答： 
硬件檢測(cè)，更換USB接口以確定是否供電或數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定的問題，一般是連接到電腦的后面板，然后按照《用戶指南》重裝對(duì)應(yīng)的設(shè)備驅(qū)動(dòng);
檢查攝像頭的數(shù)據(jù)線是否有問題，可以換一打印機(jī)的數(shù)據(jù)線進(jìn)行測(cè)試;
確定對(duì)方是否使用我公司的軟件來采集圖像，檢查驅(qū)動(dòng)和軟件是否匹配。
檢查電腦問題，換一個(gè)電腦重試;
檢查攝像頭問題，換一個(gè)攝像頭連接是否能正常工作;
詢問客戶使用的軟件是否兼容以下微軟的通用接口：directshow，Twain，WDM接口。在附錄里查看我司攝像頭是否支持這些微軟的通用接口。
詢問客戶是否使用我們公司的攝像頭的SDK開發(fā)包來打開客戶的軟件采集圖像。如果是轉(zhuǎn)技術(shù)支持。（這也是攝像頭與其他軟件兼容的一個(gè)問題）
部分需要配卡的攝像頭(MC55的1394卡、USB3.0的攝像頭)出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)經(jīng)常丟失，使用中突然卡死？
答： 
可以初步判斷是卡有些接觸不良或者損壞了，建議客戶找我司更換專用配件卡。
成像不清晰？
答： 
軟件參數(shù)設(shè)置中預(yù)覽分辨率是否是使用的最高參數(shù)，自適應(yīng)選項(xiàng)有沒有選中。
焦距是否調(diào)到，微調(diào)一下顯微鏡的微調(diào)，前后都調(diào)一下看一下是否能清晰一些;
對(duì)于一些CMOS攝像頭，可以看一下增益是否打得很高導(dǎo)致噪點(diǎn)過高;
適當(dāng)縮小孔徑光闌
打開設(shè)備后，圖像捕捉窗口一片漆黑？
答： 
如果是拉桿分光顯微鏡，請(qǐng)拉動(dòng)拉桿至數(shù)碼成像設(shè)備端;
調(diào)解顯微鏡燈泡亮度;
查看曝光參數(shù)和增益設(shè)置是否都為最小值，如果是就增大數(shù)值；
按照驅(qū)動(dòng)無法正常安裝處理。
打開設(shè)備后，圖像捕捉窗口一片亮白？
答： 
顯微鏡光源過亮，調(diào)低亮度;
軟件增益或者曝光時(shí)間設(shè)置過高，降低數(shù)值;
USB接口問題，更換一個(gè)新的接口。