雖然廣東的天氣一直給人夏天的錯覺，但鋪天蓋地的“雙旦”祝福和裝飾，早就大肆宣揚，一年準備又要過去了。此刻，我們是否要想想，最這一年，陪伴我們最多，一直默默勞累的儀器，用心維護保養(yǎng)了嗎？

一年一度的秋風企業(yè)服務行現(xiàn)已圓滿結束，

廣州綠百草攜手德國ika，

維修工程師免費上門服務，

免費送適量耗材配件，

專業(yè)的應用和維修工程師現(xiàn)場培訓，

已經(jīng)為多個企業(yè)提供了貼心的服務

!!!!!

哇哇哇，如此有心的服務，到底是怎樣的呢？之前我們已經(jīng)向大家匯報過第一輪的大型企業(yè)行活動《嘿，lubex呼喚你趕緊給儀器做個spa~》，現(xiàn)在一起來看看剛剛圓滿結束的第二輪吧活動吧~

patr 1 ? ?廣州博科化妝品有限公司

是國內(nèi)最專業(yè)的化妝品oem/odm企業(yè)之一，不僅如此，為確保高質博科還重金自行組建了針對日化企業(yè)的第三方檢測中心。

會議上主要交流到的問題：

q：磁力攪拌器只能加熱到60℃？

a：多位加熱點磁力攪拌器溫度上限低，提出結合恒溫水浴的解決方案。

q：ika攪拌槳為什么這么貴？

a：因為高質量材質與關稅成本，使用非原廠的攪拌槳易導致機器磨損。

q：lr1000反應釜不好用？

a：后來得知是客戶應用的問題。如：客戶樣品樣品量超載認為溫度升的不夠快，建議在機器最佳的處理量下使用；做膏霜時因結塊不易打散，建議配合ika混勻棒使用。真空度無法控制導致過抽樣品被抽入泵中，告知客戶泵可通過調節(jié)氣門來調整真空度，若要精確控制使用真空度可以考慮選配ika真空控制器。

q：是否有適合樣品消解的加熱板呢？

a：推薦了c-mag hs7或hp7。

客戶常見問題有：

①在使用t18打膏霜的時候出現(xiàn)掉”黑粉”的現(xiàn)象，判斷是客戶的樣品粘度超載的可能性較高，由于該客戶的問題屬于個案，進一步的原因等客戶提供更多的數(shù)據(jù)后再進行考察；

②t18-19g刀頭密封圈沒能及時更換，導致轉軸磨損；

③rw20因為摩擦輪長時間沒更換產(chǎn)生異響。

part 2??廣州康鈺集團公司

是一家集原材料貿(mào)易、技術開發(fā)、洗滌、化妝品開發(fā)及生產(chǎn)為一體的集團性企業(yè)，此次主要是在化妝品開發(fā)中心進行的活動。

會議上主要交流到的問題：

q：rw20處理粘度較高的樣品出現(xiàn)攪不動的問題？

a：推薦使用的錨式攪拌槳。

q：ika攪拌槳為什么這么貴？

a：因為高質量材質與關稅成本，使用非原廠的攪拌槳易導致機器磨損。

q：做彩妝，高粘度的樣品攪拌和均質機混合不均的問題？

a：推薦ika反應釜進行小試，也歡迎客戶到ika應用實驗室參觀和做打樣實驗。

q：打粉用什么刀頭？

a：推薦使用t25配s25n-25g刀頭

客戶常見問題有：

①?因t18-19g刀頭密封圈更換不及時，導致轉軸和定子磨損、機器異響。

②rw20因為長期沒更換過摩擦輪轉動無力、嘎吱響，又因為轉軸孔處磁鐵脫落導致速度不顯示的問題，工程師現(xiàn)場將客戶的全部機器進行了檢修。

今年廣州綠百草的企業(yè)行活動已在客戶的滿意聲中圓滿結束，非常感謝廣大日化客戶的支持與配合。明年，我們將攜手各大廠家繼續(xù)給客戶提供最優(yōu)質的服務及技術支持。

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