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抖音點(diǎn)贊買贊 On這些技能,能讓你的大眾號(hào)不斷增粉

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放大字體  縮小字體    發(fā)布日期:2021-05-29  作者:FENFEN  瀏覽次數(shù):52
核心提示:Get這些技巧,能讓你的公眾號(hào)迅速增粉 “公眾號(hào)天天掉粉,取關(guān)人數(shù)都快趕上新增人數(shù)了!” “不推送消息還好,一發(fā)消息粉絲就刷刷地取關(guān)!” ...... 其實(shí),微信公眾號(hào)的粉絲增增減減很正常,但如果出現(xiàn)以上說(shuō)的現(xiàn)象,那你就需要檢討一下你的

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Get這些技巧,能讓你的公眾號(hào)迅速增粉

“公眾號(hào)天天掉粉,取關(guān)人數(shù)都快趕上新增人數(shù)了!”

“不推送消息還好,一發(fā)消息粉絲就刷刷地取關(guān)!”

......

其實(shí),微信公眾號(hào)的粉絲增增減減很正常,但如果出現(xiàn)以上說(shuō)的現(xiàn)象,那你就需要檢討一下你的微信公眾號(hào)是否犯了以下禁忌了?

1、缺少互動(dòng)

后臺(tái)有粉絲留言,如果不理他們,自然會(huì)造成粉絲取關(guān)(設(shè)身處地想想,如果你在某個(gè)公眾號(hào)留言,而沒人理你,你心里會(huì)好受嗎?),長(zhǎng)久下去,就會(huì)流失大批粉絲以及將普通粉絲變?yōu)樗乐曳劢z的機(jī)會(huì)。

解決方法:將公眾號(hào)綁定魚塘軟件,可篩選48小時(shí)留言客戶、首次來(lái)訪錯(cuò)失客戶等,可一對(duì)一/批量群發(fā)圖文、文本、音頻、視頻等消息,推廣營(yíng)銷一促即發(fā)。(對(duì)于48小時(shí)內(nèi)溝通粉絲進(jìn)行多次推送消息,針對(duì)那些粉絲深入互動(dòng)挖掘,還能設(shè)置定時(shí)邀請(qǐng)、自動(dòng)提醒,方便客服跟進(jìn)。)

2、群發(fā)消息類型老不對(duì),好比垃圾廣告

對(duì)粉絲沒用的廣告、對(duì)粉絲沒有價(jià)值的廣告、粉絲沒有這個(gè)需求的廣告,都屬于垃圾廣告。比如你的粉絲高意向需要打水光針,就不能一直發(fā)超聲刀的廣告;你的粉絲想要打瘦腿針,發(fā)隆胸廣告就不大適合。如果一直這樣沒有針對(duì)性亂推送,不好意思,你的公眾號(hào)就等著隨時(shí)被取關(guān)吧。

解決方法:一般來(lái)講,粉絲需求是什么的,就只能發(fā)什么類型的廣告。首先分析下粉絲對(duì)這個(gè)廣告有沒有需求,如果有,就可以通過(guò)魚塘軟件粉絲畫像功能,對(duì)粉絲打上多維度標(biāo)簽,如職位、來(lái)源、意向、年齡段等等,然后根據(jù)粉絲意向和喜好分類管理客戶,發(fā)送對(duì)其有價(jià)值的信息,可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,從而不會(huì)因?yàn)閬y發(fā)廣告而被取消關(guān)注。也就是說(shuō),了解、滿足粉絲的需求,粘度自然會(huì)提升。

3、沒有使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、忘記回復(fù)等

公眾號(hào)一下子進(jìn)來(lái)很多客戶,你給多名客戶分別發(fā)送不同文檔的時(shí)候,不小心打錯(cuò)字或發(fā)錯(cuò)或遺漏,客戶沒有看到專業(yè)的回復(fù),取關(guān)的概率也會(huì)大大提高。

解決方法:客服可通過(guò)魚塘軟件可以把常用話術(shù)加入到知識(shí)庫(kù),生成快捷回復(fù),訪客常見問題只需一鍵回復(fù),從而大大提高工作效率,也增加了客戶對(duì)你的信任感。

4、沒有及時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

消息發(fā)送之后,客戶回復(fù)現(xiàn)在不方便,恰好在公眾號(hào)說(shuō)明天上午十點(diǎn)再聯(lián)系他,到了指定時(shí)間點(diǎn),你卻因忙于其他事卻把這個(gè)事給忘記了,接下來(lái)粉絲就會(huì)對(duì)你失去信任。

解決方法:現(xiàn)在的粉絲需求是個(gè)性化的,多樣化的,客服只要通過(guò)魚塘軟件預(yù)約邀請(qǐng)功能,將該客戶的信息在后臺(tái)進(jìn)行標(biāo)注,接下來(lái)根據(jù)客戶的約定,提前設(shè)置好提醒信息,當(dāng)時(shí)間一到,魚塘軟件就會(huì)自動(dòng)把消息發(fā)送給客戶,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷,提升復(fù)購(gòu)率!

試想,如果這些細(xì)節(jié)都做好了,粉絲“一言不合就取關(guān)”的事還會(huì)分分鐘都在發(fā)生?

 
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