在工廠運(yùn)行時(shí)，最大限度減少意外停車至關(guān)重要。發(fā)生故障時(shí)，必須立即采取恰當(dāng)?shù)拇胧?/p>

在橫河電機(jī)響應(yīng)中心的全球網(wǎng)絡(luò)中，我們的技術(shù)支持工程師將全天候解答客戶的各種問題，而日本的全球響應(yīng)中心將為這些響應(yīng)中心提供寶貴的后援。橫河電機(jī)還提供一系列服務(wù)，可以快速恢復(fù)用戶的系統(tǒng)。

工程師派遣服務(wù)
橫河電機(jī)的客戶服務(wù)工程師可以提供現(xiàn)場(chǎng)故障排除支持。

工作臺(tái)維修服務(wù)
故障模塊將送至橫河電機(jī)進(jìn)行維修。用戶告知橫河電機(jī)是否修理或更換物品。

部件管理
橫河電機(jī)將存儲(chǔ)并管理一份經(jīng)客戶事先同意的關(guān)鍵備件清單，供客戶選擇。

橫河電機(jī)通過(guò)提供快速有效的全天候支持來(lái)立即響應(yīng)用戶的要求，并幫助減少用戶的MTTR (平均恢復(fù)時(shí)間)。

我們的服務(wù)工程師將觀察并了解用戶的操作，從而成為用戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。通過(guò)了解用戶工廠處于良好狀態(tài)，使用戶沒有后顧之憂。