退換貨總則

本政策適用于色譜世界旗下的品牌商品及第三方廠家商品。色譜世界商品指在商品詳情頁明確標(biāo)識(shí)為“由色譜世界并提供售后服務(wù)”或“代理廠家”的商品，此外為第三方廠家商品；色譜世界自產(chǎn)商品由色譜世界為您提供退換貨服務(wù)，色譜世界開放平臺(tái)商家商品也是由色譜世界為您提供退換貨服務(wù)。

色譜世界承諾

所有商品憑發(fā)票均可以享受生產(chǎn)廠家的全國聯(lián)保服務(wù)或指定服務(wù)商聯(lián)保服務(wù)，廠家將嚴(yán)格按照國家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》，對(duì)所售商品履行換貨和退貨的義務(wù)。本退換貨政策分為總則和細(xì)則兩部分，總則為色譜世界退換貨的通用規(guī)則，適用于色譜世界自產(chǎn)和代理銷售的所有品類商品。由于各品類商品的特性不同，退換貨政策的實(shí)施存在差異，另請(qǐng)參照具體品類的退換貨細(xì)則。

注：色譜世界開放平臺(tái)在法律范圍內(nèi)與您有另行約定的，從其約定。

無理由退換貨

“無理由退換貨”是指您在購買支持無理由退換貨的商品后，自實(shí)際收貨日期的次日起7天內(nèi)，商品完好的情況下，可無理由退換貨（部分商品及類目除外，詳見各品類細(xì)則：http://www.chemalink.net/help/55.html需由您承擔(dān)商品發(fā)出與返回的運(yùn)費(fèi)，銷售方和您另有約定的，按照約定執(zhí)行。

色譜商城承諾自顧客收到商品之日起7日內(nèi)申請(qǐng)退貨，15日內(nèi)申請(qǐng)換貨，如符合以下條件，我們將提供商品退換貨服務(wù)：

5 色譜商城承諾：由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)，商品未使用不影響二次銷售的情況下，可以全額退貨

1、送達(dá)時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn)：

色譜世界配送訂單：以您實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；
2、配送與簽收：

(1)在您收到商品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必檢查是否存在因運(yùn)輸過程造成的損壞、漏液、破碎等外觀損壞，或、缺少發(fā)票等缺少附件問題，如您發(fā)現(xiàn)以上情況，請(qǐng)選擇拒收，并可第一時(shí)間與色譜世界客服聯(lián)系。
(2)如因您個(gè)人或您授權(quán)的其他個(gè)人代簽收的商品，視同您已在收貨時(shí)確認(rèn)商品完好。

3、退換貨商品附件要求：

退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品）時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈(zèng)品（如有）、說明書、發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告等隨同商品一起退回。

友情提示：建議產(chǎn)品外包裝自收貨之日起保留15日，退換貨時(shí)附商品的原外包裝。

4、辦理申請(qǐng)方式：

如果您需要辦理退換貨，請(qǐng)優(yōu)先選擇您原購物渠道進(jìn)行反饋，目前支持的申請(qǐng)方式有：（1）登陸色譜商城點(diǎn)擊在線客服；（2）電話撥打400-888-5824

5、第三方商家商品問題：

當(dāng)您與色譜世界商家的商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時(shí)，以該商品廠家或其指定維修站的確認(rèn)商品故障情況的結(jié)果為準(zhǔn)。

6、以下情況，不予辦理退換貨：

(1)任何非色譜世界出售的商品（序列號(hào)不符）；
(2)過保商品（超過退換貨期限的商品）；
(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
(4)商品的附件、贈(zèng)品（需要和主商品一起退換）、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形；

(5)購買時(shí)明確說明不支持退貨的商品；
(6)其他依法不應(yīng)辦理退換貨的；

7、第三方商家的無理由退換貨；

第三方商家出售的同品類商品，參加無理由退換貨的品類，與色譜世界同品類保持一致，商家如承諾高于現(xiàn)有的退換貨政策，按商家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
溫馨提示：

1．因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；

2．建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈(zèng)品至少15天； 
3．商品送貨時(shí)您需與送貨人員開箱驗(yàn)貨（外觀），開箱后如產(chǎn)品有外觀缺陷缺附件問題的，可直接拒收，簽收后發(fā)生的外觀損壞缺件等問題因此導(dǎo)致問題，會(huì)影響您的退換貨辦理；

4．由于您使用失誤、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，需由您承擔(dān)商品往返所產(chǎn)生費(fèi)用（且商品需確保完好）；
5．在商品退貨時(shí)，需扣除購買該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券，如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用，則會(huì)從商品退款中相應(yīng)扣除；禮品卡退貨時(shí)金額退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。退貨成功后，您在購物時(shí)使用的優(yōu)惠券將退至原賬戶且有效期限不變，請(qǐng)注意查收；
6. 若您開具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時(shí)請(qǐng)與色譜世界客服聯(lián)系，咨詢?cè)鲋刀惏l(fā)票的退貨注意事項(xiàng)，點(diǎn)擊在線客服。