認(rèn)知決定財(cái)富|魚(yú)塘軟件折疊的這些認(rèn)知，你了解多少？

什么叫認(rèn)知折疊？

先舉個(gè)個(gè)二戰(zhàn)期間的例子——

美國(guó)大兵通過(guò)食用午餐肉這個(gè)現(xiàn)在看來(lái)已實(shí)屬平常的食物獲得了戰(zhàn)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和優(yōu)勢(shì)。最后直接給出了結(jié)論：午餐肉可不是簡(jiǎn)單的一塊裝在罐頭里的肉，其實(shí)質(zhì)是將食品加工業(yè)、食品化學(xué)、交通運(yùn)輸業(yè)等諸多學(xué)科的理論知識(shí)、認(rèn)知體系、方法論等全部封裝進(jìn)了一個(gè)小小的罐頭里，其問(wèn)題的復(fù)雜性從而大大降低，并且用了個(gè)非常時(shí)髦的詞匯：認(rèn)知折疊。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，認(rèn)知折疊就是把各種復(fù)雜的邏輯、理論、認(rèn)知折疊成簡(jiǎn)單可以重復(fù)使用的方法，造福人類。

當(dāng)下，市場(chǎng)上有一款非常火的營(yíng)銷軟件，叫魚(yú)塘軟件，被譽(yù)為“微信營(yíng)銷必備利器”！

其實(shí)，它也是一個(gè)典型的認(rèn)知折疊的產(chǎn)物。那這款軟件究竟封裝了哪些認(rèn)知呢？首先是微信的發(fā)明，才封裝進(jìn)了微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)的開(kāi)放接口，為魚(yú)塘軟件應(yīng)運(yùn)而生提供了先天條件。這里面涉及到一系列的軟硬件知識(shí)、軟件架構(gòu)、軟件語(yǔ)言、編程等等復(fù)雜而又系統(tǒng)的認(rèn)知折疊，最終我們才看到了這款軟件現(xiàn)在輕靈的樣子。

但是，我更感興趣的是，作為集多渠道客服、SCRM系統(tǒng)、客戶裂變系統(tǒng)于一身的私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，它究竟折疊了哪些營(yíng)銷認(rèn)知呢？

首先是折疊了“私域流量池”理論。

所謂私域流量，就是指商家自行擁有、可以雙向觸達(dá)、免費(fèi)反復(fù)利用的流量。在流量貴、獲客難、轉(zhuǎn)化貴的今天，私域流量池理論的提出自然是有著其時(shí)代歷史背景的，也契合了廣大商家對(duì)渴望擁有私域流量的熱望。微信服務(wù)號(hào)又是作為企業(yè)連接客戶的連接器，魚(yú)塘軟件作為基于微信服務(wù)號(hào)的SAAS軟件，這就成為商家構(gòu)建私域流量池提供了最好的外部助力。這足以說(shuō)明軟件的前瞻性，折疊了“私域流量池”理論，此其一。

其二，我們?cè)賮?lái)看看，為什么說(shuō)它折疊了“閉環(huán)營(yíng)銷”理論的認(rèn)知？

什么是閉環(huán)營(yíng)銷？閉環(huán)營(yíng)銷理論認(rèn)為，在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期對(duì)客戶持之以恒的進(jìn)行營(yíng)銷，將營(yíng)銷過(guò)程（流量獲取、成交轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變等）貫穿到整個(gè)產(chǎn)品的生命周期。

依照這個(gè)理論出發(fā)，我們看下魚(yú)塘軟件是否是這樣的？

它為客戶提供了五個(gè)步驟來(lái)完成閉環(huán)營(yíng)銷——

通過(guò)魚(yú)塘渠道二維碼、紅包、電子名片來(lái)沉淀客戶；使用魚(yú)塘微客服系統(tǒng)、機(jī)器人接待、智能接待等實(shí)現(xiàn)高效溝通客戶；利用魚(yú)塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針（海報(bào)探針功能）等來(lái)激活客戶；使用魚(yú)塘SCRM社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶；通過(guò)魚(yú)塘案例（圖片）集贊、投票、超級(jí)粉絲海報(bào)等來(lái)裂變客戶、以老帶薪。從沉淀客戶到溝通客戶，再到激活客戶，到管理客戶，到最后裂變客戶，一個(gè)都不少，整個(gè)流程下來(lái)可以說(shuō)步步為營(yíng)，一氣呵成，是為典型的閉環(huán)營(yíng)銷。此其二。

其三，魚(yú)塘軟件還折疊了超級(jí)用戶思維理論的認(rèn)知。

什么是超級(jí)用戶思維？

它其實(shí)說(shuō)的是在流量紅利已經(jīng)消退的今日，在注重拉新的同時(shí)，更應(yīng)注重老客戶的維護(hù)，建立客戶終身價(jià)值。

魚(yú)塘軟件在增加客戶復(fù)購(gòu)方面，可以說(shuō)是發(fā)揮得淋漓盡致，它通過(guò)個(gè)性化菜單、標(biāo)簽群發(fā)等功能方面，可以使客戶復(fù)購(gòu)率提升至90%。

此外，魚(yú)塘軟件還折疊了廣告?zhèn)鞑?/strong>、軟件設(shè)計(jì)、傳播學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)接受理論、視覺(jué)表達(dá)、美學(xué)等諸多學(xué)科的認(rèn)知，林林總總，不勝枚舉。