微信公眾號出現(xiàn)掉粉怎么辦？

互閱之家公眾號、視頻號、抖音播放

微信推廣營銷是很多企業(yè)都選用的營銷方式，但做微信公眾號中，也會遇到不漲粉還掉粉的情況，這讓很多運(yùn)營者們都很著急。掉粉這個(gè)問題確實(shí)很復(fù)雜，原因也是多方面的，需要我們花時(shí)間去分析后臺數(shù)據(jù)、觀察公眾號內(nèi)容、觀察行業(yè)大環(huán)境等等，但分析出來的問題也未必準(zhǔn)確。

很多人都會以為這一定是因?yàn)槲恼聝?nèi)容不夠吸引造成的，實(shí)際上并不是那么簡單，還有很多其他我們還沒有發(fā)現(xiàn)的因素互粉之家。

坦白來說，微信公眾號上的粉絲有增有減都是很正常的，即使不增不減，或許也只是因?yàn)閾Q了批人而已，還是有一部分人取消關(guān)注了，也有新的一部分關(guān)注了你。所以，出現(xiàn)微信公眾號掉粉的情況不要著急，要冷靜下來慢慢尋找問題的所在。小編經(jīng)分析了一些微信掉粉的原因，并總結(jié)了一些方法，以供大家參考。

1.同行競爭出現(xiàn)

如果同類型的公眾號出現(xiàn)了，那么粉絲是非常聰明的，他們會比較你的帳號與其他同行的帳號，如果你的公眾號與競爭對手的差不多或者不夠吸引，這時(shí)候可能一個(gè)小小的原因就會促使粉絲取消關(guān)注，同時(shí)也會造成漲粉困難。公眾號定位時(shí)要和絕大多數(shù)同類公眾號都有區(qū)別，要細(xì)分下去。

比如新媒體運(yùn)營里面包括：微信公眾號運(yùn)營、今日頭條運(yùn)營、微博運(yùn)營。而微信公眾號運(yùn)營里面又包括：自媒體運(yùn)營、企業(yè)自媒體運(yùn)營、服務(wù)號運(yùn)營。而自媒體運(yùn)營里面又包括：搞笑類、幽默類、情感類、高端類、低端類、全國類、本地類......（從各個(gè)維度去思考）微營銷。

2.避免同質(zhì)化內(nèi)容

一篇優(yōu)質(zhì)的文章通常會被眾多公眾號轉(zhuǎn)載，如果你也像那些公眾號一樣，經(jīng)常轉(zhuǎn)載別人的文章，那么這等于給自己掉粉自挖墳?zāi)?！這類公眾號的價(jià)值是非常低的，粉絲都喜歡訂閱高質(zhì)量的、獨(dú)家的內(nèi)容。

所以，多生產(chǎn)些有亮點(diǎn)的原創(chuàng)文章（你可以向粉絲征稿，或者培訓(xùn)一些兼職來產(chǎn)出較高質(zhì)量的文章），雖然稿子質(zhì)量層次不齊，但還是會出一些好文章的。少發(fā)些轉(zhuǎn)載文章，多產(chǎn)出質(zhì)量高的原創(chuàng)文章。

3.保證文章質(zhì)量

文章內(nèi)容不夠吸引會掉粉，文章的質(zhì)量差距太大（文章質(zhì)量層次不齊是很正常的事情，但是起伏不能很大）也會掉粉。因?yàn)榉劢z可能會因?yàn)槿我庖黄|(zhì)量不高的文章而對這個(gè)公眾號失去興趣，連續(xù)幾天沒有看到高質(zhì)量的文章產(chǎn)出，取消關(guān)注的概率就會大大增加。

多研究一下為什么有些文章閱讀量很低，而有些文章的閱讀量很高呢，它們之間有什么不同？或許從中你就能通過比較發(fā)現(xiàn)怎么才能寫出吸引人的文章了。如果實(shí)在不能及時(shí)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的文章，必要的時(shí)候找一些網(wǎng)上比較好的文章推送，而不能隨便寫一篇原創(chuàng)文章。

4.使用一致的人稱

通常情況下，自媒體更傾向于用第一人稱或第二人稱寫文章，企業(yè)自媒體一般用第三人稱寫文章。

如果有時(shí)使用第一人稱，有時(shí)使用第二人稱，有時(shí)又使用第三人稱，人稱不一致，就很可能把粉絲搞暈，進(jìn)而使粉絲對公眾號產(chǎn)生距離感，粘性降低。

當(dāng)然，這種情況主要發(fā)生在自媒體轉(zhuǎn)載文章時(shí)，如果現(xiàn)有的轉(zhuǎn)載文章使用的人稱和以前的不一樣，那么你可以在開頭處就注明這篇文章是轉(zhuǎn)載的。我們看新聞經(jīng)常遇到的“小編說：......”，就是比較典型的解決方式。

5.保持文章風(fēng)格

大多數(shù)粉絲是因?yàn)橄矚g你的套路才關(guān)注你的，特別火的公眾號之所以能吸引那么多人，這和他們獨(dú)有的風(fēng)格有一定的關(guān)系，如果他們突然不再提供吸引現(xiàn)有用戶的內(nèi)容，那掉粉是意料之中的。

三觀要么一直正下去，要么一直“邪”下去。要保持一種風(fēng)格，這就是你的公眾號的特色，比如，新聞哥這個(gè)公眾號，它的特點(diǎn)就是使用調(diào)侃的方式來引讀者看它的新聞，每一期的都如此，形成了一種固定的風(fēng)格，讀者心中的這個(gè)公眾號也有了深刻的印象愛運(yùn)營。

6.遵從“民心所向”

公眾號文章也一定要注意，多傳遞正能量，成為大眾思維的導(dǎo)向！

7.推送文章數(shù)量穩(wěn)定

推送的文章，除了要保證封面、標(biāo)題的美觀之外，還要注意定時(shí)定量推送文章。

有時(shí)候發(fā)1篇文章，有時(shí)候突然發(fā)5篇文章，這樣會讓粉絲在感官上有不好的體驗(yàn)。粉絲本來已經(jīng)習(xí)慣了之前的數(shù)量，突然增增減減，這樣會給人一種這個(gè)平臺沒有規(guī)矩、不靠譜的感覺，掉粉是肯定的，只是多少而已。

解決方式：微信公眾平臺推送的文章條數(shù)最好自始至終保持一致，不能有太大變動，或者變動太頻繁，如果要大改，最好讓粉絲提前知曉。

8.文章類型一致性

如果公眾號的主打內(nèi)容是旅游類，最初發(fā)的是國內(nèi)旅游攻略，接著增加了國外旅游攻略，然后又增加了自由行攻略，最后連親子旅游攻略也開始涉及。隨著文章類型逐漸越來越多樣化，粉絲類型也必定多樣化，公眾號的粉絲范圍也會擴(kuò)大，粉絲增加就不是什么難事了。

但是，如果最初發(fā)的是國內(nèi)旅游攻略，接著丟掉國內(nèi)旅游攻略，開始發(fā)國外旅游攻略，然后又丟掉國外旅游攻略，發(fā)自由行攻略，最后又單獨(dú)發(fā)了一陣子親子旅游攻略。

假設(shè)在你前期積累的粉絲中，每種類型的粉絲占據(jù)總粉絲數(shù)的25%，這段時(shí)間你發(fā)的攻略只與某一類型有關(guān)，而另外75%的粉絲很可能對這樣的文章一點(diǎn)沒興趣。長久下去，粉絲看不到自己想看的東西，自然會取消關(guān)注。

解決方式：建議一篇文章能適合絕大多數(shù)粉絲閱讀，是最好的。實(shí)在不行，可以考慮多發(fā)幾篇文章！把每種類型的粉絲都覆蓋到，就會降低取關(guān)率了。

9.注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

通過做活動來圈粉，雖然也可以吸引到很多的粉絲，活動包括：微信頁面里的線上活動、H5活動、線下活動等。這些活動可以適當(dāng)舉辦，但并不是長久之計(jì)，不能只靠這個(gè)方法來維護(hù)粉絲，因?yàn)榛顒咏Y(jié)束之后粉絲可能就直接取消關(guān)注，所以應(yīng)該持續(xù)地給用戶提供一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

舉辦活動時(shí)，要注意活動內(nèi)容、活動場景和目標(biāo)人群相匹配。如果圈到的粉絲質(zhì)量、層次不齊，活動結(jié)束后粉絲直接取消關(guān)注的現(xiàn)象就會很明顯。

比如活動的內(nèi)容要是粉絲喜歡、或者可以接受的，活動場景是圍繞著目標(biāo)人群的，活動結(jié)束后也要持續(xù)產(chǎn)出符合這類粉絲需求的內(nèi)容，這樣才能大大降低取消關(guān)注的密度。

10.固定的推送時(shí)間

除了推送頻率不能太隨意之外，推送的時(shí)間最好也能固定，不能差太多。一會兒早上發(fā)，一會兒晚上發(fā)，實(shí)在搞不懂這是要鬧哪樣！雖然更新時(shí)間不固定，掉粉不會太嚴(yán)重（因?yàn)橹挥姓鎼鄯鄄艜c(diǎn)看你的推送，普通粉絲才不會盯著這個(gè)呢！但固定推送肯定比不固定好。

此外，根據(jù)各種大數(shù)據(jù)表明，中國網(wǎng)民打開微信的高峰時(shí)間段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具體固定在哪個(gè)時(shí)間段推送還需要你自己斟酌，反正我比較傾向于晚上！

解決方法：這還用我說嗎？當(dāng)然是每天固定在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)推送咯！

不過實(shí)際上更新時(shí)間不固定，掉粉不會太嚴(yán)重，因?yàn)橹挥姓鎼鄯鄄艜c(diǎn)看你的推送，而真愛粉肯定不會取關(guān)，普通粉絲不會定點(diǎn)看你的推送，但是固定推送肯定比不固定好。

11.廣告適度就好

我們都知道，觀眾不喜歡廣告，眾所周知，我們在家看電視的時(shí)候，這個(gè)頻道一播廣告就立馬轉(zhuǎn)臺了，在大街上發(fā)廣告的傳單也多得滿天飛，我們都不喜歡密度太集中的廣告，尤其是那些品質(zhì)不高的沒什么創(chuàng)意的廣告！所以，如果你確實(shí)要發(fā)廣告，那么可以在文章的末尾再寫一條廣告。

另外，發(fā)廣告的頻率也不能太頻繁，如果每天都必須發(fā)廣告的話，廣告最好始終保持在同一個(gè)位置上，比如一直放在文章的末尾或者開頭部分，粉絲看文章的時(shí)候習(xí)慣了文章的哪部分就是廣告，就不會太抗拒了。

12.提高廣告質(zhì)量

發(fā)廣告可以忍受，但發(fā)劣質(zhì)廣告就絕對不能忍受！廣告內(nèi)容生硬、粗糙、排版混亂等等，總之這個(gè)廣告內(nèi)容令你無法直視，基本可以評判為質(zhì)量差，發(fā)出去必然會掉粉。

一定要把廣告修改好，提高它的質(zhì)量再發(fā)。

13.避免垃圾廣告

對粉絲沒有價(jià)值的廣告、粉絲沒有這個(gè)需求的廣告，一定要慎重發(fā)。

發(fā)的廣告也要與你一開始的公眾號定位的相符，即發(fā)的廣告要與你的公眾號內(nèi)容相關(guān)的。如果你的公眾號是教育類的文章，就不要發(fā)房產(chǎn)的廣告。你的粉絲是什么類型的，就發(fā)什么類型的廣告。

或者你可以分析一下粉絲對這個(gè)廣告有沒有需求，如果一部分人有，你可以選擇發(fā)。如果廣告閱讀體驗(yàn)感更高（軟文廣告），那問題就不大了。

14.增加互動

即使是同類型的公眾號也會有很多，這意味著粉絲的選擇機(jī)會也越來越多，“一言不合就取關(guān)”的事常有發(fā)生。

而增加互動，使公眾號更加人性化才能黏住粉絲，交流和互動可以增進(jìn)和粉絲的感情。發(fā)出一個(gè)話題讓粉絲參與、鼓勵(lì)粉絲投票等都是互動的方式。

微信后臺的回復(fù)也是和粉絲互動的一種方式，后臺要對粉絲的留言進(jìn)行回復(fù)，否則，長時(shí)間不理他們，就會造成粉絲取消關(guān)注，長此下去，就會流失大批粉絲以及將普通粉絲變?yōu)樗乐曳劢z的機(jī)會。

15.活動頻率適中

做活動太頻繁，沒有定期的文章推送給粉絲，粉絲查看你的公眾號是發(fā)現(xiàn)沒有更新的內(nèi)容，也會造成對你的公眾號取消關(guān)注。

因?yàn)榫退慊顒痈愕迷俸?，但并不是剛性需求，很多人還是喜歡看實(shí)用一點(diǎn)的文章。

公眾號并不是一個(gè)新聞網(wǎng)站，也不是一個(gè)雜志，是一種輕型的訂閱平臺，所以內(nèi)容生硬死板、經(jīng)常做活動顯然不合理的。

16.推送頻率要穩(wěn)定

從邏輯上講，用戶訂閱了你的內(nèi)容是看到了對自己有價(jià)值的東西，如果你長久沒有內(nèi)容產(chǎn)出或者粉絲摸不清你什么時(shí)候會提供給他們需要的內(nèi)容，他們自然會心生“取消關(guān)注”之心。

既然決定做公眾號，那么就要定時(shí)發(fā)送一些文章，至少每天或者每兩三天推送一篇文章。如果一個(gè)星期發(fā)一篇，下一個(gè)星期沒空，不發(fā)。那么，這樣粉絲很可能就會立刻取消關(guān)注了。

因?yàn)閺倪壿嬌现v，粉絲是免費(fèi)訂閱了你的內(nèi)容，而你沒有內(nèi)容生產(chǎn)出來，粉絲就有權(quán)取消關(guān)注，更何況以后還打算從粉絲身上變現(xiàn)呢？

17.后臺要回復(fù)粉絲

有很多文章內(nèi)容會有粉絲評論，或者粉絲通過向后臺反映意見，后臺要對粉絲進(jìn)行回復(fù)，如果長時(shí)間不理他們，這樣也會導(dǎo)致粉絲取消關(guān)注。

如果用PC網(wǎng)站運(yùn)營的方式來運(yùn)營公眾號，要使用親切一點(diǎn)的語氣，溫馨點(diǎn)，必要的時(shí)候多用第一、二人稱，比如“我們、你”，但要盡量少用“我”，因?yàn)橐粋€(gè)人總是以“我”為開頭，會顯得很自我為中心，應(yīng)該多用“我們”，或者用“你”。

最后，提醒一下，運(yùn)營公眾號時(shí)，運(yùn)營者最好放下高高在上的姿態(tài)，時(shí)刻從粉絲的利益出發(fā)，公眾號那么多，粉絲真的不是非你不可。