公眾號自助式應答新時代真的來啦！

雖說公眾號（服務(wù)號）已成為企業(yè)的標配，

但是很多企業(yè)卻沉迷于傳統(tǒng)的公眾號服務(wù)模式而不能自拔。

殊不知，服務(wù)號有著無窮的“服務(wù)”魅力。隨著魚塘多銷智能引導功能的推出，已經(jīng)全面刷新了廣大企業(yè)對公眾號服務(wù)功能的認知。

你要做的是的就是引入它，然后進入公眾號自助式咨詢應答新時代——

傳統(tǒng)公眾號客服，企業(yè)有哪些說不出的痛？

1、囿于公眾號服務(wù)功能認知，粉絲流失嚴重

此次疫情下，很多企業(yè)線下“顆粒無收”，不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，緊盯公眾號，希望線上扳回一局。但囿于傳統(tǒng)認知，公眾號并沒能力挽狂瀾，或響應不及時，或服務(wù)參差不齊，粉絲流失嚴重。

2、粉絲數(shù)量喜人，但是激活卻成為“死結(jié)”

不少企業(yè)公眾號里粉絲數(shù)量動輒以萬計，可是他們只是空占粉絲份額并沒有任何實際意義。究其原因是，沒有激活和喚醒！現(xiàn)在是觸屏時代，粉絲是能不打字就不打字，動動手指就能解決自己的問題，他們才喜聞樂見。如何激活，這成為眾多企業(yè)難以解開的“死結(jié)”。

3、粉絲咨詢多，身份卻模糊，轉(zhuǎn)化率低下

當客戶有問題在公眾號咨詢時，并不十分了解自己的明確動機，問東問西，客服接待稍有不慎，最后離你揚長而去。想二次挖掘轉(zhuǎn)化時，卻對客戶的面目卻模糊不清，似曾相識，也無法精準施加后續(xù)營銷動作，導致轉(zhuǎn)化率極低。

智能引導是什么？它能解決什么問題？

魚塘多銷智能引導，通過設(shè)置互動的方式引導公眾號粉絲進行自助溝通，其新穎高效的互動模式實現(xiàn)了自動接待，動動手指，便可讓粉絲“多快好省”地在解決問題上一路狂奔！大力節(jié)省人力溝通成本的同時，比公眾號菜單操作更簡單、更快捷，開啟了公眾號互動自助式咨詢應答新時代！

智能引導四大優(yōu)勢：

“多快好省”一站式解決客戶問題！

1、選擇多：選擇題式引導客戶自助溝通，自動獲取客戶真實意圖，循序漸進地引導客戶最終解決問題，為客戶產(chǎn)生價值，滿意度自然大大提高。

2、響應快：帶引導語的文字內(nèi)容信息，運用場景豐富，只需動動手指，零延時響應，替你一氣呵成地觸發(fā)關(guān)鍵詞回復、粉絲海報、智能接待等功能，比公眾號菜單更人性化！

3、轉(zhuǎn)化好：新進粉絲，根據(jù)點擊引導語內(nèi)容，自動設(shè)置或手動設(shè)置標簽，豐富客戶畫像，讓后續(xù)營銷環(huán)節(jié)更加輕松，跟進客戶更加快捷，轉(zhuǎn)化更好。

4、很省心：不同來源渠道的粉絲設(shè)置不同的智能引導，目的更明確，服務(wù)能高效，溝通也更靈活、更應景，讓粉絲省心，企業(yè)也很省心。

值得一提的是，魚塘多銷智能引導配合智能關(guān)懷、智能接待，可以全智能化閉環(huán)運行，給粉絲提供管家貼心服務(wù)。“此舉大大解放了銷售（客服）的雙手，以便騰出精力來啃一些未能轉(zhuǎn)化成交的‘硬骨頭’，為業(yè)績持續(xù)增長保駕護航！”一位魚塘軟件資深客戶如是表示。

羅振宇曾說，不是在每個都明確知道自己該做什么選擇。怎么辦？跟上這個時代，跟上已經(jīng)躬身入局者。同理，面對你的很多同行都引入了魚塘多銷，正在悶聲發(fā)大財！你心動了嗎？不打算跟上嗎？