魚塘軟件：讓你的“私域流量池”夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

當(dāng)下，“微信”二字可以說(shuō)是童叟皆知，家喻戶曉。坐實(shí)了社交領(lǐng)域頭把交椅的微信，被越來(lái)越多的企業(yè)所青睞。微信生態(tài)下的公眾號(hào)作為打造自主可控的“私域流量池”最佳載體，已成共識(shí)，但是如何實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)問(wèn)題。

“公眾號(hào)+魚塘軟件”為打造“私域流量池”提供了最好的實(shí)現(xiàn)路徑方案，這一互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)營(yíng)銷模式以“低成本、高獲客”而受到業(yè)界的倚重。正如深圳某教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“使用魚塘軟件后，打造‘私域流量池’的夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)！”

路徑一：

超強(qiáng)粉絲管理，讓客戶溝通如“面晤”

對(duì)于運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，可能每天都在吸粉，但是很難與他們進(jìn)行有效的溝通，甚至是從未有過(guò)溝通。這樣一來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，粉絲極易變成“僵尸粉”。即便沒變成僵尸粉，也與企業(yè)感情不深，信息通路受到了極大的阻礙。就算是有好的裂變、吸粉等活動(dòng)，但是活動(dòng)效果與粉絲的具體需求，無(wú)從得知，這些都是運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)所面臨的難題。

魚塘軟件則有著超強(qiáng)的粉絲溝通和維護(hù)管理功能，它是基于微信服務(wù)號(hào)平臺(tái)而開發(fā)的SAAS微信營(yíng)銷軟件，它在微信公眾號(hào)后臺(tái)原有的粉絲互動(dòng)功能基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)客服同時(shí)在線與粉絲聊天，輔以機(jī)器人自動(dòng)聊天，可以第一時(shí)間記錄客戶的來(lái)源渠道、興趣，以及關(guān)注、訪問(wèn)時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等信息，建立了粉絲標(biāo)簽畫像，滿足了客服人員根據(jù)客戶畫像進(jìn)行反向溝通的功能。

深圳某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在業(yè)內(nèi)算是有著良好的口碑，公司不僅有一支實(shí)力雄厚的講師隊(duì)伍，還有一支精干的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。前些年，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷，以及個(gè)人微信維系著學(xué)員們的聯(lián)絡(luò)。為了加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，深入了解市場(chǎng)并提升客戶服務(wù)的效率，這家教育機(jī)構(gòu)選擇了魚塘軟件，并開始運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，搭建自己的私域流量池，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員的精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)。

路徑二：

裂變客戶花樣翻新，“新學(xué)員們”快到碗里來(lái)

可以說(shuō)，打通了企業(yè)與粉絲的信息流通路，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)便成功了一半。在此基礎(chǔ)上，那如何聚粉及裂變呢？

在快速聚粉及客戶裂變方面，魚塘軟件的優(yōu)勢(shì)可謂得天獨(dú)厚。它可以通過(guò)圖片集贊、超級(jí)粉絲海報(bào)、魚塘紅包、彩蛋文章等小而有趣的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“老帶新”的傳播，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶的裂變。

下面，我們來(lái)看看深圳某教育機(jī)構(gòu)時(shí)如何使用超級(jí)粉絲海報(bào)來(lái)達(dá)到客戶裂變的目的。

首先，他們?cè)O(shè)置了裂變目標(biāo)，老學(xué)員當(dāng)達(dá)到一定的吸粉任務(wù)量（50人），就可以享受享受上新的課程免費(fèi)體驗(yàn)。其次，在推廣分享的時(shí)候，在公眾號(hào)首頁(yè)菜單處點(diǎn)擊二級(jí)菜單“我要推廣”，即可生成一張擁有自己專屬二維碼的粉絲海報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)這張海報(bào)，社交圈中的人就可以通過(guò)掃描這張你的專屬二維碼進(jìn)入微信昵稱，關(guān)注后即你累計(jì)了一位粉絲。

通過(guò)這種粉絲海報(bào)裂變的方式，這家教育機(jī)構(gòu)在大約一周的時(shí)間里，便吸粉30000+，拓客200余人，成交180人。

路徑三：

內(nèi)容營(yíng)銷，成為朋友后更易成單

要問(wèn)什么人的生意最好做？其實(shí)朋友、熟人的生意最好做。這是什么道理呢？因?yàn)橛懈星?，有信任。而感情和信任的建立，必須以彼此了解為前提?/p>

大家都知道，傳統(tǒng)的微信服務(wù)號(hào)每月只能推送四次內(nèi)容，這對(duì)于眾多粉絲來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！昂芏鄷r(shí)候，沒有的市場(chǎng)也可以通過(guò)培育激發(fā)出來(lái)?！?/p>

魚塘軟件在這方面就可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：

一、標(biāo)簽畫像及標(biāo)簽分組功能，為粉絲帶來(lái)有價(jià)值的內(nèi)容。

當(dāng)粉絲關(guān)注公眾號(hào)后，魚塘軟件就會(huì)智能化地獲取學(xué)員的微信昵稱、頭像、性別、渠道來(lái)源，完成粉絲第一輪的畫像。在隨后的溝通過(guò)程中，邊交流邊對(duì)粉絲標(biāo)記意向、偏好、消費(fèi)能力等多維度打上標(biāo)簽，讓粉絲的真實(shí)需求立體化、可視化。如“小學(xué)三年級(jí)英語(yǔ)，意向高，中產(chǎn)家庭，成績(jī)偏差”。如此一來(lái)，就能洞察學(xué)員的實(shí)際需求，在進(jìn)行消息推送的時(shí)候做到有的放矢。

二、預(yù)約邀請(qǐng)功能，定時(shí)快速激活潛在客戶。

我們都知道，現(xiàn)在大多數(shù)人的時(shí)間都是碎片化的，并不是說(shuō)一次溝通就能成交。那如何多次溝通和互動(dòng)，而不至于被認(rèn)為騷擾呢？魚塘軟件的預(yù)約邀請(qǐng)功能就能突破在一定時(shí)間內(nèi)粉絲消息群發(fā)的限制，對(duì)粉絲發(fā)起個(gè)性化邀請(qǐng)。

另外還可以自動(dòng)回訪客戶，比如說(shuō)約定粉絲下周日來(lái)上免費(fèi)體驗(yàn)課，將具體路線、聯(lián)系人等發(fā)給粉絲，屆時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)給粉絲發(fā)出設(shè)定好的消息。這樣就可以最大程度減低失約率和增強(qiáng)粉絲的信任，當(dāng)然，給客戶發(fā)節(jié)日問(wèn)候、售后提醒、服務(wù)項(xiàng)目須知等，也是可以的。

三、互動(dòng)平臺(tái)，突破公眾號(hào)發(fā)送內(nèi)容限制

通過(guò)魚塘互動(dòng)平臺(tái)的文章管理功能，可以實(shí)時(shí)編輯文章，并同步微信素材，然后轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，此時(shí)朋友圈探針功能則可以了解來(lái)訪者的痕跡、閱讀時(shí)長(zhǎng)等等，客服人員就方便推送對(duì)方感興趣的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，促成成交。

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據(jù)了解，魚塘軟件功能非常強(qiáng)大，多達(dá)百余項(xiàng)，不僅是高效客服溝通工具，而且還是裂變客戶的利器，實(shí)現(xiàn)了從獲客、激活、留存到成交的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，并且全程可視化?？梢哉f(shuō)魚塘是真正為公眾號(hào)量身打造的服務(wù)系統(tǒng)，讓你的“私域流量池”夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)！