如何實(shí)現(xiàn)教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn)最大化?
在微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,
越來越多的教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了微信營銷的巨大作用,深知如果不做好微信營銷,那將在市場競爭中處于劣勢。但是值得注意的是,微信營銷不應(yīng)該僅僅是把微信當(dāng)做推送通路,對用戶瘋狂推送內(nèi)容,甚至是對客戶造成打擾。
微信營銷的正確打開方式應(yīng)該是:使用“公眾號(hào)+魚塘軟件”,充分利用其高效的客服溝通、轉(zhuǎn)化功能,實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn)最大化,將其作為提升業(yè)績的突破口!
高效溝通,不讓客戶在等待中流失
教育機(jī)構(gòu)正確的做法應(yīng)該是:將機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)綁定魚塘軟件。
當(dāng)有用戶(無論是通過線下渠道的地推、戶外廣告,抑或是線上渠道的百度競價(jià)等等)來咨詢的時(shí)候,魚塘軟件將會(huì)及時(shí)回應(yīng),并可按照平均、輪詢、優(yōu)先分配等多種方式,分配給客服人員,讓客服人員及時(shí)回應(yīng)客戶的關(guān)切。與此同時(shí),還可以一鍵篩選出留言客戶、錯(cuò)失客戶、48小時(shí)內(nèi)需回復(fù)的客戶,需要跟蹤的客戶;針對常見的問題提前預(yù)設(shè)知識(shí)庫,一鍵快捷回復(fù),給客戶的感覺既專業(yè)、又高效,減少了客戶等待時(shí)間,不讓客戶在等待中歷史,大大提升了用戶體驗(yàn)。
體驗(yàn)課、優(yōu)惠信息等及時(shí)、準(zhǔn)確觸達(dá)
對于教育機(jī)構(gòu)而言,邀請客戶上體驗(yàn)課、推送優(yōu)惠信息等,是常見的也是最有效的方法。
通過魚塘軟件,可以根據(jù)標(biāo)簽分組和粉絲畫像,有針對性對粉絲進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)推送或邀請,在避免對用戶造成騷擾的同時(shí),及時(shí)、準(zhǔn)確觸達(dá)有需要的客戶,還能有助于快速轉(zhuǎn)化,效果顯著。
持續(xù)轉(zhuǎn)化裂變,讓客戶裂變客戶
“以老帶新“”老客戶裂變新客戶”,
讓教育機(jī)構(gòu)夢寐以求的效果,用魚塘軟件的裂變功能也能輕松實(shí)現(xiàn)。
這主要是使用到魚塘軟件的粉絲海報(bào)、彩蛋文章等功能模塊。就拿鼓勵(lì)老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹顧客的粉絲海報(bào)功能而言,主要是通過鼓勵(lì)老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹新顧客。
具體做法是:在設(shè)計(jì)好極具視覺沖擊力的海報(bào)后,上傳至公眾號(hào)菜單欄中,參與者通過生成自己的 專屬粉絲海報(bào),然后分享到朋友圈、微信群等自己的社交圈,邀請好友掃碼助力,當(dāng)達(dá)到吸粉人數(shù)時(shí)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)效果方面,魚塘軟件具備強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)能力和報(bào)表分析工具,管理者可通過后臺(tái)實(shí)時(shí)查看用戶的參與情況與相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),如吸粉數(shù)、取關(guān)數(shù)等,清清楚楚,明明白白,真正意義上實(shí)現(xiàn)低成本快速裂變客戶。
總而言之,魚塘軟件的高效客服功能以良好的微信內(nèi)容和互動(dòng)服務(wù),為教育機(jī)構(gòu)的推廣運(yùn)營提供了更多的可能性,從而使教育機(jī)構(gòu)在微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的獲客之路走得更加穩(wěn)健、堅(jiān)實(shí)!