電商“劫”,誰來解?
現(xiàn)如今,電商已經(jīng)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,成為人們生活中不可或缺的一部分。
頭部電商“貓狗拼”(ps.是指天貓、京東、拼多多),可謂是風(fēng)光無限,可對于廣大中小電商商家而言,他們正在遭受著引流難、留存難、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購難的問題,正在渡劫!
圖片源自:pixabay,基于CCO協(xié)議
這些“劫”,你是不是也正在承受?
1.引流難:流量貴,性價(jià)比低,商家進(jìn)退兩難
隨著電商的大熱,擠進(jìn)電商這條賽道的商家越來越多,這也必然導(dǎo)致流量獲取的價(jià)格隨之水漲船高,一度依靠頭部平臺天貓、淘寶、京東等中心化流量平臺買流量就可掙錢的日子已經(jīng)成為過去式。 “不引流是等死,花錢引流是找死。”越來越低的ROI,已經(jīng)成為不少商家的“劫”,讓其進(jìn)入了進(jìn)退維谷的死胡同。
2、留存難:多數(shù)客戶是一錘子買賣
一直以來,各頭部電商平臺基本都處于各自為戰(zhàn)的局面,本質(zhì)上都是做著流量售賣的生意,即便是廣大中小商家想通過個(gè)人微信作為私域流量的入口,也是不被允許的,而社群轉(zhuǎn)化也遭遇困境,朋友圈往往是被屏蔽。如此一來,因?yàn)闆]有好的承載私域流量的容器,客戶留存只是一種遙不可及的夢想, 多數(shù)客戶都是一錘子買賣。在這種情況下,即便是商家知道私域流量、閉環(huán)營銷、客戶終身價(jià)值(LTV)的重要性,也是無計(jì)可施。
3、復(fù)購難:觸達(dá)通道被堵死,短信群發(fā)越來越糟唾棄
沒有復(fù)購的生意,在很大程度上是慢性自殺。
可是對于不少電商商家而言,因?yàn)闆]有很好的觸達(dá)客戶的通道,短信群發(fā)成本不菲不說,往往還容易遭到智能手機(jī)的屏蔽,成為人人喊打的對象。對于很多一次性付費(fèi)用戶,如何能繼續(xù)挖潛和二次開發(fā),他們一直都不知道怎么能實(shí)現(xiàn)!
4、裂變難:社交裂變?nèi)狈ぞ撸脩魠⑴c度低
對于電商商家而言, 好的裂變活動能極大程度地降低商家的拉新、獲客成本。比如說,618大促,來一次人見人愛的裂變活動,既能拉新,又能提升店鋪好評率、曝光率,可工具在哪里?如何做又能發(fā)揮到最佳的效果?如何通過裂變活動,解決以往需要通過第三方手段才能刷單、刷好評的頑疾?
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這些看似無解的問題,如果有一款產(chǎn)品能幫助你實(shí)現(xiàn)
——通過構(gòu)建私域流量池,解決引流難問題;
——通過發(fā)紅包返現(xiàn)、多渠道客服系統(tǒng)、客戶畫像、智能關(guān)懷等,解決留存難問題;
——通過個(gè)性化運(yùn)營、模板消息等功能,既可以群發(fā)促銷信息,解決復(fù)購難問題,也可以搭建會員制系統(tǒng);
——通過粉絲海報(bào)等裂變工具,解決裂變難問題。
那么,電商所面臨的“劫”,是不是就迎刃而解了。
實(shí)際上,電商在營銷問題方面,所要解決的核心是解決私域流量的構(gòu)建,其次是對客戶生命周期各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的解構(gòu)和重塑。
而有一款產(chǎn)已經(jīng)出現(xiàn),完整的給出了電商機(jī)構(gòu)“引流——轉(zhuǎn)化——復(fù)購——裂變”的閉環(huán)路徑,且具有極強(qiáng)的實(shí)操性,迅速風(fēng)靡于電商界。當(dāng)然,不光是電商,該產(chǎn)品的普適性很強(qiáng),只要你有基于微信生態(tài)建立私域流量的需要,只要你有高效觸達(dá)和溝通客戶的需要,只要你要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營銷的需要,那么,它就是你正尋尋覓覓的所在。
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