分析檢測(cè)、科研和藥研等需求的增多帶動(dòng)了分析實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。實(shí)驗(yàn)室規(guī)模和復(fù)雜程度的提升，對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理與服務(wù)提出了更高要求。面對(duì)這樣的市場(chǎng)，科學(xué)儀器供應(yīng)商將更多注意力轉(zhuǎn)向了儀器設(shè)備之外的服務(wù)與支持層面。2012年，安捷倫CrossLab多廠牌服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng); 2014年，安捷倫整合包括服務(wù)和消耗品業(yè)務(wù)成立了CrossLab集團(tuán)。在兩年間的業(yè)務(wù)發(fā)展中，CrossLab集團(tuán)業(yè)務(wù)引起了中國(guó)分析實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)的更多反響與關(guān)注。什么是多廠牌服務(wù)?中國(guó)實(shí)驗(yàn)室是否能夠接受這種解決問(wèn)題的理念?實(shí)驗(yàn)室用戶能從CrossLab消耗品業(yè)務(wù)中得到哪些幫助?如何借助CrossLab管理整個(gè)實(shí)驗(yàn)室?為了得到這些疑問(wèn)的答案，儀器信息網(wǎng)編輯在2016年10月于上海采訪了安捷倫科技高級(jí)副總裁兼Agilent CrossLab 集團(tuán)總裁Mark Doak、安捷倫科技CrossLab集團(tuán)化學(xué)與消耗品事業(yè)部總經(jīng)理Helen Stimson。安捷倫科技副總裁兼實(shí)驗(yàn)室解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理陳亮、安捷倫科技大中華區(qū)化學(xué)與耗材業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張偉基等高層管理者共同出席了采訪活動(dòng)。

采訪現(xiàn)場(chǎng)照片

一家供應(yīng)商管理實(shí)驗(yàn)室里的所有儀器?服務(wù)不問(wèn)出處，以解決問(wèn)題為終極標(biāo)準(zhǔn)

　　如今的各類分析實(shí)驗(yàn)室無(wú)論大小，都配備了不同品牌的儀器設(shè)備，從簡(jiǎn)單檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，到大型科研、第三方檢測(cè)、制藥研究機(jī)構(gòu)。儀器設(shè)備品牌的種類越多，就意味著其相關(guān)的服務(wù)支持和管理工作難度越大。實(shí)驗(yàn)室管理者開(kāi)始嘗試通過(guò)各種形式簡(jiǎn)化多種品牌儀器設(shè)備的管理工作。安捷倫提供的多廠牌實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)在2012年進(jìn)入了中國(guó)。

　　從2000年開(kāi)始，安捷倫就開(kāi)始了針對(duì)多廠牌服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研工作。那時(shí)候，美國(guó)和歐洲分析實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)開(kāi)始表現(xiàn)出對(duì)這類服務(wù)的需求。在2003年，安捷倫正式建立了針對(duì)多廠牌服務(wù)的研發(fā)中心及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，后續(xù)又增加了消耗品多廠牌服務(wù)內(nèi)容。目前的CrossLab多廠牌服務(wù)能夠幫助實(shí)驗(yàn)室用戶管理整個(gè)實(shí)驗(yàn)室所有品牌的儀器設(shè)備，并提供專業(yè)的技術(shù)支持和消耗品?！坝脩粜枰@樣的便利性，包括整體采購(gòu)的便利性和多廠牌服務(wù)支持的便利性?！痹谡劦蕉鄰S牌服務(wù)的市場(chǎng)需求時(shí)，安捷倫科技高級(jí)副總裁兼Agilent CrossLab 集團(tuán)總裁Mark Doak說(shuō)，“并不是安捷倫開(kāi)發(fā)了這個(gè)市場(chǎng)，而是用戶的需求給我們提供了前瞻和方向。”

安捷倫科技高級(jí)副總裁兼Agilent CrossLab 集團(tuán)總裁Mark Doak

　　安捷倫多廠牌服務(wù)不僅包括服務(wù)本身，還包括消耗品，是二者的有機(jī)結(jié)合。CrossLab集團(tuán)化學(xué)與消耗品事業(yè)部總經(jīng)理Helen Stimson表示，開(kāi)發(fā)多廠牌消耗品業(yè)務(wù)的確不是一件容易的事。要拓展消耗品在多品牌儀器上的應(yīng)用并確保其優(yōu)異的性能，這需要大量的重新設(shè)計(jì)和嚴(yán)格測(cè)試?！拔覀儾涣呦г诙鄰S牌消耗品研發(fā)中花費(fèi)的時(shí)間和其它投入，因?yàn)槲覀兊姆?wù)質(zhì)量在研發(fā)的進(jìn)步中得到了不斷提升。”為了加強(qiáng)對(duì)多廠牌消耗品服務(wù)的理解，Helen舉了一個(gè)例子：安捷倫的超高惰性襯管，特別適用于環(huán)境領(lǐng)域中痕量物質(zhì)和活性物質(zhì)的高靈敏度分析，而目前行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有同類技術(shù)與之媲美。在多廠牌服務(wù)中，將這個(gè)襯管用于其它品牌GC上，幫助非安捷倫氣相色譜儀用戶實(shí)現(xiàn)了其想要達(dá)到的復(fù)雜樣品分析效果。

　　資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)是CrossLab多廠牌服務(wù)中最為重要的服務(wù)內(nèi)容。Mark提到，目前有這種企業(yè)級(jí)需求的實(shí)驗(yàn)室越來(lái)越多，這類業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度非?？?。例如，在藥物研發(fā)機(jī)構(gòu)等儀器設(shè)備數(shù)量多的大型實(shí)驗(yàn)室，管理者可能需要與幾十個(gè)甚至上百個(gè)供應(yīng)商建立聯(lián)系，以確保實(shí)驗(yàn)室內(nèi)所有儀器設(shè)備的服務(wù)和技術(shù)支持，這需要花費(fèi)大量精力。用戶更希望僅與一個(gè)供應(yīng)商建立聯(lián)系，就解決整體實(shí)驗(yàn)室的所有服務(wù)問(wèn)題。多廠牌服務(wù)就是這種能夠滿足實(shí)驗(yàn)室的企業(yè)級(jí)需求，開(kāi)展整個(gè)實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)設(shè)備管理的綜合服務(wù)。

　　CrossLab集團(tuán)針對(duì)多廠牌服務(wù)花費(fèi)了超過(guò)4000萬(wàn)美金的研發(fā)費(fèi)用，Mark對(duì)于CrossLab服務(wù)質(zhì)量有十足的信心。他說(shuō)：在將服務(wù)應(yīng)用到市場(chǎng)之前，我們會(huì)做大量研發(fā)工作并對(duì)我們的工程師進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，也建立了一套完整的安捷倫多廠牌服務(wù)體系，無(wú)論是對(duì)安捷倫產(chǎn)品還是其他廠商產(chǎn)品的服務(wù)，都根據(jù)同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　對(duì)其它品牌產(chǎn)品是否能夠提供高質(zhì)量的技術(shù)支持，是用戶的巨大疑問(wèn)。對(duì)此，Mark表示，實(shí)驗(yàn)室用戶大可放心?！拔覀冑?gòu)買了其它廠商各型號(hào)的儀器，在研發(fā)中心進(jìn)行應(yīng)用并拆卸分解，做仔細(xì)研究。應(yīng)用工程師們不僅熟悉安捷倫的儀器原理，也對(duì)其它品牌產(chǎn)品了如指掌。我們的這些投入就是為了令多廠牌服務(wù)和消耗品能夠在市場(chǎng)上同類儀器中都得到發(fā)揮?！?p>　　多廠牌服務(wù)在歐美市場(chǎng)得到了飛快的發(fā)展，但起初在中國(guó)的發(fā)展并不順利。用戶是否能接受這樣“以一管多”的方式、廠商是否能夠達(dá)成共識(shí)共同為實(shí)驗(yàn)室服務(wù)?這些都是發(fā)展中的不暢因素。Mark談到，之前對(duì)多廠牌服務(wù)反應(yīng)過(guò)激的廠商態(tài)度在慢慢改變，持反對(duì)態(tài)度的廠商逐漸變少，很多實(shí)驗(yàn)室選擇了這樣的服務(wù)并從中達(dá)到了目標(biāo)。在全球有很多家企業(yè)非常認(rèn)可安捷倫的服務(wù)，有十幾家機(jī)構(gòu)在CrossLab整體服務(wù)業(yè)務(wù)的投入都超過(guò)了百萬(wàn)美元。

　　“中國(guó)的CRO企業(yè)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)甚至相對(duì)保守的大專院校和研究機(jī)構(gòu)都開(kāi)始接受和選擇安捷倫多廠牌服務(wù)，”安捷倫科技大中華區(qū)實(shí)驗(yàn)室解決方案總經(jīng)理陳亮說(shuō)，“對(duì)儀器的搬家和維修調(diào)試優(yōu)劣的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是儀器的性能指標(biāo)，而不是看是誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)。經(jīng)安捷倫調(diào)試后的儀器，不僅能夠到達(dá)儀器要求的標(biāo)準(zhǔn)，且往往超過(guò)這種要求。用戶看中的是能否幫助他們解決問(wèn)題，并不關(guān)心到底是哪家公司提供了服務(wù)。而我們的團(tuán)隊(duì)在儀器服務(wù)的基礎(chǔ)上具備優(yōu)越的項(xiàng)目管理能力，在全球及中國(guó)本土有數(shù)十家緊密的合作伙伴，用戶不用為多個(gè)供應(yīng)商的服務(wù)條款、監(jiān)控他們的服務(wù)水平是否達(dá)標(biāo)而操心;在提升實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用效率方面，我們擁有先進(jìn)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，能提供實(shí)時(shí)的儀器數(shù)據(jù)，如客戶有需要時(shí)我們也有實(shí)驗(yàn)室咨詢服務(wù)，替用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室操作，從而得到更大的營(yíng)運(yùn)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的效益?！彼硎荆侥壳盀橹?，用戶對(duì)安捷倫的服務(wù)非常認(rèn)可。

　　CrossLab多廠牌服務(wù)在中國(guó)的發(fā)展與市場(chǎng)的接受程度有很大關(guān)系。安捷倫科技大中華區(qū)化學(xué)與耗材業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張偉基分析說(shuō)，“在開(kāi)始幾年確實(shí)有很大困難，發(fā)展到今天，已度過(guò)了困難的臨界點(diǎn)?！睋?jù)透露，目前CrossLab多廠牌服務(wù)在中國(guó)的增長(zhǎng)速度都在以倍數(shù)增長(zhǎng)?！昂芏嗳四軌蚪邮苓@種服務(wù)，行業(yè)內(nèi)開(kāi)始以能夠解決問(wèn)題為判斷服務(wù)的終極標(biāo)準(zhǔn)?！?p>“質(zhì)量”、“服務(wù)”和“創(chuàng)新”決定實(shí)驗(yàn)室消耗品市場(chǎng)的一切

CrossLab集團(tuán)化學(xué)與消耗品事業(yè)部總經(jīng)理Helen Stimson

　　CrossLab集團(tuán)化學(xué)與消耗品事業(yè)部總經(jīng)理Helen Stimson自1981年加入當(dāng)時(shí)的惠普公司，在安捷倫工作了超過(guò)35年。對(duì)化學(xué)與消耗品市場(chǎng)，她首先表示：“在實(shí)驗(yàn)室消耗品方面，質(zhì)量、服務(wù)和創(chuàng)新決定一切?！备鶕?jù)用戶市場(chǎng)調(diào)研，用戶認(rèn)為消耗品的質(zhì)量是最為重要的。她闡述道：“消耗品品質(zhì)不好，會(huì)引起實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的中斷或種種不便。我們將質(zhì)量作為發(fā)展的基礎(chǔ)，避免因質(zhì)量問(wèn)題造成的用戶困擾和損失?！绷硗?，Helen認(rèn)為消耗品的物流在目前的中國(guó)市場(chǎng)相當(dāng)重要，“我們大部分用戶不會(huì)在實(shí)驗(yàn)室中有大量庫(kù)存，物流配送等服務(wù)是安捷倫用心在做的細(xì)節(jié)。讓用戶方便快速的找到想要的東西，在第一時(shí)間拿到配件，是在確保實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的工作中我們能幫助用戶做到的?！?p>　　Helen回顧安捷倫在消耗品行業(yè)約30年的歷史發(fā)展，她認(rèn)為比質(zhì)量、服務(wù)和物流更能引得行業(yè)關(guān)注和提升用戶應(yīng)用效率的是“創(chuàng)新”?！拔覀兊膭?chuàng)新主要關(guān)注于解決實(shí)驗(yàn)室問(wèn)題，以更加方便的形式體現(xiàn)科學(xué)性與效率，這也是我們期待與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離的方面?！?p>　　安捷倫在今年8月推出了最新的氣相系統(tǒng)Intuvo9000。這款儀器的重要研發(fā)目標(biāo)就是讓未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員也可以熟練準(zhǔn)確的應(yīng)用GC。為達(dá)到這一目標(biāo)，新系統(tǒng)中匯集了不少消耗品方面的創(chuàng)新技術(shù)。在新的系統(tǒng)中毛細(xì)管色譜柱的平面設(shè)計(jì)令其安裝拆卸一步即可，更加方便簡(jiǎn)潔;同時(shí)，Guard Chip 色譜柱保護(hù)柱解決了色譜柱污染問(wèn)題，避免了色譜柱切割帶來(lái)的峰型漂移和操作麻煩。除此之外，在運(yùn)行中儲(chǔ)存色譜信息的Smart Key和遠(yuǎn)程監(jiān)控的自檢測(cè)功能也都是根據(jù)實(shí)驗(yàn)室需要而進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新。

　　除了與儀器結(jié)合的創(chuàng)新配合，安捷倫消耗品在樣品前處理步驟中也融入更多研發(fā)新技術(shù)。她在舉例中提到了QuEChERS樣品前處理產(chǎn)品，據(jù)了解，這是一款在原有QuEChERS凈化方法基礎(chǔ)上研發(fā)的增強(qiáng)基質(zhì)脂質(zhì)去除能力的耗材產(chǎn)品。Helen介紹說(shuō)，“在與食品類應(yīng)用專家的交流中，我們發(fā)現(xiàn)樣品中的脂類雜質(zhì)是困擾其分析結(jié)果的一個(gè)普遍問(wèn)題。脂質(zhì)干擾會(huì)造成分析靈敏度差，并造成色譜系統(tǒng)和質(zhì)譜的污染，以至于需要更換部件耗材或者停機(jī)維護(hù)”。對(duì)于商業(yè)實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)，停機(jī)時(shí)間的減少就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！癚uEChERS創(chuàng)新吸附劑能在復(fù)雜樣本中輕松去除脂質(zhì)干擾，在不損失被分析物的同時(shí)，盡可能去除了基質(zhì)干擾，并能夠保護(hù)分析系統(tǒng)減少停機(jī)時(shí)間?！?p>　　對(duì)于消耗品的創(chuàng)新與儀器進(jìn)步的關(guān)系，Helen表示，消耗品的創(chuàng)新，既不是單獨(dú)存在的，也不是完全依托于大型儀器。消耗品與儀器的研發(fā)與創(chuàng)新是互相促進(jìn)的過(guò)程，二者也分別是對(duì)方施展技能的空間?；瘜W(xué)與消耗品業(yè)務(wù)部門(mén)的研發(fā)人員和儀器的研發(fā)人員非常緊密的溝通合作，互相提出需求和設(shè)想。為的是共同研發(fā)有高性能的配件，同時(shí)讓儀器應(yīng)用發(fā)揮出更好的性能。

　　Mark補(bǔ)充說(shuō)，“我們創(chuàng)新的哲學(xué)是幫助實(shí)驗(yàn)室提升效率的理念。正如上述提到的幾種創(chuàng)新技術(shù)，我們的創(chuàng)新幫助應(yīng)用者節(jié)省更多時(shí)間和金錢(qián)而達(dá)到預(yù)期的目的?！闭{(diào)研發(fā)現(xiàn)，除了技術(shù)本身，用戶們對(duì)提高科學(xué)生產(chǎn)力也非常關(guān)心。在市場(chǎng)上也有一些能夠提供低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)此，他表示：“我們的目標(biāo)是通過(guò)提高實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)效率，讓用戶在保證科學(xué)性的基礎(chǔ)上得到更多價(jià)值?！?p>　　現(xiàn)在，安捷倫化學(xué)與消耗品部門(mén)大約能夠提供兩萬(wàn)種部件，在全球有4家直營(yíng)生產(chǎn)工廠。為了提高服務(wù)整體實(shí)驗(yàn)室的能力，安捷倫還與第三方供應(yīng)商合作，以拓展消耗品的產(chǎn)品覆蓋范圍。Helen強(qiáng)調(diào)，“無(wú)論是安捷倫自己的工廠還是第三方合作供應(yīng)商都是嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行生產(chǎn)和管理。”她還舉例說(shuō)，“在過(guò)去一年我們已經(jīng)在全球發(fā)貨超過(guò)10萬(wàn)根色譜柱，這其中的每一根色譜柱都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的單獨(dú)質(zhì)量測(cè)試。我們這樣做是為了保障用戶得到的每件產(chǎn)品都具有高質(zhì)量和可靠性?！?p>　　談到化學(xué)與消耗品在中國(guó)的發(fā)展。Helen回憶說(shuō)，在多數(shù)中國(guó)人選擇自行車出行的90年代末，她曾來(lái)到北京。當(dāng)時(shí)安捷倫在北京地區(qū)僅有一位負(fù)責(zé)消耗品的員工，并且沒(méi)有貨品庫(kù)存，也不能用人民幣結(jié)算。在經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，Helen對(duì)部門(mén)目前的發(fā)展倍感欣慰，“現(xiàn)在安捷倫已經(jīng)有100人在支持化學(xué)與消耗品業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類和方式更加豐富和靈活，能夠給分析實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)科學(xué)而全面的支持?！?p>中國(guó)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)和消耗品市場(chǎng)方興未艾

　　整個(gè)安捷倫的所有業(yè)務(wù)橫跨多個(gè)市場(chǎng)，遍布全球。中國(guó)是安捷倫的第二大業(yè)務(wù)發(fā)展國(guó)家，并且保持著較高的增長(zhǎng)速度。Mark表示，這也對(duì)CrossLab在中國(guó)的發(fā)展非常有利。他還說(shuō)，CrossLab集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及服務(wù)和消耗品，儀器裝機(jī)量是預(yù)言近期服務(wù)市場(chǎng)的重要標(biāo)志?！皳?jù)安捷倫的調(diào)研，目前中國(guó)市場(chǎng)約有15-30萬(wàn)臺(tái)科學(xué)儀器裝機(jī)，包括安捷倫以及其他品牌。這將給CrossLab帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，特別是實(shí)驗(yàn)室儀器管理方面。

左五：安捷倫科技高級(jí)副總裁兼Agilent CrossLab 集團(tuán)總裁Mark Doak；右五：安捷倫科技CrossLab集團(tuán)化學(xué)與消耗品事業(yè)部總經(jīng)理Helen Stimson；左三：安捷倫科技副總裁兼實(shí)驗(yàn)室解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理陳亮；左二：安捷倫科技大中華區(qū)化學(xué)與耗材業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張偉基；右三：安捷倫科技大中華區(qū)渠道業(yè)務(wù)總監(jiān)何峻；右二：安捷倫科技大中華區(qū)生命科學(xué)和應(yīng)用市場(chǎng)集團(tuán)化學(xué)及消耗品市場(chǎng)經(jīng)理李大為;左一：安捷倫科技大中華區(qū)售后服務(wù)市場(chǎng)推廣經(jīng)理?xiàng)顕?guó)妍；右一：安捷倫科技大中華區(qū)公共關(guān)系經(jīng)理劉力真；左四：儀器信息網(wǎng)CEO唐海霞)

　　安捷倫CrossLab集團(tuán)業(yè)務(wù)包括企業(yè)資產(chǎn)管理、實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)職能服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理服務(wù)和法規(guī)認(rèn)證這四個(gè)層級(jí)的服務(wù)，每類服務(wù)又有細(xì)分。在談到業(yè)務(wù)種類的重要性時(shí)，Mark表示，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)每種服務(wù)都很重要，不同的客戶在不同的情況下會(huì)有不同的業(yè)務(wù)需求。他說(shuō)，“這其中的企業(yè)級(jí)管理服務(wù)對(duì)安捷倫來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新領(lǐng)域，有廣闊市場(chǎng)，而且往往帶來(lái)較大的業(yè)務(wù)金額?！?p>　　CrossLab的愿景是“洞察敏銳, 成就超群”，“我們希望能敏銳洞察到用戶所需，進(jìn)而成就用戶要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。只要能夠給用戶帶來(lái)好的結(jié)果解決他們的問(wèn)題，事無(wú)大小都是重要的?！睆垈セf(shuō)。

　　Mark表示將會(huì)通過(guò)各種形式不斷提高技術(shù)能力，以保證產(chǎn)品系列的擴(kuò)展?！拔覀儠?huì)以新品研發(fā)促進(jìn)產(chǎn)品線的有機(jī)增長(zhǎng)，并會(huì)并購(gòu)更多產(chǎn)品和解決方案。這樣做的目的是通過(guò)擴(kuò)展產(chǎn)品系列給用戶帶來(lái)更多便利?！绷硗?，他還表示CrossLab會(huì)更加注重用戶體驗(yàn)，從技術(shù)支持方面給用戶增加體驗(yàn)值，同時(shí)也將繼續(xù)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)。安捷倫也會(huì)拓展新的市場(chǎng)，如將在生物制藥領(lǐng)域延伸CrossLab的解決方案。 “在打造自身技術(shù)平臺(tái)方面我們做了不少功課，所有的努力都是為了從科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性方面提升實(shí)驗(yàn)室效率?！盡ark總結(jié)說(shuō)，“我認(rèn)為我們?cè)谡_的道路上發(fā)展，并能看到未來(lái)的潛力。希望更多用戶選擇CrossLab作為幫助他們解決問(wèn)題的途徑。”

　　采訪編輯：郭浩楠

附錄：

Mark Doak 先生簡(jiǎn)介

　　Mark Doak 現(xiàn)任安捷倫科技高級(jí)副總裁兼 Agilent CrossLab 集團(tuán) (ACG)總裁。目前，ACG 作為安捷倫三大主要業(yè)務(wù)部，為安捷倫提供了最佳增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　Doak 的職業(yè)生涯始于貝克曼儀器，并已在分析和科學(xué)儀器領(lǐng)域工作了 36 年。他于 1982 年加入安捷倫的前身惠普公司。他在安捷倫主要負(fù)責(zé)涵蓋生命科學(xué)和應(yīng)用市場(chǎng)的全球服務(wù)業(yè)務(wù)。在安捷倫職業(yè)生涯中，他擔(dān)任過(guò)市場(chǎng)、質(zhì)量和服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的高級(jí)管理職位。

　　他擁有佐治亞州亞特蘭大市肯尼索州立大學(xué)邁克爾?科爾斯商業(yè)學(xué)院 (Michael J. Coles College of Business) 的 MBA 學(xué)位以及俄亥俄州哥倫布市俄亥俄州理工學(xué)院電氣工程技術(shù)科學(xué)學(xué)士學(xué)位。

?

Helen Stimson女士簡(jiǎn)介

　　Helen Stimson女士目前擔(dān)任安捷倫科技副總裁兼化學(xué)與消耗品事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)事業(yè)部的發(fā)展、戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)情況。

　　Stimson女士于1981年加入惠普，擔(dān)任分析儀器銷售代表一職。她還曾擔(dān)任過(guò)區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、ChemStation 軟件產(chǎn)品經(jīng)理、新一代氣相色譜儀研發(fā)市場(chǎng)經(jīng)理、歐洲區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理和消耗品市場(chǎng)經(jīng)理等多個(gè)職位。

　　Stimson女士用有拉法耶特學(xué)院化學(xué)學(xué)士學(xué)位，并已經(jīng)完成了凱洛格商學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)和沃頓商學(xué)院開(kāi)設(shè)的眾多高管研習(xí)項(xiàng)目。同時(shí)，Stimson女士是特拉華州生物技術(shù)協(xié)會(huì)董事會(huì)成員，以及特拉華大學(xué)勒納商學(xué)院顧問(wèn)委員會(huì)以及生物醫(yī)學(xué)工程系顧問(wèn)委員會(huì)的成員。