科信承諾：     科信所售商品均為正品并可開具正規(guī)發(fā)票；所有商品均可以享受生產(chǎn)廠家的質(zhì)保服務(wù)或指定服務(wù)商聯(lián)保服務(wù)，科信將嚴(yán)格按照國家三包政策以及本《退換貨政策》，對所售商品履行換貨和退貨的義務(wù)。本退換貨政策分為總則和細(xì)則兩部分，總則為科信網(wǎng)站的通用規(guī)則，適用于所有品類商品。由于各品類商品的特性不同，退換貨政策的實施存在差異，另請參照具體品類的退換貨細(xì)則。細(xì)則部分與本退換貨總則不一致的，以退換貨細(xì)則為準(zhǔn)。 退換貨總則 1.送達(dá)時間判定標(biāo)準(zhǔn)： (1).科信配送：以客戶實際簽收日期為準(zhǔn)； (2).非科信配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期，則根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認(rèn)的實際到貨日期為準(zhǔn)。
2.退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品）時，請務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料，退換貨將不予辦理。 3. 如果客戶需要辦理退換貨，請參考 七天無理由退貨 退換貨方式。 4. 當(dāng)客戶與科信對商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時，以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。 5. 特別說明，以下情況不予辦理退換貨： (1).任何非我司出售的商品（序列號不符）； (2).過保商品（超過退換貨期限的商品）； (3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記； (4).商品的外包裝、附件、贈品（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改； (5).密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）； (6).產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外），如已通電、過水、插入卡槽等； (7).購買時明確說明不支持退貨的商品； (8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。