售后服務承諾書

   我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業(yè)的生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)優(yōu)質的服務企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質量，達到顧客滿意"的質量方針，堅持"用戶"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中及售后服務!

一、售前服務承諾
 1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術問題。
 2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
 3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
 4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾
 1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。
 2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。
 3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質產(chǎn)品，并采用運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
 4、積與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
 5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
 6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售后限時服務承諾
 1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
 2、產(chǎn)品有質量問題，一年免費保修，有合同約定的按合同約定。
 3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
 4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
 5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。

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