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很多餐飲外賣(mài)老板都有困惑:外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)什么業(yè)務(wù)?靠譜不靠譜?
因?yàn)槲覀兇\(yùn)營(yíng)做了比較久了,所以對(duì)這個(gè)行業(yè)以及代運(yùn)營(yíng)的模式都有所了解,在這里給大家普及一下,并且分享一下我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的想法。
代運(yùn)營(yíng),顧名思義是“代理運(yùn)營(yíng)”,店鋪只需要負(fù)責(zé)線(xiàn)下的出餐和接單,所有的線(xiàn)上工作統(tǒng)統(tǒng)交給代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)做,聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò):專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事兒,分工做好。但其實(shí)事實(shí)是很多商家哭訴被代運(yùn)營(yíng)公司坑過(guò),或者運(yùn)營(yíng)做起來(lái)沒(méi)效果。而另一方面站在代運(yùn)營(yíng)公司角度考慮:外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此之大,運(yùn)營(yíng)難度可想而知。與此同時(shí)商家心態(tài)也越來(lái)越急躁。導(dǎo)致這兩者之間發(fā)生沖突。所以我們?cè)谡掖\(yùn)營(yíng)前需要了解以下幾點(diǎn):
1、不是所有商家都適合代運(yùn)營(yíng)
哪些商家適合代運(yùn)營(yíng)?一是新店(外賣(mài)新店前一個(gè)月很重要)要準(zhǔn)備好好做的。第二就是線(xiàn)下堂食生意很好,線(xiàn)上沒(méi)有精力和能力打理的。同樣的,連鎖店和餐飲公司也是這個(gè)道理。
2、產(chǎn)品好壞永遠(yuǎn)是最重要的
很多商家咨詢(xún)代運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就會(huì)問(wèn):你們確保我的店做起來(lái)嗎?對(duì)不起,這各這得確保不了。因?yàn)椴惋嬍且粋€(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)業(yè)態(tài),每一家產(chǎn)品質(zhì)量有好有壞,產(chǎn)品很差的店代運(yùn)營(yíng)也會(huì)使救不了的,即便給你銷(xiāo)量沖上去,你到后面因?yàn)檫^(guò)低的復(fù)購(gòu)率和評(píng)價(jià)的原因還是會(huì)掉下來(lái)。所以無(wú)論你找不找代運(yùn)營(yíng),想做好餐飲外賣(mài)產(chǎn)品肯定是第一位的。
3、找和你店鋪互補(bǔ)的代運(yùn)營(yíng)
不同的代運(yùn)營(yíng)適合不同的商家,一個(gè)主要接連鎖品牌的代運(yùn)營(yíng)商,那他就不會(huì)對(duì)小店單店非常重視。一個(gè)天天接小店的代運(yùn)營(yíng),你讓他做連鎖,他也會(huì)一頭霧水。而且每家或多或少會(huì)有區(qū)域的側(cè)重點(diǎn)、品類(lèi)的側(cè)重點(diǎn)。所以根據(jù)你店鋪的情況選擇合適的代運(yùn)營(yíng)公司合作非常重要。
如何分辨代運(yùn)營(yíng)公司是否專(zhuān)業(yè)?
1、分析店鋪當(dāng)前情況,出階段性的運(yùn)營(yíng)策略。
這塊主要是分析問(wèn)題解決問(wèn)題,缺啥補(bǔ)啥。一個(gè)代運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)從這一步就可以看得出。比如一個(gè)商家的下單轉(zhuǎn)化率連10%都沒(méi)有,你做運(yùn)營(yíng)上來(lái)就讓人開(kāi)競(jìng)價(jià),這就讓人笑掉大牙。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的代運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)當(dāng)是非常明確你店鋪的問(wèn)題和相應(yīng)運(yùn)營(yíng)方法的(有大量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和案例的積累)。
2、工作的細(xì)致程度有多少?
有些運(yùn)營(yíng)工作非常耗費(fèi)時(shí)間,比如:產(chǎn)品描述、商品標(biāo)簽、評(píng)價(jià)回復(fù)、產(chǎn)品圖片美化等等。這些工作大部分代運(yùn)營(yíng)公司是不做的,因?yàn)榉浅7浅:臅r(shí)間,在技術(shù)人才缺乏的當(dāng)下,人力成本很高時(shí)間就是金錢(qián),所以工作細(xì)致到如此程度的代運(yùn)營(yíng)公司是比較少的。這些工作雖然費(fèi)時(shí)間,但是對(duì)于店鋪數(shù)據(jù)的提升作用是相當(dāng)大的。
快來(lái)找我們聊合作吧,堂食店、純外賣(mài)、連鎖店,不同的商家有不同辦法解決你的外賣(mài)問(wèn)題,我們先店鋪診斷(看你的店能否通過(guò)運(yùn)營(yíng)能帶來(lái)提高),如果確保能做起再聊下一步合作。這樣避免浪費(fèi)雙方的時(shí)間和精力。返回搜狐,查看更多