像。

通過持續(xù)的溝通，再借助魚塘軟件的粉絲畫像功能，可建立標簽體系，快速掌握用戶身份，屬性，習慣，偏好等，描繪出完整用戶畫像。幫助該企業(yè)實現(xiàn)精準營銷，有效提升轉化。

企業(yè)公眾號+魚塘軟件

——微信公眾號低成本獲客方式：粉絲海報吸粉

目前旅游行業(yè)存在著營銷高度同質化的痛點，讓很多旅游企業(yè)運營者苦惱不已。如何在眾多推廣中脫穎而出呢？魚塘粉絲海報為該企業(yè)提供了獲客新思路。

該企業(yè)首先是設計好一張主題為“掃碼送大禮”的海報，“用戶只需邀請50個小伙伴掃碼關注公眾號，即可領取精美保溫杯一個”。然后通過魚塘軟件設置到公眾號菜單“分享獲禮”里，配合多種宣傳手段，引導客戶點擊，系統(tǒng)會自動為客戶生成一張帶有她頭像二維碼的專屬海報，然后分享給好友、微信群、朋友圈等，只要有好友通過她進行掃碼關注，微信會發(fā)消息提醒她當前活動完成情況。而好友掃碼后，系統(tǒng)也會自動為她生成粉絲海報，形成裂變。

“利用魚塘軟件生成粉絲海報，設置好關注回復、掃碼回復等基本信息，便于及時激活用戶。同時魚塘軟件會統(tǒng)計每人的吸粉數(shù)，吸粉數(shù)量達標的就能獲得獎品。這次吸粉拓客效果相當不錯，短短3天就裂變粉絲1萬+，拓客600多，成本低、效率高！接下來的中秋節(jié)或國慶節(jié)，我們還會持續(xù)進行海報推廣，同時會設置相關的獎勵制度，例如‘吸粉100個，就能獲得汕尾/惠州景點2日游；吸粉200個，就能獲得深圳3天2夜游......’，期待更好的吸粉效果！”，該企業(yè)相關負責人表示。

該旅游企業(yè)相關負責人認為，擁有高達11億活躍用戶的微信就是一個超級客戶池，而“公眾號+魚塘軟件”的組合，讓我們企業(yè)在吸粉、拓客等方面起到奇效。