教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)“私域流量”？實(shí)操指南來了

對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，如果將招生工作對(duì)應(yīng)到互聯(lián)網(wǎng)思維中，那么招生其實(shí)就是獲取流量、留存流量和轉(zhuǎn)化流量的一個(gè)過程。當(dāng)前，日漸高昂的獲客成本，是每個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而“私域流量”已成為2019運(yùn)營(yíng)圈的一個(gè)熱詞。

私域流量，說白了就是企業(yè)或商家自有的流量，相當(dāng)于自己的一畝三分地。相對(duì)淘寶，京東，百度這些公域流量平臺(tái)，它屬于企業(yè)或商家“私有資產(chǎn)”，重點(diǎn)在于自由反復(fù)利用，無需付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)！

現(xiàn)在，不管做什么行業(yè),流量是最重要的，沒有流量，你再好的產(chǎn)品也是無人問津。因此對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來說用好私域流量就顯得尤為重要！

微信公眾號(hào)作為打造“私域流量池”的最佳載體，備受大眾追捧。所以，教育機(jī)構(gòu)要想有屬于自己的私域流量，就必須玩轉(zhuǎn)微信公眾號(hào)，構(gòu)建專屬“私域流量池”。

很簡(jiǎn)單，只要將各渠道的客戶引流沉淀至公眾號(hào)，接下來便是激活轉(zhuǎn)化。但由于公眾號(hào)平臺(tái)功能有限，很難對(duì)粉絲進(jìn)行高效溝通服務(wù)，所以說如果僅僅是將客戶引導(dǎo)到公眾號(hào)里，這還無法形成真正具有開發(fā)意義的流量池。

但魚塘軟件，恰恰是有效激活用戶的營(yíng)銷利器，也能為企業(yè)打造高效的“私域流量池”。企業(yè)的微信公眾號(hào)接入魚塘軟件后，運(yùn)營(yíng)人員通過強(qiáng)大的魚塘互動(dòng)平臺(tái)，讓企業(yè)開展裂變活動(dòng)營(yíng)銷，讓粉絲成倍的增加；客服人員能夠通過強(qiáng)大的微客服系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤和開發(fā)，全面提升客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

“魚塘軟件+公眾號(hào)”運(yùn)營(yíng)私域流量池的四大環(huán)節(jié)：

1、引流環(huán)節(jié)

在進(jìn)行線上線下推廣時(shí)，用魚塘軟件渠道二維碼功能，給不同地點(diǎn)的廣告設(shè)置不同的二維碼，后臺(tái)便可以對(duì)投放的所有廣告做實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，快速分析廣告效果。根據(jù)二維碼的內(nèi)容制定專屬的歡迎語，比如客戶是通過“k12教育”宣傳單關(guān)注機(jī)構(gòu)服務(wù)號(hào)的，后臺(tái)就馬上自動(dòng)回復(fù)。

當(dāng)然啦，還可以定制一個(gè)“k12教育體驗(yàn)教程”菜單欄，這樣對(duì)掃碼進(jìn)來的客戶匹配度也非常高，機(jī)構(gòu)能提供的跟客戶想要的越一致，成交概率自然越高。

針對(duì)不同渠道吸引過來的粉絲，魚塘系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為其打上標(biāo)簽，課程顧問根據(jù)標(biāo)簽給學(xué)員制定不同的課程方案，能夠大大提升學(xué)員的轉(zhuǎn)化率。

2、裂變吸粉環(huán)節(jié)

通過公眾號(hào)策劃吸粉活動(dòng)時(shí)，可以利用公眾號(hào)菜單欄設(shè)置魚塘粉絲海報(bào)分享活動(dòng)，可以達(dá)到粉絲裂變的效果！

魚塘粉絲海報(bào)可生成帶參數(shù)二維碼的個(gè)人頭像專屬海報(bào)，用戶轉(zhuǎn)發(fā)這張海報(bào)邀請(qǐng)別人掃碼關(guān)注公眾號(hào)并為他助力，助力的人數(shù)達(dá)到設(shè)定值就能領(lǐng)取獎(jiǎng)品，這種有利可圖的分享模式，可達(dá)到瘋狂裂變吸粉效果。

案例圖分享

3、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

（1）當(dāng)粉絲關(guān)注公眾號(hào)或來訪，魚塘系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)機(jī)制，并提醒客服，此時(shí)客服可以主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，而不是必須等待粉絲留言，此功能可以大大的提升粉絲的轉(zhuǎn)化率。

（2）客服可以知道每個(gè)訪客來自哪里，能實(shí)時(shí)識(shí)別到訪客詳細(xì)信息，正在訪問微信的某個(gè)界面，最關(guān)注什么產(chǎn)品等。通過客戶的軌跡記錄，精準(zhǔn)定位其潛在需求，及時(shí)提供反饋以及答疑等價(jià)值服務(wù)，建立初步信任，創(chuàng)造變現(xiàn)可能。

（3）企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，就離不開構(gòu)建用戶畫像，這也是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)一下，對(duì)粉絲加標(biāo)簽、分組的好處有二：

① 加標(biāo)簽有助于幫你記住某位客戶/客戶孩子的興趣、愛好、個(gè)人屬性，有助于你接下來對(duì)這個(gè)潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)。

② 擁有某個(gè)相同標(biāo)簽的粉絲，他們可能會(huì)共同關(guān)注某類話題。分組后，你可以有針對(duì)性的分享他們喜歡的課程或者教育相關(guān)話題，這樣的分享對(duì)你的客戶更有價(jià)值。

而通過魚塘軟件，可對(duì)每個(gè)粉絲進(jìn)行多維度的標(biāo)簽精準(zhǔn)畫像，以及精細(xì)化管理，后期可以給同一標(biāo)簽粉絲群推送更具針對(duì)性的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)消息精準(zhǔn)推送，提升營(yíng)銷效率。

（4）在公眾號(hào)上，家長(zhǎng)咨詢孩子上課時(shí)間表、孩子到校和離校記錄、孩子課堂表現(xiàn)等，通過魚塘pc客戶端/手機(jī)客戶端與家長(zhǎng)聊天，發(fā)送圖文、語音、視頻、文檔等多種溝通形式完成和家長(zhǎng)的溝通和追蹤，以便快速激活，高效提升轉(zhuǎn)化率。

PC客戶端

手機(jī)客戶端

4、成交+復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)

（1）孩子到校和離校記錄、孩子在線提交作業(yè)批改情況，孩子班級(jí)活動(dòng)、放假通知，在線課程提醒等，用魚塘模板消息群發(fā)功能創(chuàng)建一個(gè)專門“鏈接+文字”的形式發(fā)送給家長(zhǎng)，點(diǎn)擊詳情即可快速了解。試問，這樣的模板消息是不是很有針對(duì)性，清晰明了，有個(gè)性？

案例圖分享

（2）客戶計(jì)劃給孩子報(bào)培訓(xùn)班，與課程顧問約好下周一登門上Demo課，用魚塘預(yù)約邀請(qǐng)功能設(shè)置回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒，避免遺漏；在了解了客戶、寶寶生日后，借助魚塘預(yù)約邀請(qǐng)功能在后臺(tái)提前設(shè)置好生日祝福語，待時(shí)間一到，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，如此暖心行為，讓客戶感受到被重視，定會(huì)給客戶留下獨(dú)特的記憶。

總之，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要打造高能私域流量池，核心關(guān)鍵就是，把用戶用“企業(yè)公眾號(hào)+魚塘軟件”聚集起來！