今年的春節(jié)假期，對于我們所有人注定是個不尋常的假期。在新型冠狀病毒突然爆發(fā)的嚴峻形勢下，徠卡所屬的集團公司丹納赫集團，于2020年1月28日向疫情最為嚴重的湖北/武漢地區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)捐贈了價值1000萬人民幣的診斷檢測設(shè)備和試劑，以及疫情防治的急需用品。

雖然多地政府已經(jīng)延遲了企業(yè)的復(fù)工時間，但考慮的客戶需求，徠卡顯微鏡系統(tǒng)（上海）貿(mào)易公司在遵循國家的疫情防控政策前提下，將于2月3日起恢復(fù)服務(wù)技術(shù)支持的運行。具體安排如下： 

疫情當(dāng)前，建議客戶首選在線客服和400熱線等非面對面的方式獲取服務(wù)；

服務(wù)熱線：400-650-6632

* 對于防疫工作相關(guān)的用戶，將優(yōu)先提供遠程技術(shù)支持

在疫情防控期間，咨詢等待時間及服務(wù)周期可能存在一定延緩；

如亟需上門服務(wù)，可提前溝通，在保障工程師防護的前提下提供對應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)；

所有設(shè)備和儀器的備品備件已經(jīng)可以正常訂購，但物流可能會受到不同地區(qū)政策的影響。

暫停所有的現(xiàn)場培訓(xùn)工作，將提供多種遠程方式，提供操作和應(yīng)有培訓(xùn)。如遠程視頻培訓(xùn)等。

此外，徠卡將根據(jù)國家防控工作的整體部署和當(dāng)?shù)卣淖钚掳才艑ο嚓P(guān)售后服務(wù)內(nèi)容進行及時調(diào)整！

為讓廣大用戶及時了解儀器廠商在疫情期間的售后服務(wù)及其他相關(guān)工作的安排，91儀器信息網(wǎng)持續(xù)關(guān)注相關(guān)信息，第一時間整理發(fā)布并展示在《抗擊新冠疫情 儀器人在行動》專題當(dāng)中，請點擊下圖查看。