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今天我們來(lái)講一下外賣代運(yùn)營(yíng)的工作是什么?
一、店鋪運(yùn)營(yíng)
1、店鋪開通(熟悉的話應(yīng)該知道開店還是挺麻煩的)
2、菜單設(shè)計(jì)(結(jié)合店內(nèi)現(xiàn)賣菜品以及周邊競(jìng)對(duì),設(shè)計(jì)適合的菜單,包含菜品、定價(jià)等)
3、圖片拍攝(專業(yè)攝影師拍的照片再美化處理下還是很有沖擊力、誘惑力的)
4、菜單上傳(將菜品名稱、定價(jià)、說(shuō)明、圖片、餐盒等信息上傳到平臺(tái)上面)
5、店鋪裝修(主要是店鋪logo、宣傳banner、店鋪公告、品牌介紹、營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息的調(diào)整)
6、營(yíng)銷活動(dòng)(滿減、滿贈(zèng)、買贈(zèng)、代金券、折扣菜、流量活動(dòng)等系列營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)建)
7、客戶評(píng)價(jià)(客戶評(píng)價(jià)的定期回復(fù),以及重大投訴的協(xié)助處理)
8、平臺(tái)對(duì)接(平時(shí)與平臺(tái)業(yè)務(wù)保持互動(dòng),搞好關(guān)系,爭(zhēng)取更多的資源)
當(dāng)然上面的工作有的是一次性的,有的是需要持續(xù)性做的,比如菜單的維護(hù)、營(yíng)銷活動(dòng)、客戶評(píng)價(jià)、平臺(tái)對(duì)接等,是需要耗費(fèi)不少精力的,同時(shí)也需要一定的專業(yè)性。
二、專業(yè)性
上面說(shuō)了外賣代運(yùn)營(yíng)的工作,其實(shí)很多人一定會(huì)說(shuō),這些事情商家都會(huì)做,感覺你們沒啥價(jià)值,那接下來(lái)就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)他的價(jià)值所在。
1、餐飲從業(yè)者不少真的是網(wǎng)絡(luò)基本功很差的,沒有外賣代運(yùn)營(yíng),他根本無(wú)從事所
2、店鋪線上運(yùn)營(yíng)還是耗費(fèi)很多精力的,交給外賣代運(yùn)營(yíng),店家真的是可以節(jié)省不少時(shí)間,聚焦其他的事情
3、從成本的角度,規(guī)模不夠大的餐飲企業(yè),雇一個(gè)專門運(yùn)營(yíng)的人員,成本還是很高的,更別說(shuō)管理、培訓(xùn)等成本了
4、從專業(yè)的角度,代運(yùn)營(yíng)公司都是各版塊相對(duì)優(yōu)秀的人才,天天又都在研究每一個(gè)細(xì)節(jié),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)化,我覺得還是比大部分餐飲管理人員更專業(yè)
三、什么樣的店鋪適合代運(yùn)營(yíng)?
不是什么樣的店鋪都適合找外賣代運(yùn)營(yíng),同樣也不是什么客戶外賣代運(yùn)營(yíng)都可以接,雙方還是一定要相互篩選的,否則最后互相不認(rèn)可,難免會(huì)不愉快的。
1、店鋪生意一般但產(chǎn)品過(guò)硬、團(tuán)隊(duì)也相對(duì)靠譜,這種店鋪其實(shí)真的是優(yōu)質(zhì)潛力股,做起來(lái)的希望還是很大的。
2、老板網(wǎng)絡(luò)基本功差或沒有精力的,這種店鋪主要以單店或小連鎖為主,老板不懂網(wǎng)絡(luò),或者是兼職開的店沒精力弄線上,這種店鋪是比較需要代運(yùn)營(yíng)的
4、店鋪生意差虧損狀態(tài),急需通過(guò)外賣進(jìn)行突破
運(yùn)營(yíng)不是什么神奇的事情,單量增長(zhǎng)了、死店做活了,原因無(wú)非就是把各個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊從頭到尾都執(zhí)行到位了,確實(shí)工作量很大,但是只有這樣才能帶來(lái)實(shí)在的增長(zhǎng)。
專業(yè)的事情要交給專業(yè)的人做!
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