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觀點分享：醫(yī)美機(jī)構(gòu)營銷瓶頸如何破？
目前，大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的日子過得沒有以前滋潤，其主要原因是遇到了營銷“瓶頸”：吸粉難、投入高、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購低。針對這些問題，究竟有沒有解決辦法呢？作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營銷利器，魚塘軟件又有什么話說和好的對策。
瓶頸一：更精準(zhǔn)更低成本線上獲客
問題描述：
現(xiàn)如今，公眾號已經(jīng)成為每家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。
可是讓人叫苦不迭的是，線上獲客難！精準(zhǔn)獲客尤難！低成本獲客更是難上加難!
公眾號吸粉難問題始終難以解決，讓每位運營者愁腸百結(jié)，徒喚奈何。很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)運營者表示，如果能實現(xiàn)更精準(zhǔn)更低成本線上獲客，做夢都會笑醒的。
魚塘軟件有話說——
在社交時代，精準(zhǔn)粉都離不開社交。
因此，吸粉的深層次問題是要從老客戶著手（老客戶已經(jīng)有一定的熟悉和了解，黏性比較強），進(jìn)入老客戶的社交鏈，進(jìn)行圈層營銷和客戶裂變，才會有效。吸的粉，才會是精準(zhǔn)粉，就能有效避免“掉粉速度快過吸粉速度”的魔咒。
魚塘軟件在客戶裂變方面，功能十分強悍。首先，它玩法比較多，粉絲海報、魚塘紅包、案例（圖片）集贊、集贊贏好禮、彩蛋文章等，根據(jù)不同的情況，采用不同的玩法。
舉例說明——
中山某醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展了一次“集贊贏好禮、大獎拿不?！?/strong>的活動。首選是利用魚塘軟件的互動平臺，設(shè)置好集贊頁面，激勵方案為“800個贊得免費韓式雙眼皮；600個贊得周大福項鏈一條；400個贊瘦臉針一支；200個贊玻尿酸一支；100個贊防曬面膜一盒；30個贊免費脫毛一次”，然后邀請大家分享到朋友圈中，并邀請自己的好友為自己助力。活動僅一周，吸粉就達(dá)2萬名，拓客1000+。一般來說，這種吸粉成本很低，但是吸粉質(zhì)量比較精準(zhǔn)，而且增粉速度超快。
瓶頸二：做廣告找死，不做廣告等死
問題描述：
毋庸諱言，眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)都是靠大肆投入廣告才撕開了一條血路。但是隨著廣告投入費用越來越貴，做廣告找死，不做廣告等死，陷入了兩難的境地。
魚塘軟件有話說——
其實，發(fā)生這種情況主要是廣告投入盲目性造成的。廣告投入無可厚非，但是得對投放渠道需要精準(zhǔn)優(yōu)化，要重視性價比。對于性價比太差的渠道，該放棄就放棄，及時止損是必須的。
魚塘軟件渠道二維碼功能，可以對推廣渠道自動生成專屬二維碼，廣告投放效果可視化，再據(jù)此進(jìn)行推廣策略的調(diào)整，能為企業(yè)節(jié)省50%以上的廣告費。
舉例說明——
廣州某醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直以來在百度競價、地鐵扶手、公交車車身、小區(qū)電梯等四渠道投放，因為效果不透明，只能想當(dāng)然地投放，東一榔頭西一棒子，效果自然是可想而知。使用魚塘軟件后，通過渠道二維碼功能，月底的推廣數(shù)據(jù)現(xiàn)實，地鐵扶手吸粉數(shù)最高，百度競價次之，最差的是小區(qū)電梯廣告。于是在后續(xù)的調(diào)整中，果斷停止小區(qū)電梯廣告，節(jié)省出來的廣告預(yù)算向地鐵扶手傾斜。
瓶頸三：誰是我的菜，傻傻分不清
問題描述：
這個問題其實是很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)所遇到的難題，對于各渠道進(jìn)來粉絲，其真實情況他們并不清楚，意向度如何、剛需還是改需等等。結(jié)果就是，在營銷的時候，眉毛胡子一把抓，但是沒抓到終點，粉絲轉(zhuǎn)化率非常低，得不償失。
魚塘軟件有話說——
公眾號是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的私域流量池，這是不個不錯的選擇。
但是在這流量池中，粉絲多而且雜，要想精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，必須對粉絲的情況悉數(shù)掌握，比粉絲自己都還了解自己。否則，再多的勤奮都是廉價的勤奮，沒有任何意義。
魚塘軟件擁有強大粉絲畫像和標(biāo)簽分組功能。它會通過不同渠道、不同客戶類型、不同階段，標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽設(shè)定來進(jìn)行客戶畫像。然后人以群分，歸屬不同的標(biāo)簽分組。根據(jù)客戶畫像的分析結(jié)果再形成下一輪的營銷方向。通過不同的標(biāo)簽設(shè)定和畫像，個性化精準(zhǔn)營銷和消費需求管理。
舉例說明——
深圳某醫(yī)美機(jī)構(gòu)開設(shè)的科室多達(dá)十余個，形形色色、不同需求的粉絲都聚集在一起。很多時候群發(fā)不同?？频奈恼拢加蟹劢z取消關(guān)注。在與粉絲互動過程中，咨詢師了解了每個客戶的真正需求，使用魚塘軟件的粉絲畫像功能，對每一位客戶進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類(科目、需求、意向、性別、年齡等)。
如來自廣州白云區(qū)的章女士，今年34歲，8月中旬要來打玻尿酸，，那么就可以為她打上“微整形、白云區(qū)、章女士34歲，6月擬注射玻尿酸”。接下來，就為其進(jìn)行標(biāo)簽分組，將相同客戶意向的分為一組。在推送時，就推送與玻尿酸相關(guān)的優(yōu)惠信息、玻尿酸優(yōu)勢、產(chǎn)品詳情及注意事項等，粉絲黏性大大提高，轉(zhuǎn)化率也是水到渠成。
瓶頸四：一錘子買賣，復(fù)購率偏低
問題描述——
很多客戶都是有了第一次，就沒有了第二次，從此與醫(yī)美機(jī)構(gòu)老死不相往來。獲客成本高，但是一錘子買賣卻頻頻發(fā)生，這讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)要想生存，就必須通過拉新來實現(xiàn)，無疑就加大了成本，攤薄了營收。
魚塘軟件有話說——
對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，很多服務(wù)項目其實都是屬于高頻次產(chǎn)品。之所以頻頻發(fā)生一錘子買賣，是因為客戶關(guān)系維護(hù)、管理上出了問題，連接不夠強，沒有對客戶進(jìn)行精耕細(xì)作的精細(xì)化運營所致。
魚塘軟件在提升客戶的復(fù)購方面，提供了多項利器，如個性化菜單、模板消息、預(yù)約邀請、標(biāo)簽群發(fā)等，極大地提升客戶復(fù)購率，與客戶產(chǎn)生強連接，進(jìn)而打造客戶終身價值，為企業(yè)帶來源源不斷的營收增長。
舉例說明——
還是以上面那位章女士為例，在其第一次注射玻尿酸后，針對這是較為高頻的產(chǎn)品，可以用魚塘軟件預(yù)約下一次注射的時間，預(yù)約消息可以在預(yù)約好時間的前一天自動發(fā)送至章女士的微信上，主要內(nèi)容包括預(yù)約時間、服務(wù)醫(yī)師、注意事項等等，讓客戶對醫(yī)院的信賴感大大增強。也可以通過預(yù)約邀請功能發(fā)送活動優(yōu)惠、新品體驗等，為后期的成交奠定堅實的基礎(chǔ)。
