疫情之下，看這七個(gè)行業(yè)如何逆風(fēng)翻盤！

疫情之下，商場門可羅雀，門店無人問津。

第一批扛不住現(xiàn)金流壓力的企業(yè)已經(jīng)開始倒閉，許多行業(yè)遭到了重創(chuàng)，大部分企業(yè)的處境可

謂如臨深淵，本文基于疫情對各行各業(yè)的影響，分析各行各業(yè)的自救措施，探究企業(yè)發(fā)展的

新方向。

大部分企業(yè)將重心從公域流量轉(zhuǎn)移到私域流量，把業(yè)務(wù)從線下搬到線上，轉(zhuǎn)換運(yùn)營思路，為

企業(yè)的存活找到了一條生路。

一、教育行業(yè)

線下課程無法開展，學(xué)員、家長紛紛要求退學(xué)費(fèi)怎么辦？

轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教育

利用課程直播軟件，發(fā)展線上教育，以直播等形式上課，視頻溝通布置作業(yè)，每天定時(shí)打卡

，階段性的作業(yè)檢查，保證每個(gè)階段的作業(yè)保質(zhì)保量完成。

線上教育模式

增設(shè)線上優(yōu)惠

設(shè)立專屬線上優(yōu)惠，彌補(bǔ)用戶的心里落差，同時(shí)憑借優(yōu)惠吸引更多客戶，也加強(qiáng)了和家長之

間的聯(lián)系。

北京新東方學(xué)校做出聲明，調(diào)整寒假課程，將以線上互動(dòng)直播課的模式進(jìn)行授課。上課時(shí)

間、授課教師、授課內(nèi)容均與原課程保持一致。

二、餐飲行業(yè)

無法開業(yè)，食材堆積，成本損失太高怎么辦？

01 全渠道運(yùn)營

擴(kuò)寬與客戶接觸的渠道：開展外賣業(yè)務(wù)，外送囤積食材，使現(xiàn)金回流，減少損失。

例如：西貝筱面村已將大部分精力轉(zhuǎn)到外賣上面，全聚德開始賣食材，大龍燚緊急上線外賣

小程序，將火鍋套餐搬到了線上……

02 餐飲零售化

餐飲零售化，能夠突破服務(wù)人數(shù)上限和消費(fèi)場景限制，明顯提升店內(nèi)坪效和人效。從國內(nèi)外

經(jīng)驗(yàn)來看，凡是零售化和連鎖化特征比較明顯的餐飲品牌，總市值都較高，比如麥肯。

有業(yè)內(nèi)人士指出，比較成熟的“餐飲+零售”模式，是在品牌有一定影響力的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的

線下，企業(yè)依靠門店展示商品、提供更便利的售賣、為線上反補(bǔ)流量；線上，企業(yè)通過自營

電商渠道，盡可能地降低邊際成本，并利用銷售數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)。

三、服裝行業(yè)

服裝店人流量銳減，甚至低于工作日人流量；庫存堆積，沒有好的銷售渠道怎么辦?

01 朋友圈銷售

引導(dǎo)門店一線店員做朋友圈分享，將店員發(fā)展成代理，線上進(jìn)行銷售，同時(shí)形成相應(yīng)考核制

度，激發(fā)員工銷售激情。

02 線上布局

加快非實(shí)體渠道布局 (電商多渠道、會員營銷小程序、微商城、社群團(tuán)購和直播賣貨等 )，

為顧客提供不受時(shí)間、空間限制的方便購物體驗(yàn)。

大品牌除了線下門店多之外，還擁有多渠道的線上購物商城。綾致時(shí)裝集團(tuán)在疫情期間，

通過自身所擁有的私域流量池用戶運(yùn)營，從2020年2月1日到2月5日之間成功完成線上訂

單銷售額641萬，并且銷售額超過線下門店銷售額的3倍之多。

03 調(diào)整開發(fā)節(jié)奏

如果2020春夏產(chǎn)品銷售已經(jīng)注定受到不可逆轉(zhuǎn)的影響，那么可以提前針對 2020 秋冬系列

進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。

四、零售行業(yè)

無人上街，百貨店、大賣場、購物中心等線下實(shí)體零售業(yè)的生存變得更加困難。他們是這

樣自救的：

01 門店線上化

門店業(yè)務(wù)場景升級，在線化售賣，開展無接觸式銷售，發(fā)揮門店本地即時(shí)配送優(yōu)勢。

02 導(dǎo)購社交零售

引導(dǎo)門店一線導(dǎo)購做朋友圈分享，導(dǎo)購基于個(gè)人私域流量，在家也能銷售門店的產(chǎn)品。

03 產(chǎn)品宣傳

場景需求定義“產(chǎn)品”，激發(fā)用戶的購買欲望。

五、旅游行業(yè)

沒有客源，沒有收入的情況下依舊要支付土地租金、人員工資、以及水電費(fèi)等成本，還有大

量用戶退票怎么辦？

政府對于旅游業(yè)也實(shí)行了一定的幫扶，退還了部分質(zhì)保金，除此之外，企業(yè)也應(yīng)該做好以下

幾點(diǎn)：

01 市場分析

理性分析市場，做好2020年旅游新形式下的預(yù)測工作，做到精準(zhǔn)的景區(qū)定位。

02 自我完善

修煉內(nèi)功，打好基礎(chǔ)，提升品牌影響力。不斷完善內(nèi)部功能和服務(wù)功能，增強(qiáng)自身吸引力和

提升服務(wù)能力。

03 線上營銷

做好營銷規(guī)劃，可適當(dāng)推出預(yù)售產(chǎn)品，鎖定客戶。疫情結(jié)束后，勢必迎來旅游旺季，屆時(shí)，

“春天”將會來到。

六、醫(yī)美行業(yè)

受疫情和醫(yī)美市場影響，加上醫(yī)美廠商自身庫存大，研發(fā)步伐緩慢，人力、房租等成本支付

，情況也不樂觀。所以大部分醫(yī)美企業(yè)采取了以下措施：

01 業(yè)務(wù)綜合

從單一業(yè)務(wù)走向綜合性業(yè)務(wù)，形成醫(yī)美、生美、美妝的業(yè)務(wù)矩陣，形成業(yè)務(wù)矩陣后品牌投入

才有價(jià)值，同時(shí)解決了醫(yī)院流量問題。

02 深挖種子客戶

各家機(jī)構(gòu)的首批種子用戶一定是自己的已消費(fèi)顧客，而非新客。挖掘私域流量中的種子客戶

，圍繞已消費(fèi)顧客打造一套服務(wù)、權(quán)益體系，形成口碑宣傳，拓展更多新用戶，建立新的線

上品宣模式，在疫情之后勢必會迎來大批用戶。

七、健身行業(yè)

疫情之下，短期內(nèi)，健身行業(yè)線下營收將受到影響，同時(shí)還要面臨用戶留存、促活等問

題。

雖然宏觀來看，疫情對行業(yè)的沖擊是短期的，但不少健身企業(yè)還是保持著和用戶的深度聯(lián)

系。

01 與會員聯(lián)系

向會員表示慰問與關(guān)心。會員的聯(lián)系并不是節(jié)假日送上祝?；蛘邌枂柦裉煨璨恍枰憻挘?/p>

疫情兇猛的情況下送上對會員的關(guān)心，并保持聯(lián)絡(luò)，相信疫情過后你的會員還會是你的會員。

02 線上教學(xué)

①成立健身打卡群，督促會員鍛煉

②視頻健身，采用視頻的方式給會員上課。

③拍攝在家鍛煉視頻分享給會員，指導(dǎo)會員如何巧用家中的一切進(jìn)行鍛煉。

以上這些行業(yè)，都靠著私域流量實(shí)現(xiàn)了自救。一場疫情，讓我們認(rèn)識到了私域流量的重要

性。

簡而言之，就是“朋友圈賣貨”、“微商”。本質(zhì)上其實(shí)是長期經(jīng)營用戶，用存量帶增量，

構(gòu)建、運(yùn)營品牌自身流量池，提升客戶終生價(jià)值。

相比較公域流量來講，公域流量是一次性的，公域流量的用戶只是你的過路客，當(dāng)你需要二

次觸達(dá)的時(shí)候，還要再次付費(fèi)；而私域流量是有忠誠度的，它可能是你的粉絲、會員或者好

友，可以直接觸及，開展二次營銷，成為你的終生客戶。

一場疫情，線下門店不能營業(yè)，沒有收入，更讓我們意識到，搭建企業(yè)私域流量的重要性，

那么如何搭建企業(yè)私域流量呢？

私域流量

企業(yè)可以通過公域流量以及線下渠道獲取用戶，但并不僅僅是添加到個(gè)人微信上就結(jié)束了，

添加到微信只是實(shí)現(xiàn)了搭建私域流量池的第一階段——拉新，接下來還要實(shí)現(xiàn)用戶的留

存、促活、變現(xiàn)三個(gè)階段，讓客戶復(fù)購、復(fù)購、再復(fù)購，不同的階段可以借助不同的工具。

1 拉新

公眾號裂變系統(tǒng)+個(gè)人號裂變系統(tǒng)，助力企業(yè)和個(gè)人品牌引流，實(shí)現(xiàn)用戶指數(shù)級增長。

2 留存

社群裂變系統(tǒng)+活碼工具，智能化搭建、管理用戶社群，提升用戶體驗(yàn)感，促使用戶留存。

3 促活

公眾號群發(fā)寶工具，可以實(shí)現(xiàn)多次、定向人群群發(fā)，提升用戶粘性和品牌忠誠度。

4 變現(xiàn)

指南商城+分銷系統(tǒng)，提供線上銷售系統(tǒng)，助力用戶變現(xiàn)。

這些工具都可以在運(yùn)營指南平臺上找到。運(yùn)營指南是135編輯器旗下企業(yè)新媒體營銷服務(wù)平

臺，平臺上搭載的裂變增長系統(tǒng)不僅適用企業(yè)新媒體矩陣搭建和用戶增長，同時(shí)也完美支持

企業(yè)搭建品牌私域流量池的4個(gè)環(huán)節(jié)，即拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

運(yùn)營指南平臺

除了自主開發(fā)的工具，運(yùn)營指南還擁有專業(yè)的品牌策劃團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可為企業(yè)提供用戶

增長全案服務(wù)。