微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如何高效拓客，留客，鎖客，升客？

2019年3月15日，由深圳魚(yú)塘商學(xué)院主辦的第9期“微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程”圓滿(mǎn)結(jié)束。來(lái)自全國(guó)各地多家企業(yè)老板以及新媒體運(yùn)營(yíng)主管，參加了為期1天的學(xué)習(xí)。

本次課程聚焦“企業(yè)如何吸粉拓客、企業(yè)如何保護(hù)客資、微信營(yíng)銷(xiāo)的最新趨勢(shì)、魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)新模式”等。三位精英講師幫企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)診斷及制定解決方案，得到學(xué)員們的點(diǎn)贊。

企業(yè)如何保護(hù)客戶(hù)資源，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率？

上午9：30，由18年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和管理工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家應(yīng)興平老師為大家主講：企業(yè)如何吸粉拓客以及企業(yè)如何保護(hù)客資。

從量變到質(zhì)變的裂變式漲粉

企業(yè)如何吸粉拓客？有沒(méi)有辦法降低購(gòu)買(mǎi)客資的成本？微信裂變到底怎么玩？一天吸粉好幾千甚至幾萬(wàn)？好不容易吸來(lái)的粉怎么能沉淀下來(lái)？怎么增加粉絲黏性......

圖為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家應(yīng)興平老師授課

應(yīng)老師分享，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)微信長(zhǎng)期鎖定顧客重復(fù)消費(fèi)。魚(yú)塘互動(dòng)平臺(tái)擁有展示、推廣、互動(dòng)、留存、成交等多類(lèi)功能，連接線(xiàn)上線(xiàn)下的引流與營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)有效的集成推廣工具。

模塊包含彩蛋文章（讓公眾號(hào)文章打開(kāi)率更高）、魚(yú)塘紅包（讓吸粉更加輕松高效）、集贊（讓已經(jīng)成交的客戶(hù)幫助企業(yè)裂變客戶(hù)）、超級(jí)粉絲海報(bào)（社交化精準(zhǔn)引流 低成本高效轉(zhuǎn)化）以及接入客服（激活轉(zhuǎn)化粉絲）等。

保護(hù)客戶(hù)資源，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率

圖為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家應(yīng)興平老師授課

企業(yè)如何保護(hù)客資同時(shí)提升員工效率？應(yīng)老師表示，企業(yè)客戶(hù)信息成本非常高，老板擔(dān)心員工泄露客戶(hù)信息，而魚(yú)塘工作手機(jī)的通話(huà)監(jiān)管功能，可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工通話(huà)記錄、短信記錄，還可以查聽(tīng)通話(huà)錄音，讓企業(yè)低成本構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)的呼叫中心，解決傳統(tǒng)企業(yè)電銷(xiāo)難題。

員工離職帶走公司重要客戶(hù)，魚(yú)塘工作手機(jī)能夠有效實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資源的保護(hù)，管理員可實(shí)時(shí)查看微信聊天記錄。

通過(guò)投放各種渠道競(jìng)價(jià)和信息流廣告，將客戶(hù)引流到微信個(gè)人號(hào)上。通過(guò)大量的客服進(jìn)行聊天轉(zhuǎn)化，人力成本非常高，由于客戶(hù)資源不能精準(zhǔn)分配，經(jīng)常出現(xiàn)能力強(qiáng)的客服沒(méi)有客戶(hù)聊，能力差的客服把客戶(hù)聊飛的現(xiàn)象。

魚(yú)塘工作手機(jī)，對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行精準(zhǔn)分配管理，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)客服的業(yè)績(jī)情況，每天查看聊天記錄對(duì)客服溝通內(nèi)容進(jìn)行分析考核，找出不合理的地方不斷優(yōu)化，同時(shí)使用知識(shí)庫(kù)功能，將話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，客戶(hù)咨詢(xún)使用快捷鍵一鍵回復(fù)，極大的提升了客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

他強(qiáng)調(diào)，魚(yú)塘工作手機(jī)，提升員工效率，保護(hù)企業(yè)客戶(hù)資源！

解析：微信營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)下及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢？

下午2:00，由30年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家齊樹(shù)丹老師主講：微信營(yíng)銷(xiāo)的最新趨勢(shì)（公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式及規(guī)劃）。

圖為：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家齊樹(shù)丹老師授課

齊老師分享，微信自上市以來(lái)，功能越來(lái)越多，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的方向肯定離不開(kāi)微信。因此，微信營(yíng)銷(xiāo)依舊是重要的陣地，這時(shí)，我們應(yīng)該思考這樣一個(gè)問(wèn)題：微信營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)下及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢？微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)（內(nèi)容+互動(dòng)）。

如何讓企業(yè)公眾號(hào)粉絲活起來(lái)？ 讓“互動(dòng)”黏住客戶(hù)！公眾號(hào)與魚(yú)塘微客服功能對(duì)接，打造魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)模式，打破公眾號(hào)“一次性消費(fèi)”形態(tài)，讓粉絲們?cè)隰~(yú)塘里實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓企業(yè)公眾號(hào)“動(dòng)”起來(lái)，這種模式，能夠幫助企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)都賣(mài)出去。

關(guān)于微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，齊老師在公眾號(hào)的命名技巧，運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)，績(jī)效考核管理，處罰方案等方面上作出有效建議和相關(guān)制度。

下午3:40，由魚(yú)塘軟件銷(xiāo)售總監(jiān)李義燕主講：魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)新模式。

圖為：魚(yú)塘軟件銷(xiāo)售總監(jiān)李義燕授課

李總監(jiān)分享，企業(yè)公眾號(hào)是目前唯一好用的流量池，粉絲進(jìn)來(lái)公眾號(hào)后，通過(guò)魚(yú)塘軟件的瀏覽軌跡功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)控，把握訪(fǎng)客動(dòng)態(tài)，清楚知道公眾號(hào)內(nèi)的粉絲點(diǎn)擊了公眾號(hào)的哪些菜單，何時(shí)來(lái)訪(fǎng)公眾號(hào)，來(lái)訪(fǎng)次數(shù)，對(duì)話(huà)量等信息。

通過(guò)魚(yú)塘可以打造強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，而建立數(shù)據(jù)庫(kù)前提是需要給粉絲們打上多維度標(biāo)簽，進(jìn)行分類(lèi)群發(fā)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)魚(yú)塘后臺(tái)可篩選48小時(shí)留言客戶(hù)、錯(cuò)失客戶(hù)等等，通過(guò)溝通建立好模板消息、或通過(guò)預(yù)約邀請(qǐng)功能進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)......

她表示，在魚(yú)塘里，不會(huì)錯(cuò)失任何一個(gè)訪(fǎng)客，所有潛在客戶(hù)最終變成成交顧客。

每一次講課結(jié)束學(xué)員們都意猶未盡，受益良多。魚(yú)塘商學(xué)院后續(xù)還會(huì)為大家不斷帶來(lái)精品課程，敬請(qǐng)期待下一輪！