企業(yè)微信和微信的區(qū)別在哪里？

要問今年在私域流量圈最火的詞是什么，我想一定是企業(yè)微信。

19年12月企業(yè)微信發(fā)布以來，更新了客戶朋友圈、企業(yè)微信外部群等功能，還有類似“機器人”之類的管理功能，有了成為新的流量載體的基礎(chǔ)功能。雖讓一眾私域流量玩家側(cè)目，但還是未能引起大家的足夠重視。今年5月，曾經(jīng)的社群、微信個人號管理神器wetool被微信封殺，大批使用wetool的微信號被封禁，有的公司甚至被封了上百個微信號，損失近50萬的流量！這波操作讓大家瞬間警覺了起來。

微信官方是要封殺私域流量了嗎？并不是，微信拋出了解決方案——企業(yè)微信。

通過這一通操作我們發(fā)現(xiàn)，微信將回歸社交屬性，而私域流量的載體將從微信轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信。

那企業(yè)微信為什么會被認(rèn)為是私域流量的下半場呢？

一、與微信流量互通、觸達(dá)用戶方便

企業(yè)微信可以添加微信好友，像正常微信一樣交流，且企業(yè)微信用戶需要實名認(rèn)證，名稱后會有公司標(biāo)識，有效提升用戶的信任度，使私域流量規(guī)范化、正規(guī)化。

（1）好友添加無上限

相較于個人號只能添加5000個好友，企業(yè)微信添加好友數(shù)是無上限的，個人微信號的原始目的是社交，添加好友頻繁、營銷過度等會有封號風(fēng)險，企業(yè)微信誕生的目的就是為了營銷和客戶管理，所以被封的風(fēng)險會低得多。

（2）外部群

企業(yè)微信的群聊分為兩種，一種是內(nèi)部群，只能公司內(nèi)部員工進入，人數(shù)無上限。另一種就是重頭戲——企業(yè)微信外部群，對標(biāo)微信社群，可邀請普通微信用戶進入群聊，最多200人，企業(yè)微信用戶可在外部群聊中服務(wù)客戶。

（3）客戶朋友圈

企業(yè)微信用戶現(xiàn)在可以每天推送一條朋友圈給用戶，用戶刷朋友圈時可正?？吹?，除此之外，企業(yè)微信管理員可集體推送朋友圈給所有客戶，每月可推送四次且需要經(jīng)過管理該客戶的員工確認(rèn)方可發(fā)布，這意味著官方認(rèn)可了朋友圈營銷。

二、智能管理工具

企業(yè)微信除了像微信一樣正常聊天、服務(wù)之外，還有一些個人號不具備的小工具，類似wetool之類的客戶管理工具。

（1）活碼功能

企業(yè)微信自帶活碼功能，分為個人號活碼和外部群活碼。

首先來看個人號的活碼功能，企業(yè)管理員可將幾位員工合并成一個二維碼，微信用戶掃描二維碼時會隨機分配給其中一個員工，無需跳轉(zhuǎn)任何中間頁，直接跳轉(zhuǎn)到添加好友界面，用戶無感知，且同一個微信用戶掃同一個二維碼會一直分配給同一個員工。

然后是外部群的二維碼，微信群的二維碼在這次更新之后又有了新的變化，之前的活碼需要事先創(chuàng)建好群聊，然后將幾個群合并為同一個二維碼且最多個上限。

而最新的群活碼功能，無需事先創(chuàng)建群聊，可在人數(shù)到達(dá)上限之后自動創(chuàng)建新的群聊，而且支持自動修改群聊名稱（目前只能添加修改序號）。

（2）快捷回復(fù)

微信用戶添加企業(yè)微信用戶好友或加入企業(yè)微信外部群之后，可以設(shè)置自動回復(fù)消息，類似關(guān)注公眾號之后的自動回復(fù)。

企業(yè)微信用戶可事先設(shè)置快捷語，比如用戶常見QA，聊天時可以選擇快捷語快速發(fā)送。

外部群內(nèi)可設(shè)置機器人，實現(xiàn)設(shè)置關(guān)鍵詞、回復(fù)話術(shù)等，微信用戶在群內(nèi)@機器人或者員工時，機器人可根據(jù)關(guān)鍵詞回復(fù)對應(yīng)話術(shù)。（是不是很眼熟~）

（3）防廣告、騷擾

最新的一次更新之后，更新了防騷擾功能，提前設(shè)置好敏感詞，當(dāng)用戶在群內(nèi)發(fā)送敏感詞、二維碼等會自動將他踢出所有群聊（注意不只是發(fā)送消息的群聊，是他在此公司的所有群聊），且無法再次申請加入。

三、客戶信息資產(chǎn)化

對于玩私域流量的公司來說，客戶、好友就是公司的流量資產(chǎn)和命脈，但有很多公司沒有采用工作號，用的是員工的私人號，員工離職之后，微信會隨之帶走，公司的財產(chǎn)就會收到損失。大多數(shù)公司會采用工作號，員工離職之后手機會繼續(xù)留下，但這樣也會加大公司的成本投入。

但如果使用企業(yè)微信的話，則可以有效避免這種情況，對于企業(yè)微信來說，所有員工添加的好友都屬于公司財產(chǎn)，企業(yè)微信的個人號都只是企業(yè)服務(wù)用戶的窗口，當(dāng)員工離職之后，企業(yè)可將該員工的所有好友、群聊轉(zhuǎn)移給其他員工，而且此次改版之后，好友轉(zhuǎn)移會默認(rèn)客戶同意，可有效減少客戶流失率。

四、私域流量官方化

之前私域流量玩家最大的痛點是什么？是封號，微信的的本質(zhì)屬性是社交，產(chǎn)品功能理念都是基于社交屬性展開，而私域流量的玩法是基于社交關(guān)系鏈展開的營銷，一點程度上會打擾到用戶。所以為了優(yōu)化用戶使用體驗，微信會對一些行為進行規(guī)范，所以會有養(yǎng)號之類的行為。

但是還是避免不了封號等情況出現(xiàn)，像近期wetool被封殺，導(dǎo)致大批微信號被封，有的公司被封100多個號，數(shù)十萬的粉絲瞬間蒸發(fā)，微信給的解決方案就是將用戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上，甚至可以提供遷移工具。

而企業(yè)微信近期進行的改版，均是為了方便客戶管理展開，從企業(yè)內(nèi)部管理工具，轉(zhuǎn)向企業(yè)外部客戶服務(wù)工具，和釘釘形成錯位競爭，現(xiàn)在企業(yè)微信已經(jīng)基本具備之前甚至超越wetool等社群管理工具的大部分功能，而且在不斷迭代、完善。

除了企業(yè)微信自己迭代的功能之外，還開放了眾多開發(fā)端口，供第三方合作商開發(fā)使用，可開發(fā)的場景不下于公眾號，以新銳互動企業(yè)微信裂變系統(tǒng)為首的第三方工具已經(jīng)出現(xiàn)，且都是基于官方開發(fā)接口，不會被封殺，私域流量的下半場注定會在企業(yè)微信打響，所以你還不入局嗎？