客戶服務(wù)部是一支技術(shù)精湛、敬業(yè)負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信、服務(wù)規(guī)范的團(tuán)隊，致力于為客戶提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持！客服人員都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，能滿足不同產(chǎn)品用戶的服務(wù)要求。

追求無限品質(zhì)，只因?qū)ι臒釔叟c尊重

凡經(jīng)公司售出的產(chǎn)品，由公司客戶服務(wù)部提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，同時由技術(shù)中心、實(shí)驗室、客戶服務(wù)部及市場部等各方合作為廣大用戶解決各種疑難問題。

1、保修時限：泰林公司提供一年的免費(fèi)儀器保修，保修起始日以您的購買日期為準(zhǔn)（發(fā)票為憑）。
2、特別說明：不屬于保修、更換范圍的情況
 ◎非產(chǎn)品材質(zhì)或制造不當(dāng)；
 ◎產(chǎn)品曾被非正常使用；
 ◎非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中，暴露有腐蝕性氣體中等；
 ◎未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改裝；
 ◎不正確的安裝；
 ◎不可抗力導(dǎo)致的損壞，如洪水、雷擊等；
 ◎其它顯然是由于用戶使用不當(dāng)原因造成的故障，如液體滲入、外力擠壓、墮落受損、霉變、腐蝕等；
 ◎產(chǎn)品的自然消耗、磨損及老化；
 ◎使用并非由泰林公司制造和售賣的配件；
 ◎因不良運(yùn)輸造成的產(chǎn)品損壞；
 ◎退回產(chǎn)品外包裝不完整、配件及所附資料不全；
 ◎退回產(chǎn)品的發(fā)票丟失、涂改或損壞；
 ◎儀器超出保修期；
 ◎耗材出廠時間超出三個月；
 ◎在維修、更換貨之前未與客戶服務(wù)部取得聯(lián)系； 
 ◎產(chǎn)品并非由泰林生產(chǎn)提供等。
注： 對于過了質(zhì)保期的用戶，提供有償服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際的情況決定，享受維修或更換服務(wù)后，保修時限并不能延長，但可得到“重修義務(wù)保證”。
3、保修憑證：發(fā)票
4、服務(wù)方式：泰林公司為客戶提供產(chǎn)品終身服務(wù)。為您提供的服務(wù)方式有“電話技術(shù)支持服務(wù)”、“寄修服務(wù)”、“寄件服務(wù)”和“上門服務(wù)”，您可以選擇適當(dāng)?shù)姆绞较硎芊?wù)。
 無論您遇到何種問題，都可以撥打泰林公司客服專線0571-86589008
 ◎泰林公司為所有客戶提供產(chǎn)品的“電話技術(shù)支持服務(wù)”。（電話服務(wù)也包括傳真、E-mail等形式）
 ◎您也可以把故障儀器設(shè)備或部件直接寄送到泰林公司客戶服務(wù)部進(jìn)行維修，寄修服務(wù)的執(zhí)行細(xì)則，由泰林公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
 ◎泰林公司為您寄送部件備品以解您燃眉之急——寄件服務(wù)
 “寄件服務(wù)”是指當(dāng)儀器設(shè)備發(fā)生問題時，泰林公司先行寄出正常部件用于更換，然后再收回故障部件的服務(wù)。儀器設(shè)備在一年的免費(fèi)保修期內(nèi)均可享受該服務(wù)。請在需要時向泰林公司客服專線報修。
注：在收到寄件后七日內(nèi)您需將故障部件歸還，如您希望留下，則可以向泰林公司購買。
 ◎如需上門服務(wù)，請撥打客服專線報修，工程師將在分析情況后為您制作服務(wù)訂單。如需臨時或緊急的上門服務(wù)，可向泰林公司客戶服務(wù)部提出申請，加收加急費(fèi)用。
注：
 A、泰林公司無法對物理損壞提供免費(fèi)的上門服務(wù)，望您諒解；
 B、對產(chǎn)品說明書中涉及故障排除方法的簡單故障無法提供免費(fèi)的上門服務(wù)，望您諒解；
 C、極偏遠(yuǎn)地區(qū)（山峰、海島、森林等）需要客戶提供交通協(xié)助且可能延期；
 D、即使購買了上門服務(wù)，需要加急或加班時仍需按計次方式加付服務(wù)費(fèi)；
 E、為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，泰林工程師如發(fā)現(xiàn)私自打開主機(jī)將無法提供服務(wù)；
 F、為了其他客戶也可以享受到及時的服務(wù)，所以請協(xié)助盡量減少無法進(jìn)入現(xiàn)場的等候及修復(fù)后的留守時間。
特別提醒：
 A、“物理損壞”不適用于免費(fèi)的服務(wù)方式，請諒解；
 B、服務(wù)中備品的更換并不影響整機(jī)的保修期；
5、物理損壞：以下情況屬“物理損壞”，泰林公司無法為物理損壞提供免費(fèi)的保修，即使在付費(fèi)購買的保修期內(nèi)。
 1）接地不良導(dǎo)致的故障；
 2）不可抗力導(dǎo)致的損壞，如洪水、雷擊等故障；
 3）顯然是由于使用或保養(yǎng)不當(dāng)造成的故障，如液體滲入、外力擠壓、墮落受損、霉變、腐蝕等；
 4）產(chǎn)品自然的消耗、磨損和老化；
 5）產(chǎn)品曾被改裝，例如鉆孔、涂漆等；
 6）產(chǎn)品全部或部分組件缺失。
6、免責(zé)聲明：除中國法律規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，泰林公司聲明下列情況不承擔(dān)責(zé)任。
 1）因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的任何連帶責(zé)任，包括停產(chǎn)損失、財產(chǎn)損失、人員傷亡等；
 2）因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭和政府緊急限令所帶來的服務(wù)延遲；
 3）因惡劣氣候或承運(yùn)人原因?qū)е碌呢浳镅舆t；
 4）因為無法掌控語言交流中可能產(chǎn)生的誤解，所以泰林公司無法為電話技術(shù)支持服務(wù)所產(chǎn)生的任何后果負(fù)責(zé)。
7、重修義務(wù)：泰林公司對于所有的服務(wù)，都提供一定時期的“重修義務(wù)”保證，以便客戶享受完美的產(chǎn)品服務(wù)。
 寄修或寄件服務(wù)后一個月內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)同樣問題且不屬于物理損壞的，泰林公司客戶服務(wù)部將提供免費(fèi)的相同形式服務(wù)。
投訴與建議：
 泰林公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)受理客戶的投訴，屆時請撥打泰林公司客服專線即可。泰林公司對您的遭遇表示非常地抱歉和同情，并真誠感謝您的投訴，您的投訴即是對泰林公司的關(guān)心和促使我們改進(jìn)工作的最好建議！
核對裝箱單程序：
 首先在使用前請您核對整機(jī)的實(shí)際配置是否與裝箱單一致，隨機(jī)資料等是否齊全，如有異議請您與本公司聯(lián)系,如在壹周之內(nèi)未提出異議我公司視為默認(rèn)。
注意：請不要輕易丟掉產(chǎn)品的原包裝箱，如需維修需用原包裝箱返回。此包裝箱具有防震功能。
安全注意事項：
 1、在清潔設(shè)備前斷開外接電源。
 2、確保電源電壓符合設(shè)備要求。
 3、設(shè)備長期停用時應(yīng)切斷電源。
 4、不要讓任何液體進(jìn)入機(jī)箱內(nèi)。
 5、為確保安全，非專業(yè)人員請勿打開機(jī)殼，只有專業(yè)維修人員方可打開機(jī)殼。
 6、若出現(xiàn)以下問題，應(yīng)請維修人員進(jìn)行檢查：
 A、電源線或插座被損壞。
 B、液體進(jìn)入設(shè)備。
 C、設(shè)備不工作，在參閱產(chǎn)品說明書后仍不能使設(shè)備正常工作。
 D、設(shè)備被損壞。
 E、設(shè)備出現(xiàn)異常的信號。
7、運(yùn)輸應(yīng)避免碰撞及摔打。
8、應(yīng)注意所有的警告和注意事項。

以上最終解釋權(quán)歸泰林公司所有