如何構(gòu)建私域流量池？全流程閉環(huán)營銷動作是怎樣的？

在泛媒體時代，媒體去中心化、信息過載、消費者注意力不聚焦等特性，讓廣大營銷者處于嚴(yán)重的“媒介焦慮”之中不可自拔。

如何找準(zhǔn)消費者的媒介觸點？

如何構(gòu)建私域流量池？

如何找到精準(zhǔn)用戶并高頻次溝通、及時轉(zhuǎn)化、成交、裂變等全流程閉環(huán)營銷動作？

真正意義上找回浪費的那一半廣告預(yù)算，成為時代之問。

一、何為“有用”的閉環(huán)營銷？

“馬路警察，各管一段”，以往的營銷通常只限于銷售環(huán)節(jié)而言，在銷售完成后就似乎萬事大吉，剩下的事情就由服務(wù)部門去完成。這里面就存在一個嚴(yán)重的問題，消費者在使用的過程中，如果因為某項服務(wù)不滿意，會逐漸淡化對該產(chǎn)品的認(rèn)可，并進(jìn)而喪失忠誠度。

那如何能始終保持消費者的粘性，對產(chǎn)品從始至終保持高度認(rèn)可和高度忠誠呢，這時我們就必須提到閉環(huán)及閉環(huán)營銷。

閉環(huán)營銷，它是一種生態(tài)體系，以客戶為中心的組合營銷策略。

所謂閉環(huán)，就是圈子，在整個產(chǎn)品的生命周期對客戶持之以恒的進(jìn)行營銷，從而增加復(fù)購，完成一個真正意義上的營銷鏈?？蛻舻拿恳淮问褂茫技由钤撓M者對該產(chǎn)品的高滿意度，這是閉環(huán)營銷的核心價值，讓產(chǎn)品在消費者扎根，既有深度，也有廣度。

從這個意義上出發(fā)，我們可以給閉環(huán)營銷下一個定義：產(chǎn)品研發(fā)、品牌傳播、渠道建設(shè)和售后四位一體，將營銷過程貫穿到整個產(chǎn)品的生命周期。

二、微信是唯一的閉環(huán)營銷平臺？

目前的頭部互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和平臺上，占據(jù)著大部分的流量入口，企業(yè)進(jìn)行營銷自然難以繞開他們。

這些生態(tài)上的流量各有不同特性和商業(yè)模式，但是主要可分為流量型平臺（百度、今日頭條等）、交易型平臺（淘寶、天貓等為代表）、閉環(huán)型（微信）三種。

從這種主流流量平臺來看，流量型平臺和交易型平臺都不能真正意義上實現(xiàn)閉環(huán)，即從流量獲取、落地咨詢交流、轉(zhuǎn)化成交、留存促活、復(fù)購、裂變等全過程統(tǒng)一于同一個平臺完成。

概括來說，流量型平臺（購買競價方式）只能完成流量（搜索特性會導(dǎo)致流量比較精準(zhǔn)）向企業(yè)導(dǎo)入，或?qū)氲焦倬W(wǎng)，通過第三方的網(wǎng)站客服系統(tǒng)完成下一流程；或?qū)氲狡髽I(yè)CRM系統(tǒng)，通過通訊服務(wù)商進(jìn)行電話銷售等；但是我們可以看到，無論導(dǎo)入到哪里，要想完成銷售全流程環(huán)節(jié)，都需要引導(dǎo)客戶從一個平臺向另一個平臺的跳轉(zhuǎn)。在不斷的平臺跳轉(zhuǎn)和切換過程中，稍有不慎，不僅客戶會像漏斗般流失，且體驗度不佳。

那交易型平臺又如何呢？

以淘X為例，因為銷售環(huán)節(jié)簡單的特性，加之平臺的信任保障機制，讓客戶可以在同一平臺完成引流導(dǎo)入、落地咨詢、溝通、成交等過程，但是留存、復(fù)購、老帶新等閉環(huán)的核心環(huán)節(jié)依然不能在同一平臺進(jìn)行，也必須通過引流到公眾號、個人微信號等完成，才能實現(xiàn)反復(fù)觸達(dá)和粉絲運營管理。

縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，目前唯有微信是完整的閉環(huán)營銷平臺。通過微信的開放特性和數(shù)據(jù)機制，可以在微信上完成引流導(dǎo)入、落地咨詢、溝通教育、轉(zhuǎn)化、成交、復(fù)購、裂變客戶等閉環(huán)營銷全流程，且一氣呵成、通達(dá)酣暢。不夸張地說，在整個閉環(huán)營銷鏈條中，沒有一個環(huán)節(jié)存在掉鏈子行為，也不存在向第三方平臺的跳轉(zhuǎn)可能帶來的流失率，甚至裂變客戶的動作，都可以簡答到一個轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的動作就可以完成。

三、如何打造私域流量池？

世界從來都是流量的天下。

毋庸諱言，微信是目前全網(wǎng)最大的流量平臺，月活用戶逾10億。

可以說，任何一家企業(yè)的目標(biāo)用戶，都在它的巨無霸流量池里。

但是它畢竟是一款社交工具，核心是2C端。比如說，作為企業(yè)與客戶的連接器公眾號，在閉環(huán)營銷方面也已經(jīng)十分成熟，作為企業(yè)打造私域流量池的承載者，大家已然達(dá)成共識。

但是我們也應(yīng)該看到一點，在企業(yè)的商務(wù)需求方面，尤其是針對企業(yè)級服務(wù)方面（比如幫助企業(yè)對流量進(jìn)行二次挖掘、增加復(fù)購）還略顯乏力。在這方面，魚塘軟件剛好填補了這一缺口。它是基于微信服務(wù)號開發(fā)的一款SAAS閉環(huán)營銷工具，集公眾號智能客服系統(tǒng)、微信營銷、SCRM社會化關(guān)系管理以及廣告渠道優(yōu)選等強悍功能于一身，是目前較為完美的私域流量池打造平臺。

面對互聯(lián)網(wǎng)流量的不可捉摸性，擁有自身私域流量池至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)擁有自己的流量池后，可實現(xiàn)流量的

全面數(shù)據(jù)整合和精細(xì)化運營，以及全鏈路追蹤，將流量打造成全面掌握營銷轉(zhuǎn)化效果的利器。

魚塘軟件，為企業(yè)打造私域流量池來實現(xiàn)閉環(huán)營銷的利器，助力企業(yè)精準(zhǔn)連接客戶，為企業(yè)新營銷賦能。初心不變，牢記使命，但是面對市場的瞬息萬變，營銷也必須與時俱進(jìn)才能適應(yīng)需求。

熟諳企業(yè)營銷的魚塘軟件研發(fā)團(tuán)隊，通過不斷的迭代更新和升級，當(dāng)下的魚塘軟件與市場需求（閉環(huán)營銷）契合度極高，擁有了自己的完整的閉環(huán)私域流量池方法論。

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