抖音、快手、百家號、小紅書、公眾號、視頻號

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原標題：首家！電商寶SCRM支持抖音粉絲及抖店訂單會員信息自動同步管理

電商寶SCRM是首家支持抖音粉絲&抖店訂單【兩種抖音私域粉絲客戶管理】同步的企業(yè)微信SCRM管理系統(tǒng)，并支持淘寶、京東、有贊等80多個電商平臺，及電商寶ERP、新電商快打等ERP訂單軟件訂單同步。抖音粉絲&抖店訂單自動同步，將助力抖音商家快速沉淀私域抖音粉絲和抖店老客戶，提升抖店復購與微信生態(tài)轉(zhuǎn)化。

2020年10月9日后，抖音直播間切斷第三方商品來源，抖音直播帶貨將全面進入“抖店”化。商家需要注重抖店權重維護，并注重抖店私域的沉淀和價值最大化。

電商寶SCRM抖音和抖店訂單接入功能，構建抖音私域生態(tài)閉環(huán)，助力商家將粉絲沉淀至微信生態(tài)，并提升抖音直播間復購與微信生態(tài)內(nèi)的消費轉(zhuǎn)化。

一、抖音公域流量私域化，實現(xiàn)價值最大化

抖音日活破6億，抖音變現(xiàn)模式已經(jīng)較為成熟，除了直播及櫥窗帶貨，教育培訓及策劃等行業(yè)，也都能夠通過抖音沉淀精準客戶，實現(xiàn)粉絲變現(xiàn)。

直播帶貨商家可通過抖音和酷客SCRM，沉淀客戶至企業(yè)微信或公眾號，以直播預告等方式，提升直播間的復購率；

教育培訓商家可通過抖音免費課程，沉淀大量粉絲，然后吸引到公眾號或微信生態(tài)，配合酷客SCRM客戶管理系統(tǒng)，做用戶畫像分析和跟進，最終引導粉絲成交付費；

強IP的博主、主播，可配合AI智能獲客功能，提升獲客成功率。

二、抖店平臺訂單自動同步電商寶軟件操作

平臺訂購或官網(wǎng)注冊電商寶ERP

1. 商家注冊并登錄電商寶erp：http://erp.ecbao.cn 或者通過抖店服務市場鏈接訂購電商寶ERP：https://fuwu.jinritemai.com/detail?from=tab&service_id=90；

2. 訂購完以后，商家進入抖音抖店（放心購）【店鋪后臺-服務市場】頁面，就可以使用電商寶ERP軟件或者通過登錄電商寶erp官方來登錄軟件：http://erp.ecbao.cn ；

4. 商家點擊進入電商寶ERP即可使用；

5.或者您可以登錄電商寶ERP后臺，【設置】-【店鋪管理】-【添加店鋪】，電商寶ERP與電商寶SCRM訂單數(shù)據(jù)互通。

如果您除了有抖音小店抖店店鋪之外，還有淘寶拼多多京東等平臺或者多家抖音小店，可以通過添加店鋪的方式一體化管理。

進入電商寶SCRM后臺（http://scrm.ecbao.cn），抖店訂單數(shù)據(jù)已經(jīng)自動同步到客戶列表，可一站式：批量查詢、打標、短信營銷、自動加微信好友等操作。

三、抖音粉絲自動同步電商寶軟件操作：

抖音號粉絲接入電商寶SCRM聚聊客服系統(tǒng)

電商寶聚聊客服系統(tǒng)抖音版，專為抖音而生，支持現(xiàn)在當下正火的抖音企業(yè)號接入。

首先登錄電商寶scrm PC后臺，進入設置中心，選擇抖音賬號管理，店家添加企業(yè)抖音號按鈕，綁定方式分為兩種，使用抖音短視頻APP，打開首頁搜索掃一掃，另一種就是手機驗證碼登錄即可。

授權成功以后就可以打開愛聚聚聊客戶端使用抖音客服系統(tǒng)啦！

提示：你的抖音號必須是認證過的企業(yè)號，否則無法正常回復粉絲消息。

1.粉絲私信回復：私信及時回復，針對有意向的客戶及時進行針對性溝通，滿足客戶需求，促進銷售轉(zhuǎn)化

2.粉絲列表：可隨時查看粉絲列表的更新情況，并且向粉絲發(fā)送消息，增加與粉絲間的粘性

3.抖音視頻：查看企業(yè)抖音號視頻互動記錄，對視頻進行實時監(jiān)控；根據(jù)視頻與粉絲的互動內(nèi)容，精準投放

1.多渠道接入，消息統(tǒng)一接待

電商寶SCRM聚聊客服系統(tǒng)可與抖音對接后，不管是小程序、網(wǎng)頁鏈接，還是APP多種渠道、多個賬號的統(tǒng)一消息接待，支持客服機器人快捷回復，與人工客服協(xié)同辦公，提高客服效率。

2.同步歷史記錄，形成用戶畫像

電商寶SCRM聚聊客服系統(tǒng)接入抖音后會保存歷史會話內(nèi)容，當抖音用戶進入在線咨詢頁面，會顯示用戶的基本信息和渠道來源，同時更新歷史消息記錄，為客服呈現(xiàn)用戶畫像，客服可以根據(jù)溝通獲得的有效信息為客戶加上標簽進行分類分組管理，有針對性的提供客戶服務，有利于完善用戶畫像，為客戶轉(zhuǎn)化和運營提供有效數(shù)據(jù)支持。

3.及時生成表單，維持用戶

抖音營銷渠道與電商寶SCRM聚聊客服系統(tǒng)打通后，客戶通過抖音渠道填寫的表單會自動同步到電商寶聚聊云客服，并能識別用戶數(shù)據(jù)是否重復，便于銷售人員可以及時跟進，維護客戶關系。

4.客服管理完善

在電商寶SCRM聚聊云客服后臺可以對對客服的整體工作情況進行直觀地查看以及統(tǒng)計分析，支持滿意度、工作量、會話來源等多種報表類型生成和各項業(yè)務數(shù)據(jù)分析，避免后期數(shù)據(jù)分析缺漏；管理人員可以在實時聊天監(jiān)控中查看來訪統(tǒng)計，坐席在線統(tǒng)計等數(shù)據(jù)，了解坐席狀態(tài)，后期還可以設置相關指標對坐席人員服務水平評分，逐步提高客服質(zhì)量。

四、電商寶SCRM粉絲運營精準營銷相關功能介紹：

1.粉絲精準管理

電商寶SCRM聚聊擁有客戶CRM管理功能，完善的客戶信息收集、客戶標簽分類、客戶跟蹤服務體系，幫助企業(yè)更好地管理客戶。

電商寶SCRM聚聊可以獲取到客戶的姓名、頭像等基本信息，以便客服對客戶及其需求有個初步了解，準備更周全的話術來進行接待，提高客戶體驗。

在對話過程中，客服可以根據(jù)客戶的需求等打上標簽，對客戶進行分組管理，方便后續(xù)對客戶進行精準地營銷。

2.群發(fā)消息

支持對用戶群發(fā)多條消息，消息內(nèi)容包括文字、圖片、表情等多種形式，幫助激活用戶的需求。相互關注粉絲可不限制群發(fā)條數(shù)，真正做到和粉絲積極互動，促進轉(zhuǎn)化。

3. 評論及時回復

抖音視頻評論支持快捷回復，同時可以進行批量回復，避免評論回復不過來取關掉粉的情況發(fā)生。

總而言之，現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務模式不斷發(fā)展、管理方式不斷改進，電商寶SCRM聚聊客服系統(tǒng)也在不斷努力開發(fā)出更好、更多的功能來為之服務，對不同的企業(yè)更多的應用場景都能夠給出適合的抖音營銷解決方案。

客戶服務水平的高低很大程度上決定了用戶去留，在線客服系統(tǒng)與抖音對接后，可以實現(xiàn)多渠道接入，同步消息記錄，生成用戶畫像，并有表單支持及時跟進客戶，為用戶提供良好體驗。

電商寶SCRM：集多抖音號、多個人號、多社群、多公眾號、多企業(yè)微信、多小程序，一體化管理，提供SCRM營銷工作效率！

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電商寶SCRM愛聚旗下明星產(chǎn)品，成立于2012年4月，是國內(nèi)最早的電商SaaS云ERP+SCRM系統(tǒng)廠商。創(chuàng)始人和早期投資人來自于阿里高管和阿里資深專家。電商寶品牌注冊于2012年，由“電商”和“寶”的組合而成。寓意在電商時代，成為廣大賣家經(jīng)營店鋪的法寶，讓一切店鋪經(jīng)營變得更輕松、更高效、更簡單。

電商寶SCRM軟件官網(wǎng)：http://scrm.ecbao.cn SCRM企業(yè)微信官網(wǎng)：http://work.aiju.com返回搜狐，查看更多