【干貨】東莞影樓獲客祭大招：魚塘拓客，月漲粉5W+

圖片來自pexels，（基于coo協(xié)議）

據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2018年，全國(guó)結(jié)婚登記人數(shù)為1010.8萬對(duì)，同比下降4.9%，這已經(jīng)是自2013年連續(xù)5年下降。

婚紗攝影行業(yè)僧多粥少、獲客難，競(jìng)爭(zhēng)必然呈現(xiàn)白熱化。如何獲客，業(yè)界有沒有出現(xiàn)好的模式？有！東莞某家影樓就祭出了大招，通過公眾號(hào)+魚塘軟件拓客，月漲粉50000+。

“以正合，以奇勝”，這家影樓掌握了精髓

面對(duì)僧多粥少的婚紗攝影市場(chǎng)，一方面是對(duì)客資的你爭(zhēng)我搶，另一方面則面臨獲客成本的大幅度提升。就目前而言，大部分婚紗攝影企業(yè)的獲客，都是通過百度競(jìng)價(jià)、搜狗競(jìng)價(jià)、360競(jìng)價(jià)等搜索渠道進(jìn)行。

一旦市場(chǎng)上的機(jī)構(gòu)飽和，就勢(shì)必水漲船高，推廣費(fèi)用越來越貴，大家都叫苦不迭，但又無可奈何，總想尋求解決之道而不至于中途出局。

真的無可奈何？不！孫子兵法云：“以正合，以奇勝”，就在大家謀求新的獲客渠道而愁眉不展時(shí)，東莞一家影樓出奇制勝，引入了“公眾號(hào)+魚塘軟件”的互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)營(yíng)銷模式，部署了魚塘軟件拓客“三步曲”，在短時(shí)間內(nèi)，這家影樓就成功贏得了先機(jī)，圈城掠地了不少市場(chǎng)，一時(shí)風(fēng)光無限。

拓客“三步曲”，堪稱完美，一起來圍觀！

第一步：

來的都是客，不放棄不拋棄每一位到訪的粉絲

我們都說“來的都是客”，對(duì)于影樓行業(yè)來說，客服質(zhì)量尤其重要。當(dāng)前的公眾號(hào)也可以進(jìn)行咨詢，但是它不支持來客提醒、消息實(shí)時(shí)提醒等功能，粉絲即便好不容易來了，一看這冷火秋煙的場(chǎng)景，要么是一問三不知，要么是三問無人理，就會(huì)讓粉絲心生不悅，甚至取關(guān)，粉絲就白白流失。

“將公眾號(hào)接入魚塘微客服系統(tǒng)后，新客來訪，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送消息及彈窗提示提醒客服人員。無需添加微信，就可以暢快溝通，讓每一位到訪粉絲都能留下來。它還可以多客服同時(shí)在線，客服協(xié)作和轉(zhuǎn)接，真正意義上實(shí)現(xiàn)溝通無障礙、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)?！庇皹秦?fù)責(zé)人介紹說。

第二步：

360°打造企業(yè)IP和“人設(shè)”，讓粉絲變成客戶

“公眾號(hào)+魚塘軟件”可以快速響應(yīng)粉絲咨詢，0秒接入，擁有一鍵回復(fù)、強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)功能、溝通形式多樣化等優(yōu)勢(shì)，這可以讓自身的優(yōu)勢(shì)得到全方位展現(xiàn)，360°打造企業(yè)IP和”人設(shè)“，從而吸引粉絲，打動(dòng)粉絲，最終讓粉絲在認(rèn)可及信任中變成客戶，完成閉環(huán)營(yíng)銷的最后一擊。

我們可以想象一個(gè)場(chǎng)景：在沒有使用魚塘軟件時(shí)，某個(gè)客戶想看一下歐美風(fēng)的樣片，你就開始心焦如焚地進(jìn)行文件檢索，終于找到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不支持圖文發(fā)送，懵逼了。更有甚者，電腦上的文件夾打不開，又是去請(qǐng)網(wǎng)管，又是去找備份的硬盤，等問題終于解決了，發(fā)現(xiàn)對(duì)方取關(guān)連聲“拜拜”的招呼都不跟你打。

當(dāng)這家影樓使用魚塘軟件后，利用快捷回復(fù)功能，預(yù)先將粉絲的常見問題答案、話術(shù)等添加到知識(shí)庫(kù)中，當(dāng)客戶咨詢時(shí)就可以一鍵發(fā)送對(duì)方所需要的內(nèi)容，如各種風(fēng)系樣片、案例、價(jià)格等。同時(shí)，溝通形式多樣化，文本、圖片、圖文、視頻等一應(yīng)俱全，使得企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)向粉絲展示優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高粉絲的信任度和黏性。

第三步：

粉絲AI畫像+標(biāo)簽分組，讓精準(zhǔn)營(yíng)銷直戳人心

用心，才能讀懂客戶的心。

“所謂讀心術(shù)，其實(shí)就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，魚塘軟件在洞察客戶需求方面的功能超級(jí)強(qiáng)悍?！痹撚皹秦?fù)責(zé)人介紹說，每當(dāng)有粉絲來訪，魚塘軟件將會(huì)自動(dòng)獲取該客戶頭像的渠道來源、頭像、微信昵稱、性別等，完成第一輪畫像。

在隨后的溝通過程中，邊溝通邊打標(biāo)簽，意向如何、偏好風(fēng)格、消費(fèi)能力、結(jié)婚時(shí)間等多維度的標(biāo)簽，讓粉絲的消費(fèi)需求更加全面，呈現(xiàn)在銷售人員眼前，為精準(zhǔn)營(yíng)銷埋下草蛇灰線。再據(jù)此基礎(chǔ)上，選擇對(duì)口的話術(shù)和精準(zhǔn)內(nèi)容推送，就能給粉絲帶來良好的互動(dòng)體驗(yàn)，印象分自然就上去了，對(duì)最后完成銷售幫助特別大。

“除此之外，我們還充分利用魚塘軟件的超級(jí)粉絲海報(bào)、圖片集贊、魚塘紅包、彩蛋文章等客戶裂變功能，一月成功拓客50000+，不僅口碑遠(yuǎn)播，還實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的大跨越，環(huán)比增加了46%，真正做到了名副其實(shí)的雙豐收?！?a>