感謝您選用我們的產(chǎn)品,為了維護(hù)您的利益,解除用戶后顧之憂,本公司承諾向用戶提供12個(gè)月的產(chǎn)品保修服務(wù),并提供產(chǎn)品終生服務(wù)。
1、安裝調(diào)試:本公司委派售后工程師提供設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)試服務(wù);
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí): ①本公司委派安裝調(diào)試技術(shù)人員對(duì)用戶設(shè)備使用者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn),包括設(shè)備操作、日常保養(yǎng)及維護(hù)方法; ②提供設(shè)備使用說(shuō)明書及操作手冊(cè)。
3,保修服務(wù):本公司為用戶提供12個(gè)月的保修服務(wù)。在保修期服務(wù)內(nèi),用戶享有下列免費(fèi)服務(wù):
①由本公司或者本公司授權(quán)單位為用戶提供免費(fèi)維修;
②保修服務(wù)期內(nèi)我公司免費(fèi)提供需要更換部件,免維修人工費(fèi)用;
③保修期外(終身維修服務(wù))按雙方協(xié)議或約定價(jià)格執(zhí)行;
4、響應(yīng)時(shí)間:本公司承諾接到客戶故障投訴后,在2小時(shí)內(nèi)做出電話響應(yīng)答復(fù),24小時(shí)內(nèi)做出維修安排,正常維修范圍72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理并維修完畢。
5、以下情況不在保修范圍以內(nèi):
①一切人為損壞(例如:用戶自行拆裝、鏈接不適當(dāng)配件、未按說(shuō)明書指引使 用、非本公司認(rèn)可之維修和改裝等)以及意外、忽視、故障性破壞操作所引
起的儀器故障,均不在保修范圍內(nèi);
②設(shè)備消耗品不在保修范圍內(nèi);
③使用不正確的試劑或者化學(xué)用品所引起的設(shè)備故障;
④其它不可抗拒因素(如:地震、火災(zāi)、電網(wǎng)事故等)引起的機(jī)器損害。