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原標(biāo)題：黑貓投訴：抖音充值98元上熱門，不能使用也不給退款

（原標(biāo)題：黑貓投訴：抖音充值98元上熱門，不能使用也不給退款）

黑貓投訴

“匿名”投訴“抖音”，要求退款，其中涉訴金額94元，目前投訴已回復(fù)。

消費(fèi)者“匿名”在3月23日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“在3.20日充值抖音上熱門98元，點(diǎn)錯(cuò)了充值上了，剩余94.49，找客服不理，打電話等了十分鐘也沒有接通 就讓等，現(xiàn)在余額用不了，也退不了。申請退款”

消費(fèi)者“匿名”在4月3日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“補(bǔ)充內(nèi)容已隱藏”

商家“巨量引擎”4月13日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“回復(fù)內(nèi)容已隱藏”

消費(fèi)者“匿名”在4月21日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“看我截圖的時(shí)間吧，四十分鐘一個(gè)人的問題都沒解決完？就這么解決問題”

消費(fèi)者“匿名”在5月12日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“請盡快給出回復(fù)，人工服務(wù)就是這樣的，排隊(duì)等半天什么問題都解決不了，就會(huì)自動(dòng)回復(fù)”

投訴詳情：抖音充值98元上熱門，不能使用也不給退款

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