作為銷售或是業(yè)務(wù)員來說，唯一能算得上假日的應(yīng)該是過年那幾天，有些甚至在那幾天也孜孜不倦的“撩”客戶，其他的節(jié)假日更不值得一提。在節(jié)假日跟客戶做維護(hù)，會(huì)遇到各種各樣的問題，比如發(fā)的信息第二天才得到回信，比如客戶出游壓根兒沒心思放在生意上。這時(shí)候想去做這份維系，確實(shí)是可以用“艱難”來形容。

但節(jié)假日又是最好的交流日，因此節(jié)假日去維護(hù)客情是完全有必要的。它對(duì)銷售來說是天然的由頭，這時(shí)候的打擾不會(huì)覺得生硬。不管最后有沒有結(jié)果，客戶有沒有看見，我們自己可以做到的部分還是要盡可能周全的做到。

小細(xì)節(jié)容易讓人感動(dòng)。其實(shí)在任何情感里，小細(xì)節(jié)做得好是非常加分的，像是孩子受挫時(shí)父母的鼓勵(lì)，自己生病時(shí)朋友的跑前跑后。在賣家與買家的關(guān)系里，同樣存在著各種小細(xì)節(jié)，平日里的天氣提醒（添衣帶傘）、節(jié)假日的問候與祝福、生日當(dāng)天的零點(diǎn)祝福等等，小細(xì)節(jié)會(huì)讓買家感受到用心真心，也會(huì)讓買家增加信任（對(duì)銷售或是業(yè)務(wù)員、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)店鋪都會(huì)有更多的信任）。所以不管客戶看或者不看信息，節(jié)假日里維系客戶的第一步就是編輯一條真誠的、像朋友聊天般的信息運(yùn)營一下客戶，當(dāng)然有回復(fù)最好，沒回復(fù)也是真心的交一個(gè)朋友。

在非工作日“撩”客戶要有一個(gè)度。工作日和非工作日的性質(zhì)還是非常不同的，工作日本來就要處理工作事宜，多一些信息、電話都是合理的，客戶不會(huì)有特別強(qiáng)烈的反感情緒，但在非工作日，尤其當(dāng)客戶意向不高又在過自己私人時(shí)間的時(shí)候，微信發(fā)送一兩條短信就夠了，信息太多或者打電話會(huì)很容易讓客戶覺得煩。不僅如此，節(jié)假日一板一眼跟客戶聊工作，大多情況下會(huì)被無視。“撩”客戶的度，不管在頻次上或是在狀態(tài)上都需要注意，玩兒脫了反而會(huì)引起負(fù)面情緒。

還有一個(gè)不僅是在節(jié)假日，哪怕是在平日里都常用的手段就是——紅包。進(jìn)入一個(gè)微信群，先發(fā)一個(gè)紅包混混臉熟，再讓別人幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一下、點(diǎn)個(gè)贊都是常規(guī)操作。節(jié)假日給重點(diǎn)客戶發(fā)個(gè)小紅包，推進(jìn)推進(jìn)，說不準(zhǔn)會(huì)有意想不到的效果呢！其他還有很多類似的方法，像是送些小禮物、點(diǎn)點(diǎn)兒小零食，從而引起客戶的興趣、溝通欲望。

節(jié)假日客情維系雖說被無視的概率很大，但于情于理都不能錯(cuò)過這么一個(gè)“天賜良機(jī)”，加油干就對(duì)了！