如何解決打造私域流量的工具問題？

從2018年下半年起，繼增長黑客之后最火的互聯(lián)網營銷理念就是“私域流量”。

在打造私域流量問題上，所面臨的最大問題是工具不足以支撐私域流量的建設，因為沒有工具，私域流量池的搭建及運營就如無源之水。而魚塘軟件則補足了工具問題，使得公眾號拉力和推力相結合，讓其真正具備搭建私域流量池的基礎條件。

拉力VS推力：

公眾號+魚塘軟件

從公眾號的演變軌跡看私域流量搭建

我們常說，目前80%的私域流量沉淀在微信生態(tài)里。

那究竟什么是私域呢？

為什么大家又都說承載私域流量的最好容器是公眾號，而打造私域流量池的最好工具則是“公眾號+魚塘軟件”呢？

首先我們來看下公眾號。我們所說的公眾號，這里特指服務號。

它具備以下幾個條件，可以作為承載私域流量最好的容器。

首先，是因為它是一對多。在微信生態(tài)里，公眾號是少有的一對多的溝通工具，且在多年的市場教育過程中，已經被大眾所完全接受。但是，在過去的一些年份里，公眾號過于簡陋，一是基礎的接口、服務、功能和模塊，微信似乎沒有做好充分的準備。

二是業(yè)界迄今為止，依舊沒有在公眾號上超脫出強大的商業(yè)模式，在很大程度上仍然停留在淺層的信息推送本身，這就使得公眾號的功能沒有被充分釋放。

隨著第三方工具魚塘軟件的橫空出世，這一跡象已經慢慢被撕開。

“公眾號+魚塘軟件”能做到粉絲的精細化運營，將公眾號本身缺乏的一些服務、功能、模塊補足，因此有了這個工具，圍繞公眾號粉絲的精細化運營必然會興盛起來，將現(xiàn)有的公眾號再度盤活。

試想，如果企業(yè)能在“一對多”的基礎上，和私域流量池中幾萬、幾十萬、甚至數(shù)百萬的粉絲進行親密、深度、個性化的運營，這個想法是不是很刺激？而對粉絲的精細化運營，恰恰是私域流量池的核心和基本。因為私域流量就是“一對多”的親密關系的模擬和運用。理解了這一點，才能明白為什么說公眾號+私域流量池是最好的搭建私域流量池的完美組合工具。

私域流量的本質不是流量，而是用戶的精細化運營

除此之外，利用公眾號做私域流量，還有一個問題需要解決，那就是如何構建不同的運營方式。

在營銷理論中，有個營銷拉力與推力的理論。我們比照著分析下公眾號的演變軌跡。

所謂營銷拉力，簡而言之就是說利用各種營銷手段將客戶拉過來；而營銷推力則是通過銷售工作促使消費者購買產品的力量。

最開始的時候，公眾號是以“推”為主。2012年-2017年，互聯(lián)網平臺上，尤其是移動端的內容相對匱乏，因此背倚微信巨大的流量，很多公眾號的打開率基本在80%以上，裂變粉絲也十分迅速，很多企業(yè)也因此充分享受到了用戶增長帶來的紅利?？梢哉f，這段時期是公眾號最輝煌的時期。

隨便一推，就推出了一片流量的江山。

時間一長，又加上公眾號內容以信息流方式展現(xiàn)后，此時如果沒有好的標題和內容，就極易消失在滾滾的信息流之中，粉絲連打開都沒有興趣，更別提分享。也就是在這個期間，導致了標題黨盛行，一些垂直專業(yè)大號相繼吃香。這個時期，拉力又占回了主導地位。

但是我們必須看到，無論是拉力還是推力，很多企業(yè)在這一過程中變得無所適從。

也正如此，現(xiàn)在公眾號和內容領域，依然是推力優(yōu)于拉力。

營銷力

公眾號+魚塘軟件：

完美解決了私域流量池中的“拉力”問題

但是如果是想做私域流量池，就必須在拉力上解決問題，即在留住粉絲、高效互動、增進信任上持續(xù)發(fā)力，讓用戶所希望、需要的、個性的的精準服務能主動呈現(xiàn)在用戶那里。否則，私域流量池無從實現(xiàn)。

也正是在這個問題上，魚塘軟件的應運而生，為我們解決了這個“拉力”問題，使“公眾號+魚塘軟件”成為完美的搭建私域流量池的最佳選擇。

那魚塘軟件是如何徹底解決“拉力”問題的？

首先，我們必須明白一個道理，世界從來都是流量的天下。

私域流量的運營表面上看是一套運營打法，實則底層思維更重要，即對流量的精細化運營。

因此，搭建私域流量池需要從從流量思維轉換到用戶思維的賽道上來。要想轉化成交，更重要的是通過產品和服務與用戶交朋友，從這個意義上說，私域流量只是0，而不是1，對用戶的運營，或者說對背后“人”的運營才是，不能本末倒置。

其次，微信是目前全網最大的流量平臺，月活用戶逾10億。

可以說，任何一家企業(yè)的目標用戶，都在它的巨無霸流量池里。但是它畢竟是一款社交工具，核心是2C端。比如說，作為企業(yè)與客戶的連接器公眾號，在閉環(huán)營銷方面也已經十分成熟，作為企業(yè)打造私域流量池的承載者，大家已然達成共識。

但是我們也應該看到一點，在企業(yè)的商務需求方面，尤其是針對ToB端的服務（比如幫助企業(yè)對流量進行二次挖掘、增加復購）還略顯乏力。也就是說，單論公眾號本身，它并不足以成為完美的私域流量池，甚至在某種程度上說，這個池子還容易"漏水”，還缺乏“拉力”，即留住客戶、使粉絲持續(xù)在池子里而不外流，實現(xiàn)終身價值。在解決“拉力”問題上，魚塘軟件剛好填補了這一缺口。它是基于微信服務號開發(fā)的一款SAAS閉環(huán)營銷工具，集公眾號智能客服系統(tǒng)、微信營銷、SCRM社會化關系管理以及廣告渠道優(yōu)選等強悍功能于一身。

公眾號搭載魚塘軟件后，可實現(xiàn)對公眾號這一私域流量池中的流量，進行全面數(shù)據(jù)整合和精細化運營，以及全鏈路追蹤，具體則表現(xiàn)在：1、高效溝通能力（魚塘微客服、機器人接待、智能接待），提升客戶的體驗感和尊貴感，增強客戶對企業(yè)的黏性；2、激活客戶功能。這方面，主要可以利用魚塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針等，讓客戶活躍起來，從而完成粉絲到客戶的轉變；3、管理客戶功能；全面打通CRM和ERP，使其具備微信溝通能力，全面激活躺在表格中的客戶。