公眾號(hào)做成了“雞肋“？無(wú)從突圍？魚塘軟件：還真不是你的錯(cuò)！

曾幾何時(shí)，公眾號(hào)儼然是企事業(yè)單位的標(biāo)配，一眾人等都攘袖揎臂，躍躍欲試，在這屬于自己的一畝三分地里打下一片江山！理想固然豐滿，現(xiàn)實(shí)卻骨感得出奇。如今，放眼望去，眾多公號(hào)已然成了“雞肋”：粉絲數(shù)量說(shuō)不出口，推送內(nèi)容不忍卒視，服務(wù)功能泛善可陳.....

想突圍？不知道如何突圍？想改變，覺(jué)得難于上青天。其實(shí)不然粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大財(cái)富是粉絲，跟粉絲建立強(qiáng)互動(dòng)，產(chǎn)生強(qiáng)連接，服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)，你的公眾號(hào)自然就能脫穎而出，吸粉、拓客、轉(zhuǎn)化成單也就順理成章。魚塘軟件就是這樣一款利器！

演變軌跡：“雞肋”成大多數(shù)人的命運(yùn)

稍微梳理下微信公眾號(hào)的演變軌跡，我們就不難揣測(cè)“雞肋”何以成為大多數(shù)公眾號(hào)的命運(yùn)！

2012年8月23日，微信作為微信生態(tài)中重要的核心產(chǎn)品正式上線，曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”。甫上線之際，似乎并沒(méi)有掀起多大的波瀾，不用說(shuō)企業(yè)，甚至很多媒體都未曾料到這個(gè)微信的產(chǎn)品會(huì)席卷江湖，成為自己的最強(qiáng)勁敵。

隨后的2013年，微信用戶數(shù)量成幾何級(jí)數(shù)飆升，做公眾號(hào)已經(jīng)成為一門生意，遍地開(kāi)花，當(dāng)然，最為燦爛的是咪蒙、羅輯思維、papi醬、十點(diǎn)讀書等頭部大號(hào)，把流量做成了生意，成為現(xiàn)象級(jí)的事件。

2014年，可以說(shuō)是公眾號(hào)的元年。這一年，隨著公眾號(hào)生態(tài)的逐漸透明化，商業(yè)化進(jìn)程開(kāi)始加速，加之眾多資深媒體人賬號(hào)的趁勢(shì)躥入，內(nèi)容輸出成為年度風(fēng)頭最盛的話題。

2015年，眾多資本接入，新媒體融資成為一波浪潮。2016年，以羅振宇為首的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)持續(xù)走紅，越來(lái)越多的人、財(cái)、物蜂擁而入，公眾號(hào)成一時(shí)間蔚為大觀，成為真正意義上的時(shí)代風(fēng)口，一直持續(xù)至今，未曾有消退之意。風(fēng)口，方興未艾。

從上面的公眾號(hào)的演變軌跡就可以看出，微信公眾號(hào)作為連接企業(yè)與個(gè)人的紐帶，一方面要求高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，否則就會(huì)淹沒(méi)在千萬(wàn)級(jí)數(shù)量的公眾號(hào)大軍中；另一方面，如果公眾號(hào)沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)效溝通體系，也將被粉絲拋棄。正如在今年1月9日舉辦的2019微信公開(kāi)課PRO的微信之夜上，張小龍說(shuō)的那樣“公眾平臺(tái)不是為自媒體準(zhǔn)備的，但確實(shí)是被自媒體應(yīng)用最好的領(lǐng)域。”在這種情況下，如果公眾號(hào)僅僅還停留傳統(tǒng)的發(fā)發(fā)文章階段，勢(shì)必將淹沒(méi)，而沒(méi)有任何的價(jià)值和意義。

見(jiàn)招拆拆：如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)方為治本之策？

目前，公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)是千萬(wàn)量級(jí)之巨，想在如此星漢燦爛的公眾號(hào)中脫穎而出，委實(shí)不是易事。筆者以為，可以從以下幾方面見(jiàn)超拆招，方為治本之策。、

1、做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，挖掘自身核心價(jià)值

所謂“木秀于林”，風(fēng)才會(huì)催之，讓它才能得到歷練，得到更好的成長(zhǎng)。在設(shè)立公眾號(hào)時(shí)，首先要做好公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，究竟做什么樣的公眾號(hào)，能為受眾提供什么樣的核心價(jià)值輸出。首先，找到內(nèi)容的持續(xù)挖掘點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身核心價(jià)值的輸出。其次，要保證推送內(nèi)容的連貫性。再則，內(nèi)容要有可閱讀性，有趣味，有靈魂。想想看，缺少靈魂、干巴巴的肉身有幾人回有動(dòng)力去圍觀、閱讀，更不用說(shuō)轉(zhuǎn)載和分享了。

2、提升優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)功能，強(qiáng)互動(dòng)，強(qiáng)連接

正如微信之父張小龍所說(shuō)，微信的本質(zhì)是要“連接一切”，連接成為微信生態(tài)的“硬核”。企業(yè)公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不能僅僅成為單項(xiàng)維度的內(nèi)容、資訊輸出，而且應(yīng)該成為連接客戶、服務(wù)客戶、口碑傳播的“中樞”，從而讓公眾號(hào)開(kāi)口能說(shuō)話，伸手能辦事的企業(yè)好幫手。

在服務(wù)和連接客戶方面，要時(shí)刻記住微信公眾號(hào)是為客戶服務(wù)的這一特質(zhì)。通過(guò)企業(yè)自身的自身的情況，通脫話題打造、活動(dòng)優(yōu)惠、案例分享等等保持與客戶的強(qiáng)勢(shì)互動(dòng)。以醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉例，可以選擇在節(jié)假日節(jié)點(diǎn)展開(kāi)手術(shù)援助優(yōu)惠，專家會(huì)診等，大活動(dòng)有固定性，小活動(dòng)有爆發(fā)性，就能讓廣大患者中形成認(rèn)知，公眾號(hào)真正成為企業(yè)的對(duì)外名片。

魚塘軟件：打通微信營(yíng)銷通路，多箭齊發(fā)

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)目前要解決的問(wèn)題重點(diǎn)表現(xiàn)在：1、跟客戶互動(dòng)較少，不能很好的引流粉絲到公眾號(hào)中來(lái)，缺乏粘性；2、吸引到了粉絲，不能很好的留存、轉(zhuǎn)化，容易掉粉。究其原因，主要是由于目前的公眾號(hào)在功能上不能滿足用戶的需要，讓運(yùn)營(yíng)者頗有“巧婦難為無(wú)米之炊”之感?！棒~塘軟件+公眾號(hào)”則能有效解決引流、轉(zhuǎn)化兩大核心難題，具體來(lái)看看是怎么做的。

1、關(guān)于引流、留存問(wèn)題。

公眾號(hào)搭載魚塘軟件后，公眾號(hào)的客服功能將會(huì)變得十分強(qiáng)大，訪客來(lái)訪，魚塘微客服系統(tǒng)會(huì)即時(shí)提醒，并有語(yǔ)音提示，跟QQ一樣操作方便；訪客來(lái)訪，可按照平均分配、輪詢、指定、優(yōu)先等規(guī)則，自動(dòng)分配給客服，不斷能平衡客服工作內(nèi)容，還可以提升員工的工作效益；多客服在線溝通，客服之間可以互轉(zhuǎn)，打造協(xié)作平臺(tái)；粉絲畫像功能，可以給每一位粉絲打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，還可以標(biāo)簽分組，根據(jù)粉絲不同的偏好，提送合適的消息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。溝通方式契合當(dāng)下最主流的多媒體方式，可以發(fā)文字、圖片、圖文、語(yǔ)音、視頻，增強(qiáng)客戶溝通過(guò)程中的良好體驗(yàn)；強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)功能，可編輯問(wèn)題答案、產(chǎn)品介紹、功能賣點(diǎn)等客戶所關(guān)心的各種問(wèn)題，需要的時(shí)候一鍵群發(fā)，打啊提供工作效益；預(yù)約邀請(qǐng)功能，可對(duì)留言訪客或粉絲主動(dòng)溝通，做到快速激活。

即時(shí)與客服互動(dòng)

粉絲畫像功能

知識(shí)庫(kù)、模板消息功能

2、關(guān)于轉(zhuǎn)化、成交問(wèn)題

魚塘軟件擁有強(qiáng)大的客戶二次挖掘和裂變功能，如利用魚塘紅包吸粉、留存粉絲，場(chǎng)景十分豐富，包括但不限于紅包（展會(huì)送紅包、掃碼領(lǐng)紅包、好評(píng)返現(xiàn)送紅包等）、粉絲海報(bào)、圖片集贊（老帶新）、朋友圈探針（激活睡眠客戶）、彩蛋文章（提升文章閱讀量和粉絲黏性）。

粉絲海報(bào)裂變功能

集贊功能

魚塘軟件就是為解決微信營(yíng)銷難題而生，為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行微營(yíng)銷提供指導(dǎo)，改變獲客難、轉(zhuǎn)化難問(wèn)題，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?！肮娞?hào)營(yíng)銷，必須得有工具，而魚塘軟件就是非常好的工具。從某種意義上說(shuō)，公眾號(hào)做成了‘雞肋’還真的不是你的錯(cuò)！一旦魚塘軟件搭載上了公眾號(hào)，其高效的客服體系、精準(zhǔn)營(yíng)銷功能將會(huì)達(dá)到極致，讓企業(yè)迅速改變營(yíng)銷獲客難的困局?！睒I(yè)內(nèi)一位資深觀察家如是說(shuō)。