今天，島津企業(yè)管理（中國）有限公司在其官方微信公眾號發(fā)布《島津致客戶書》，向用戶傳達公司在疫情期間的售后服務(wù)及其他相關(guān)工作安排，內(nèi)容如下。

尊敬的客戶：

您好！

2020年新春伊始，島津企業(yè)管理（中國）有限公司全體員工，對一直以來支持和關(guān)注我們的廣大客戶表示衷心的祝福和節(jié)日的問候。敬祝您身體健康、萬事如意！

當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢嚴峻，作為一家有社會責(zé)任心的企業(yè)，島津?qū)⑷ε浜蠂易龊梅揽毓ぷ鳌１竟痉e極響應(yīng)國家和政府的號召，在最大限度確?？蛻艉蛦T工的健康與安全，并在能降低疫情蔓延的風(fēng)險的前提下向您及時的提供服務(wù)保障，為此本公司茲做出如下應(yīng)對措施，讓我們一起為抗擊疫情做出努力。

全線產(chǎn)品在線服務(wù)：建議您選擇熱線800-810-0439/400-650-0439(熱線中心2月3日開始正常上班)，以非接觸的方式獲取及時服務(wù)，降低風(fēng)險。島津各機種資深工程師將通過電話，視頻等方式進行在線指導(dǎo)，準確快速處理故障；同時歡迎各位用戶通過島津售后服務(wù)公眾號在線咨詢，遠程解決儀器問題，利用售后服務(wù)小程序的維護視頻等自助服務(wù)功能快速處理。

售后服務(wù)二維碼

應(yīng)急事件上門服務(wù)：如亟需上門服務(wù)，我們會提前和您溝通確認，在符合國家和地方政府相關(guān)防護要求的前提下提供對應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)，全力支持防疫前線。

本公司醫(yī)學(xué)影像事業(yè)部將正常上班。但防控帶來的物流及交通問題可能會導(dǎo)致我們在客服上的滯后，為此我們將竭盡全力，把可能給您帶來的不便降至最低。

本公司醫(yī)學(xué)影像事業(yè)部和熱線中心以外其他部門員工，春節(jié)假期后的復(fù)工時間，計劃于2020年2月10日正常上班。

為了減少人員聚集和流動，阻止疫情進一步蔓延，本公司暫停本公司醫(yī)學(xué)影像事業(yè)部以外員工2020年2月16日前的所有差旅安排。后續(xù)安排，將根據(jù)國家發(fā)布的情況給予調(diào)整。

對于以上調(diào)整給您帶來的不便，我們深表歉意，也懇請您的理解和支持。

最后，讓本公司全體員工再次對廣大客戶表達關(guān)切的慰問，希望您保重自己的身體，照顧好自己和家人，在這非常時期，讓我們風(fēng)雨同舟，共克時艱。

武漢加油，湖北加油，中國加油！

此致

             敬禮

島津企業(yè)管理（中國）有限公司

2020年2月2日

為讓廣大用戶及時了解儀器廠商在疫情期間的售后服務(wù)及其他相關(guān)工作的安排，91儀器信息網(wǎng)持續(xù)關(guān)注相關(guān)信息，第一時間整理發(fā)布并展示在《抗擊新冠疫情 儀器人在行動》專題當(dāng)中，請點擊下圖查看。