應(yīng)老師認(rèn)為，我們當(dāng)下所談的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)更多的是說微信互聯(lián)網(wǎng)。微信這一巨大的生態(tài)系統(tǒng)中，幾乎包含了我們所有企業(yè)的潛在客戶群體?！拔覀兊漠?dāng)務(wù)之急應(yīng)該是部署企業(yè)的私域流量池建設(shè)，讓我們的潛在客戶進(jìn)入企業(yè)的流量池，然后精心喂養(yǎng)，最后適時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打撈和收割?！?/p>

那究竟如何成功部署企業(yè)私域流量池建設(shè)呢？

應(yīng)老師的觀點(diǎn)是，部署私域流量池的前提是得找到承接企業(yè)私域流量池的“容器”。而這個(gè)“容器”則應(yīng)具有企業(yè)自有、反復(fù)利用、免費(fèi)隨時(shí)觸達(dá)等特點(diǎn)?；谶@些特點(diǎn)，這一“容器”目前最好的平臺(tái)就是微信服務(wù)號(hào)。魚塘軟件（公眾號(hào)+魚塘多銷）的建設(shè)思路就是讓將企業(yè)的流量引入到企業(yè)微信服務(wù)號(hào)中，然后在企業(yè)服務(wù)號(hào)中實(shí)施一系列的營(yíng)銷“喂養(yǎng)”動(dòng)作，最終實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化、適時(shí)收割這些流量。

應(yīng)老師還介紹說，魚塘軟件自正式研發(fā)上市至今，經(jīng)歷過多次迭代，已集廣告分析統(tǒng)計(jì)、客服溝通、客戶激活、客戶裂變等強(qiáng)悍功能于一身，成為市面上企業(yè)級(jí)SAAS級(jí)營(yíng)銷軟件的“領(lǐng)軍者”，彌補(bǔ)了微信在閉環(huán)營(yíng)銷領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)服務(wù)乏力的不足，擔(dān)當(dāng)了助力企業(yè)構(gòu)建私域流量池歷史重任的“孵化器”和護(hù)航人角色！

五個(gè)維度部署企業(yè)私域流量池

接下來，應(yīng)老師重點(diǎn)就魚塘軟件如何從沉淀客戶、溝通客戶、激活客戶、管理客戶、裂變客戶等五個(gè)維度來部署打造私域流量池，進(jìn)行了實(shí)操性講解。

第一、沉淀客戶：通過魚塘渠道二維碼、紅包、電子名片來沉淀客戶以及優(yōu)選廣告投放渠道。

第二、溝通客戶：使用魚塘微客服系統(tǒng)、機(jī)器人接待、智能接待等實(shí)現(xiàn)高效溝通客戶，讓客戶與企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)連接、強(qiáng)關(guān)系，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

第三、激活客戶：利用魚塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針（海報(bào)探針功能）等來激活沉睡客戶，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化潛在客戶。

第四、管理客戶：使用魚塘SCRM社會(huì)化客戶關(guān)系管理、工單管理系統(tǒng)來管理客戶、維護(hù)客戶，實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值。

第五、裂變客戶：通過魚塘案例（圖片）集贊、投票、超級(jí)粉絲海報(bào)等來裂變客戶，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營(yíng)銷。

應(yīng)老師表示，魚塘軟件通過這五個(gè)維度來為企業(yè)部署私域流量池建設(shè)，邏輯上非常嚴(yán)謹(jǐn)，步步為營(yíng)，為的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶生命全周期管理和閉環(huán)營(yíng)銷，為企業(yè)成功打造堅(jiān)不可摧的私域流量池。“得私域流量池者，得天下”，唯有如此，企業(yè)才能在微信營(yíng)銷風(fēng)口上趁勢(shì)而起，為企業(yè)帶來低成本獲客、高效裂變的實(shí)效增長(zhǎng)！

為什么說運(yùn)營(yíng)好公眾號(hào)關(guān)乎企業(yè)增長(zhǎng)的命脈？

下午14時(shí)許，擁有近30年企業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)的專家齊樹丹老師為大家分享《微信營(yíng)銷的未來趨勢(shì)及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃》。

圖為擁有30年企業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)專家齊樹丹老師正在授課

齊老師指出，在信息碎片化的今天，企業(yè)必須要有全方位的精準(zhǔn)流量營(yíng)銷概念。

就目前而言，企業(yè)微信服務(wù)號(hào)背倚微信這一巨大的流量池，是最好的承接私域流量的所在。企業(yè)可以通過各種線上線下的渠道把潛在客戶先吸引過來，將他們都引流到企業(yè)服務(wù)號(hào)中，然后通過一系列的營(yíng)銷動(dòng)作，就是所謂的“魚塘養(yǎng)魚模式”把粉絲養(yǎng)起來，維護(hù)好，慢慢喂肥喂大，從而成就自己的私域流量池。

齊老師進(jìn)一步指出，運(yùn)營(yíng)好公眾號(hào)，關(guān)乎企業(yè)增長(zhǎng)的命脈；搭建好私域流量池，更是直接關(guān)乎企業(yè)的財(cái)富命脈，不能不引起重視，這也是未來微信營(yíng)銷的大勢(shì)所趨！

企業(yè)該如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)？

齊老師認(rèn)為這是一門大學(xué)問，值得每個(gè)企業(yè)去認(rèn)真對(duì)待。

他說，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為各類企業(yè)與用戶深度溝通的重要渠道?？梢钥隙ǖ恼f，未來營(yíng)銷的方向肯定繞不開微信?！拔覀円獙?duì)微信服務(wù)號(hào)深耕細(xì)作，再借助魚塘軟件的賦能，讓企業(yè)公眾號(hào)成為黏住粉絲和與粉絲互動(dòng)的平臺(tái)。作為為企業(yè)構(gòu)造私域流量池的企業(yè)級(jí)營(yíng)銷軟件，通過魚塘軟件使企業(yè)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)原本不擁有的‘功力’，比如說實(shí)現(xiàn)在線高效溝通、留存及轉(zhuǎn)化等一攬子功能，更主要的是，可以在不跳轉(zhuǎn)任何平臺(tái)的前提下實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營(yíng)銷?！?/p>

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃步驟

從公眾號(hào)命名技巧、運(yùn)營(yíng)思路、推廣團(tuán)隊(duì)及架構(gòu)，到績(jī)效考核管理、處罰方案等公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，齊老師結(jié)合自己30年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，予以了鞭辟入里的分析和講解。

齊老師建議，在微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維，放棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，找準(zhǔn)合適的營(yíng)銷工具，也就是打造私域流量池的工具。只有找準(zhǔn)了合適的工具，比如說魚塘軟件，才能發(fā)揮和放大私域流量池的作用。

他還說，微信營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，企業(yè)必須把握這一風(fēng)口，否則再努力也于事無補(bǔ)。同時(shí)，我們要通過魚塘軟件來為微信服務(wù)號(hào)賦能，成為深度連接客戶、高效溝通客戶的平臺(tái)。因?yàn)轸~塘軟件作為集客戶溝通、客戶管理、客戶裂變等多項(xiàng)功能為一身的閉環(huán)營(yíng)銷換臺(tái)，當(dāng)客戶都在企業(yè)服務(wù)號(hào)這一私域流量池中，魚塘軟件可以有針對(duì)性的實(shí)施促活、喚醒、培育客戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成交和轉(zhuǎn)化，可謂是商機(jī)無限，關(guān)鍵是看能否把握微信營(yíng)銷的這一時(shí)代風(fēng)口。“我相信，魚塘軟件將會(huì)成為廣大企業(yè)微信營(yíng)銷最得力的助手和孵化器。希望大家都能用起來，成為微信營(yíng)銷時(shí)代的受益者和先行者！”

如何玩轉(zhuǎn)“魚塘”，提升粉絲復(fù)購(gòu)率？

“我們粉絲不少，但是 轉(zhuǎn)化率極低，有沒有好辦法？”

“請(qǐng)問， 智能接待可以設(shè)置時(shí)間段嗎？”

“ 模板消息群發(fā)確實(shí)有利于粉絲轉(zhuǎn)化，但是得注意什么？”

“如何搭建 知識(shí)庫(kù)、素材庫(kù)？”

“ 粉絲畫像和標(biāo)簽分組，如何使用？”

......

下午15時(shí)半，魚塘軟件資深銷售經(jīng)理張梅一改以往的單向輸出模式，在與客戶頻頻動(dòng)中，為大家分享了“如何玩轉(zhuǎn)“魚塘”，提高粉絲復(fù)購(gòu)率？”的話題。

圖為魚塘軟件資深銷售經(jīng)理張梅正在分享

張經(jīng)理表示，復(fù)購(gòu)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻。

因?yàn)樗馕吨D(zhuǎn)化成本低、粉絲黏性強(qiáng)。其實(shí)，要想解決這個(gè)問題，只需要將公眾號(hào)綁定魚塘軟件即可。

她介紹說，魚塘軟件并非簡(jiǎn)單的客服溝通工具，“有些功能超乎你想象”。比如說，在粉絲關(guān)注公眾號(hào)后，魚塘軟件就可以對(duì)客戶來訪軌跡了如指掌，還可以在48小時(shí)內(nèi)多次主動(dòng)和粉絲高效溝通，可以給每一位粉絲打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，讓粉絲具象化，更加清晰、更加立體?！斑@些都是日后精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加復(fù)購(gòu)率的前提和鋪墊。有了這些，在后續(xù)過程中，可以施加一系列的激活沉淀轉(zhuǎn)化工作，及時(shí)實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率的提高?！?/p>

借力魚塘軟件的賦能，可以輕松洞察粉絲需求，及時(shí)做好深度連接工作，及時(shí)促活粉絲，讓轉(zhuǎn)化更及時(shí)。比如說，通過魚塘軟件的粉絲畫像和標(biāo)簽分組功能，就可以給每一位進(jìn)入公眾號(hào)的粉絲打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，如來源渠道、性別、年齡、消費(fèi)意向、需求等等，實(shí)現(xiàn)第一輪畫像。然后然后根據(jù)粉絲的喜好，適時(shí)推送合適的消息，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

張經(jīng)理還介紹說，魚塘軟件具備多客服功能，能夠幫助客服快速提升溝通效率。粉絲來訪，魚塘微客服會(huì)即時(shí)提醒，并可按照平均、輪詢、優(yōu)先等規(guī)則自動(dòng)分配給客服，為客服指定粉絲，平衡客服工作內(nèi)容，大大提升客服人員的工作效率；使用知識(shí)庫(kù)和素材庫(kù)功能，通過專業(yè)人員提前預(yù)設(shè)好的問題答案、產(chǎn)品介紹、功能講解等多種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的文本類型，當(dāng)粉絲有相應(yīng)的問題時(shí)，就可以一鍵發(fā)送來予以解答，不僅提高了服務(wù)效率，還讓客戶滿意度得到提高，增進(jìn)了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和信任度；可提供多元化的會(huì)話方式，既可以發(fā)文本、圖片、圖文、語(yǔ)音、視頻、H5、二維碼等，符合溝通需求的多元化，讓溝通更加便捷、高效和順暢；還可以通過智能接待功能，不讓每一位粉絲感到冷遇；通過預(yù)約邀請(qǐng)功能，對(duì)留言訪客或粉絲進(jìn)行主動(dòng)溝通，及時(shí)促活，提高復(fù)購(gòu)率。