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屹路幾位:華測檢測研究所里頭的紅外轉(zhuǎn)化星象

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放大字體  縮小字體    發(fā)布日期:2021-06-08  來源:儀器網(wǎng)  作者:Mr liao  瀏覽次數(shù):51
核心提示:過去的十年,中國第三方檢測市場因為政策的逐步放開而高速增長,至今已有36000家,復(fù)合增長率近30%。百舸爭流,華測檢測脫穎而出,成為中國檢測行業(yè)的首家上市公司和民營檢測行業(yè)的領(lǐng)軍者,其中有太多值得我們學(xué)習的地方。中國本土企業(yè)如何做大做強?

過去的十年,中國第三方檢測市場因為政策的逐步放開而高速增長,至今已有36000家,復(fù)合增長率近30%。百舸爭流,華測檢測脫穎而出,成為中國檢測行業(yè)的首家上市公司和民營檢測行業(yè)的領(lǐng)軍者,其中有太多值得我們學(xué)習的地方。中國本土企業(yè)如何做大做強?我們需要怎樣的企業(yè)文化和人才?這些問題都太大,但通過這次面對面的接觸,我真切感受到了這家公司的與眾不同。成功離不開運氣的因素,但成功,沒有僥幸。

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風風火火的總工

我們車停在華測檢測辦公樓下時,看到一個人身穿牛仔褲和夾克衫的中年人,在蒙蒙細雨中送客人。同事跟他打招呼,向我介紹說:“他就是陳衛(wèi)東,環(huán)境事業(yè)部技術(shù)總工?!边@是我們第一次見面,我以為他會帶我們?nèi)h室,然后助理過來問我們要喝茶還是咖啡,可是并沒有。他帶我們坐到大廳前臺邊上的一個小茶幾旁,打開手頭的筆記本,我意識到,采訪這就算是開始了。陰雨天,大廳里燈光柔和,前臺身后的墻上,華測檢測四個大字熠熠生輝。

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“今天剛回來,接待了幾撥客人?!标惪偣ばχf:“就只來得及去實驗室看了一圈兒。要不是你們來,我今晚上的火車還要出去?!编牛@是開場白,聽不出歡迎。果然,在我說明了來意后,他第一個問題是:“大約多長時間?”看著他炯炯的眼神,我到了嘴邊的“一小時變成了“四十分鐘”。好吧,最后實際采訪時間只有二十分鐘,幾乎每次我的問題剛開頭,他就已經(jīng)敏銳地捕捉到我的意圖,并接著說了下去。

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“我們一開始用的是進口品牌。”他侃侃而談:“那儀器有點老了,也可能是我們樣品量太大了,它故障率就比較高,耗材也太貴。當初選你們的時候,也不放心啊,但做了試用對比后,結(jié)果還是不錯,你們跟進口品牌沒什么明顯差距。現(xiàn)在快三年了,使用挺好,有點小問題,服務(wù)也都給及時解決了,你們售后服務(wù)確實不錯。從那臺開始,環(huán)境事業(yè)部這邊基本上就用屹堯的了。”

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“選擇儀器,我們主要還是看可靠性,得用得住。”他的答案都是直來直去的:“省人工方面也很重要,現(xiàn)在儀器成本占實驗室成本也就10%,人員費用要占到40%了,還有10%是耗材的成本。屹堯的微波消解儀一個人一天做四批160個樣,還不錯?!?p>?

草草“打發(fā)”了我之后,他就跟我們應(yīng)用部經(jīng)理探討起各種技術(shù)細節(jié),很明顯,我同事比我受歡迎多了。“前處理儀器還是得在高通量和自動化上下功夫?!彼敛豢蜌獾卣f:“相對于整個分析時間,前處理時間還是太長,就微波消解來說,冷卻時間還是太長了?!?p>?

溫文爾雅的經(jīng)理

還是那個茶幾,行事風風火火的陳總工采訪結(jié)束直奔實驗室而去,我們則迎來了第二位受訪者——華測檢測上?;瘜W(xué)實驗室經(jīng)理陳凱敏,一位儒雅的經(jīng)理人,他已經(jīng)為華測服務(wù)近12年。落座打開手頭的筆記本,他的第一個問題是:“大約多長時間?”仍然是直奔主題,沒有多余的客套話,區(qū)別只是相對于陳總工直指問題實質(zhì)的直來直去,陳經(jīng)理的發(fā)言更加娓娓道來,極富感染力。

“說起對儀器的需求,我們這行更類似出租車行業(yè),滿足性能的前提下,追求的就是皮實耐用,維護保養(yǎng)要便宜。以前我們用過幾個品牌的進口儀器,維護成本都比較高?!彼忉尩溃骸案髽I(yè)用戶不同,我們第三方量比較大,使用成本太高的真用不起啊?!?p>

“2015年開始試用屹堯的儀器,表現(xiàn)還不錯,而且你們當時給我們延長了保修期,就選了你們?!标惤?jīng)理笑著說:“某種意義上這也說明你們對自己產(chǎn)品有信心啊,事實也是,產(chǎn)品用下來體驗還是可以的,并沒多大問題,你們也沒多花錢。最關(guān)鍵的是你們的響應(yīng)速度很好,而且大家溝通很舒服,你們會重視我們提出的問題和建議,合作就很順暢?!?p>

“我們也是服務(wù)行業(yè),既做甲方也做服務(wù)方,其實我們很理解你們?!标惤?jīng)理真誠地說:“我畢業(yè)實習就在華測,這邊也是一步步逐漸做大的,那時實驗室20個人,現(xiàn)在不管是人員還是業(yè)績都差不多翻了六倍了,靠得也是設(shè)身處地為客戶著想,和對品質(zhì)的堅持。雖然你們來訪,但我也不能只說你們好話。你們追趕了幾年,已經(jīng)跟國外品牌算是在同一起跑線了,但也談不上完美,你們的研發(fā)對于客戶需求的反應(yīng)速度還是希望加快??”


華測嚴格而又專業(yè)的品控,何嘗不是儀器廠商的試金石?如此大批量的樣品量面前,沒有什么問題是暴露不出來的。事實上,也正是陳經(jīng)理的中肯建議,大大縮短了我們某款新品的上市時間。

采訪行將結(jié)束,同事順口提了一句:“剛出的幼兒園食品過期事件兒,跟你家沒關(guān)系吧?”他笑著說:“沒有,我家孩子不在那邊兒?!鳖D了一下,又說道:“這不是好事兒,但也不全是壞事,曝光出來后,很多學(xué)校都開始加強了檢查。這對檢測行業(yè)也是提出了新的要求,比如對供應(yīng)商審核、檢測??還有,對檢測機構(gòu)的公信力要求,也會更高?!焙冒?,三句不離本行。

這次采訪“長達”25分鐘,一樣嚴格到近乎苛刻的時間把控,一樣的專業(yè)和機敏。

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成功,沒有僥幸

聊起中國檢驗檢測認證行業(yè)正開啟的“分化”和“整合”,我擔心第三方檢測市場明年增長可能會趨緩。陳總工坦言:“市場業(yè)務(wù)量還是在快速增長,但檢測行業(yè)會分化,優(yōu)秀的會留下來,弄虛作假的會被踢出局。就拿環(huán)境檢測行業(yè)來說,環(huán)境樣品的追溯性比較差,很難復(fù)測,昨天不下雨,今天下雨,樣品就完全不同,這也就給弄虛作假較大空間。環(huán)境檢測的報告要順時還要合理,作為這一領(lǐng)域的龍頭,華測旗下幾十家實驗室,始終以質(zhì)量、時間和效率為根本,給出最真實準確的報告?!?p>?

直到走出華測大樓,我都沒回過神來,看了下時間,離走進這棟樓,僅過了一個小時。相機里是一張差強人意的合影,難道,不應(yīng)該是找個光線合適的地方擺拍一張嗎?

我問同行的應(yīng)用經(jīng)理:“他們一直這樣嗎?”

她肯定地回答:“這次算給你面子了,他們都很忙的?!?/div>

 
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