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原標(biāo)題：最前線｜快手開啟直播電商2.0時代，要幫助更多“老鐵”建立人設(shè)

“老鐵”過后，快手沒有停下來做“人設(shè)”生意的腳步。

今天，在快手“2021快手電商引力大會”上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古發(fā)布“商家全周期紅利計劃”，并宣布快手開啟直播電商2.0時代。

在古笑看來，未來直播電商將是6萬億+規(guī)模的市場。但公域流量成本高企，商家獲客成本持續(xù)走高，私域流量主導(dǎo)的內(nèi)容電商在增速、時長、粘性上均領(lǐng)跑傳統(tǒng)公域電商平臺。因此，私域流量是未來價值爆發(fā)點(diǎn)。一個被公開的數(shù)據(jù)是，快手上面80%得復(fù)購都來自關(guān)注頁，也就是主播的私域流量上。

所以快手想到的未來直播電商2.0版本是，從傳統(tǒng)的“商品+公域”的人貨場思維到“內(nèi)容+私域”的思維的升級，具體變化體現(xiàn)為從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求，從貨架到內(nèi)容，從交易到關(guān)系。

簡單來說，主播應(yīng)該更注重人設(shè)的建立，特征更鮮明，并且花更長的時間和用戶交流、促進(jìn)感情。古笑認(rèn)為，未來快手會鼓勵自播，不鼓勵店播，也就是說鼓勵員工或者老板的家人自己創(chuàng)建直播電商賬號，并建立人設(shè)，從而幫助店鋪帶貨。

這和直播電商1.0時代有點(diǎn)不同，此前，平臺邏輯是靠低價和商品驅(qū)動的貨架邏輯，快手電商代表的直播電商2.0時代則是電商內(nèi)容生產(chǎn)平臺流量，主播依托特色賣貨人設(shè)打造用戶和主播的強(qiáng)信任關(guān)系。

同時，直播電商1.0時代主要從公域流量促成交易，平臺擁有流量控制權(quán)，快手電商代表的直播電商2.0時代成交流量來自于關(guān)注頁私域流量，達(dá)人和商家更擁有流量控制權(quán)。

這種不同也體現(xiàn)在傳統(tǒng)電商與快手電商的GMV構(gòu)成上。傳統(tǒng)電商GMV主要由UV*轉(zhuǎn)化率*客單價而來。快手電商的GMV則由UV（私域確定UV+公域投放UV）*內(nèi)容消費(fèi)時長*單位時長訂單轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購頻次構(gòu)成，更強(qiáng)調(diào)主播內(nèi)容的有趣和用戶對主播的信任。

此外，快手還正式發(fā)布“商家全周期紅利計劃”，該計劃分別針對品牌、主播、服務(wù)商提供利好政策、產(chǎn)品賦能、流量扶持三大平臺紅利。

快手發(fā)展電商，應(yīng)該是亟需尋找新的利潤增長點(diǎn)。最新的財報顯示，快手在去年經(jīng)營虧損了103億元，而且快手一直引以為傲的直播業(yè)務(wù)收入占總收入的比重從2019年的80.4%降到2020年的56.5%。

目前，快手的收入結(jié)構(gòu)是直播、線上營銷服務(wù)、其他服務(wù)（包括電商）。數(shù)據(jù)披露，2020年，快手的總收入為587.76億元，比上年同期的391.20億元增長50.2%；快手在財報中稱，總收入增長主要是由于線上營銷服務(wù)及其他服務(wù)（包括電商）的強(qiáng)勁增長所致。

這也不難看出快手在直播電商上的野心。根據(jù)快手2020年第四季度及全年業(yè)績數(shù)據(jù)，2020年快手電商商品交易總額（GMV）為3812億元，同比2019年大幅增長539.5%，快手電商用戶平均復(fù)購率由2019年的45%提升至2020年的65%。返回搜狐，查看更多