HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為第一目標(biāo)，積極推動(dòng)2018年度終端用戶巡訪工作的開(kāi)展。 年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶最新的應(yīng)用需求，收集客戶的意見(jiàn)和建議，方便后期設(shè)備的更新和升級(jí)。 區(qū)域：黑龍江 時(shí)間：12/3-12/7 2018年全國(guó)巡訪的最后一站，在“別的地方都已下雪，唯獨(dú)我們來(lái)的更晚一些”的哈爾濱畫(huà)上了圓滿的句號(hào)！黑龍江是中國(guó)的重工業(yè)大省，也是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放重要的北大門。在這寒冬季節(jié)，純水系統(tǒng)也和人一樣需要做保暖工作，有暖和無(wú)暖導(dǎo)致的巨大溫差可能使純水系統(tǒng)出現(xiàn)漏水，甚至無(wú)法出水等情況，所以來(lái)到黑龍江的用戶現(xiàn)場(chǎng)，我們都會(huì)提醒用戶做好防寒保暖工作。
此次黑龍江之行，在代理商上陪同下我們拜訪了大慶石油有限公司，大慶環(huán)境監(jiān)測(cè)站，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，東北林業(yè)大學(xué)，哈爾濱市城市排水監(jiān)測(cè)站，哈爾濱疾病預(yù)防控制中心等多家高校醫(yī)院，國(guó)家重點(diǎn)單位。黑龍江省幅員遼闊，每個(gè)市區(qū)的水質(zhì)也參差不齊，針對(duì)不同的用水環(huán)境，不同的用水需求，我們給用戶提出了不同的解決方案：加裝前置增壓泵、加裝不銹鋼前置預(yù)處理、加裝前置軟水柱或軟水機(jī)、改裝雙級(jí)反滲透、改裝管路、加裝輸送系統(tǒng)等，解決了絕大部分的用戶需求以及可能存在隱患。在提出方案的同時(shí)、我們也虛心接受用戶的建議，并將之付諸行動(dòng)，我們的產(chǎn)品將繼續(xù)升級(jí)改造，以求更智能的給用戶提供服務(wù)，讓用戶的體驗(yàn)效果更好，也能更方便的進(jìn)行維修維護(hù)。
我們始終把用戶的利益放在首位。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時(shí)人工熱線，幫助了我們及時(shí)聽(tīng)到用戶的需求。我們認(rèn)真的思考用戶建議，堅(jiān)持對(duì)用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見(jiàn)反饋，第一時(shí)間響應(yīng)，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。 第三季的巡訪到此圓滿落下帷幕，這一路來(lái)我們經(jīng)歷困難的同時(shí)，也感受到了客戶給予的關(guān)心呵護(hù)，這讓我們清楚的明白，用戶與和泰全國(guó)服務(wù)中心是一個(gè)和諧的大家庭。我們關(guān)心家庭中的每一位成員，仔細(xì)聆聽(tīng)每一位成員的心聲，遇到問(wèn)題及時(shí)且高效的解決。我們堅(jiān)守“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”的理念，把“客戶滿意”作為第一目標(biāo)，精益求精，熱情奉獻(xiàn)，用心服務(wù)每一位客戶！讓我們一起期待全國(guó)巡訪第四季的來(lái)臨！ “用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進(jìn)的腳步??！