6月1日起，公眾號(hào)新規(guī)實(shí)施！完整解決方案來啦！

5月10日，微信發(fā)布關(guān)于公眾號(hào)客服消息接口能力調(diào)整的通知。（見下圖）

01 倚重公眾號(hào)營(yíng)銷的企業(yè)麻煩來了

通知的核心信息是：

1、6月1日起，粉絲點(diǎn)擊自定義菜單、關(guān)注公眾號(hào)或掃描二維碼后，企業(yè)1分鐘內(nèi)只能給粉絲發(fā)送3條消息（現(xiàn)在是48小時(shí)之內(nèi)發(fā)送20條）。

2、如果超過1分鐘粉絲沒有發(fā)消息，企業(yè)就不能再主動(dòng)溝通。

規(guī)則解讀：

這次調(diào)整，對(duì)于倚重公眾號(hào)營(yíng)銷的企業(yè)來說是“利空”，意味著追粉、激活動(dòng)作的頻次大大降低。尤其是對(duì)投放關(guān)注類廣告的企業(yè)影響最大。

舉例說明：

如關(guān)注類廣告企業(yè)之前的轉(zhuǎn)化路徑是：（見下圖）

潛在客戶關(guān)注公眾號(hào)之后，企業(yè)可以通過多次發(fā)消息引導(dǎo)加微、激活等，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

關(guān)注類廣告企業(yè)此前追粉策略：

不停發(fā)消息，直到粉絲開口，規(guī)則調(diào)整后，此路不通

規(guī)則影響：

新規(guī)則將會(huì)把關(guān)注類廣告企業(yè)的這一路徑堵死，如果說原來廣告轉(zhuǎn)化率是20%，那么新規(guī)則下的轉(zhuǎn)化率將降一半，50%的廣告費(fèi)會(huì)打水漂。

官方服務(wù)商提供的解決方案

新規(guī)則下的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：

如何在1分鐘內(nèi)讓粉絲開口，只要粉絲發(fā)了消息，企業(yè)就不再受“1分鐘”規(guī)則的限制。

在如此短的時(shí)間，人工客服顯然是響應(yīng)不過來的，這就需要一個(gè)自動(dòng)引導(dǎo)粉絲開口的方式。

魚塘解決方案：

作為騰訊官方服務(wù)商，魚塘軟件根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，給大家推薦一套完整的解決方案。

粉絲關(guān)注公眾號(hào)后，第一時(shí)間發(fā)送一則多圖文消息，從多個(gè)角度來引導(dǎo)粉絲去點(diǎn)擊，讓粉絲有開口說話的興趣。

其次，間隔3秒，發(fā)送一條導(dǎo)流海報(bào)消息，引導(dǎo)粉絲添加銷售的微信；

最后，再間隔3秒，再通過魚塘智能引導(dǎo)，設(shè)置若干個(gè)可供粉絲選擇的問題（如了解活動(dòng)詳情、價(jià)格一覽、功能介紹等），自助式引導(dǎo)粉絲開口說話。

方案解讀：

魚塘的這套解決方案其實(shí)質(zhì)上通過各種追粉方法，化繁為簡(jiǎn)（如不用打字、只需要點(diǎn)擊、識(shí)別等動(dòng)作）地引導(dǎo)粉絲開口說話或?qū)Я鞯戒N售的微信，這種方式更易被接受，實(shí)現(xiàn)在“一分鐘”的黃金時(shí)間內(nèi)，讓客戶的開口率會(huì)更高！

更多魚塘軟件功能了解可關(guān)注公眾號(hào)#魚塘軟件在線客服#，一對(duì)一專屬服務(wù)，希望幫助到你哦！