魚塘軟件究竟折疊了什么認(rèn)知？

這個月初，作為得到的死忠粉，從*胖那里學(xué)到了個概念——認(rèn)知折疊。

什么叫認(rèn)知折疊？

*胖舉了個二戰(zhàn)期間的例子——

美國大兵通過食用午餐肉這個現(xiàn)在看來已實屬平常的食物獲得了戰(zhàn)爭的主動權(quán)和優(yōu)勢。最后直接給出了結(jié)論：午餐肉可不是簡單的一塊裝在罐頭里的肉，其實質(zhì)是將食品加工業(yè)、食品化學(xué)、交通運輸業(yè)等諸多學(xué)科的理論知識、認(rèn)知體系、方法論等全部封裝進(jìn)了一個小小的罐頭里，其問題的復(fù)雜性從而大大降低，并且用了個非常時髦的詞匯：認(rèn)知折疊。

簡單來說，認(rèn)知折疊就是把各種復(fù)雜的邏輯、理論、認(rèn)知折疊成簡單可以重復(fù)使用的方法，造福人類。

與此同時，我也了解到最近非?；鸬囊豢钴浖~塘軟件，被譽(yù)為微信營銷利器。經(jīng)仔細(xì)研究之后，其實它也是一個典型的認(rèn)知折疊的產(chǎn)物。那這款軟件究竟封裝了哪些認(rèn)知呢？首先是微信的發(fā)明，才封裝進(jìn)了微信公眾號，微信公眾號的開放接口，為魚塘軟件應(yīng)運而生提供了先天條件。這里面涉及到一系列的軟硬件知識、軟件架構(gòu)、軟件語言、編程等等復(fù)雜而又系統(tǒng)的認(rèn)知折疊，最終我們才看到了這款軟件現(xiàn)在輕靈的樣子。

但是，我更感興趣的是，作為集公眾號客服系統(tǒng)、公眾號營銷、粉絲管理、客戶激活以及廣告效果統(tǒng)計分析于一身的閉環(huán)營銷平臺，它究竟折疊了哪些營銷認(rèn)知呢？

首先是折疊了“私域流量池”理論。

所謂私域流量，就是指商家自行擁有、可以雙向觸達(dá)、免費反復(fù)利用的流量。在流量貴、獲客難、轉(zhuǎn)化貴的今天，私域流量池理論的提出自然是有著其時代歷史背景的，也契合了廣大商家對渴望擁有私域流量的熱望。微信服務(wù)號又是作為企業(yè)連接客戶的連接器，魚塘軟件作為基于微信服務(wù)號的SAAS軟件，這就成為商家構(gòu)建私域流量池提供了最好的外部助力。這足以說明軟件的前瞻性，折疊了“私域流量池”理論，此其一。

其二，我們再來看看，為什么說它折疊了“閉環(huán)營銷”理論的認(rèn)知？

什么是閉環(huán)營銷？閉環(huán)營銷理論認(rèn)為，在整個產(chǎn)品的生命周期對客戶持之以恒的進(jìn)行營銷，將營銷過程（流量獲取、成交轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變等）貫穿到整個產(chǎn)品的生命周期。

依照這個理論出發(fā)，我們看下魚塘軟件是否是這樣的？

它為客戶提供了五個步驟來完成閉環(huán)營銷——

通過魚塘渠道二維碼、紅包、電子名片來沉淀客戶；使用魚塘微客服系統(tǒng)、機(jī)器人接待、智能接待等實現(xiàn)高效溝通客戶；利用魚塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針（海報探針功能）等來激活客戶；使用魚塘SCRM社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理客戶；通過魚塘案例（圖片）集贊、投票、超級粉絲海報等來裂變客戶、以老帶薪。從沉淀客戶到溝通客戶，再到激活客戶，到管理客戶，到最后裂變客戶，一個都不少，整個流程下來可以說步步為營，一氣呵成，是為典型的閉環(huán)營銷。此其二。

其三，魚塘軟件還折疊了超級用戶思維理論的認(rèn)知。

什么是超級用戶思維？

它其實說的是在流量紅利已經(jīng)消退的今日，在注重拉新的同時，更應(yīng)注重老客戶的維護(hù)，建立客戶終身價值。

魚塘軟件在增加客戶復(fù)購方面，可以說是發(fā)揮得淋漓盡致，它通過個性化菜單、標(biāo)簽群發(fā)、模板消息、預(yù)約邀請等功能，可以使客戶復(fù)購率提升至90%。

此外，魚塘軟件還折疊了軟件設(shè)計、傳播學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)接受理論、視覺表達(dá)、美學(xué)等諸多學(xué)科的認(rèn)知，林林總總，不勝枚舉。

國家高新技術(shù)企業(yè)證書

微信服務(wù)平臺品牌榜入榜品牌

中國十大信任力醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)品牌

正因為折疊了如此龐雜、豐富、前瞻的理論知識及實戰(zhàn)經(jīng)驗，集眾多人類智慧結(jié)晶于一身魚塘軟件才奠定了“是一款有靈魂的軟件”、“微信營銷利器”的美譽(yù)，并先后入駐騰訊云市場、騰訊創(chuàng)業(yè)平臺，獲評國家高新技術(shù)企業(yè)，榮登“微信開放平臺”品牌榜單和“中國十大信任力醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)”品牌，自然也就不難理解了。