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北京市大興區(qū)人力資源和社會(huì)保障局社保中心對(duì)外咨詢電話接聽(tīng)服務(wù)外包項(xiàng)目更正公告

2019年05月12日 09:51 來(lái)源： 【打印】

公告概要：公告信息：采購(gòu)項(xiàng)目名稱社保中心對(duì)外咨詢電話接聽(tīng)服務(wù)外包項(xiàng)目品目

服務(wù)/電信和其他信息傳輸服務(wù)/電信服務(wù)/增值電信服務(wù)

采購(gòu)單位北京市大興區(qū)人力資源和社會(huì)保障局行政區(qū)域大興區(qū)公告時(shí)間2019年05月12日 09:51首次公告日期2019年04月28日更正日期2019年05月12日聯(lián)系人及聯(lián)系方式：項(xiàng)目聯(lián)系人馬維項(xiàng)目聯(lián)系電話13811335580采購(gòu)單位北京市大興區(qū)人力資源和社會(huì)保障局采購(gòu)單位地址北京市大興區(qū)永華南里14號(hào) 采購(gòu)單位聯(lián)系方式姜?jiǎng)P 010-81298269代理機(jī)構(gòu)名稱北京興拓投資有限公司代理機(jī)構(gòu)地址北京市大興區(qū)清澄名苑北區(qū)27號(hào)樓C座1002室代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式馬維 13811335580附件：附件1變更公告.pdf

項(xiàng)目名稱：社保中心對(duì)外咨詢電話接聽(tīng)服務(wù)外包項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)：XTTZ-FW-2019-112

 

一、項(xiàng)目聯(lián)系方式：

項(xiàng)目聯(lián)系人：馬維

項(xiàng)目聯(lián)系電話：13811335580

 

二、原公告名稱及地址時(shí)間等：

首次公告日期：2019年04月28日

本次變更日期：2019年05月12日

原公告項(xiàng)目名稱：社保中心對(duì)外咨詢電話接聽(tīng)服務(wù)外包項(xiàng)目

原公告地址：http://www.ccgp-beijing.gov.cn/xxgg/qjzfcggg/qjzbgg/t20190428_1107168.html

 

三、更正事項(xiàng)、內(nèi)容：

一、第二章投標(biāo)人須知前附表投標(biāo)截止時(shí)間為： 2019年5月20日09時(shí)30分 (北京時(shí)間)；

變更為：投標(biāo)截止時(shí)間為：2019年5月27日09時(shí)30分 (北京時(shí)間)。

二、第二章投標(biāo)人須知前附表開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2019年5月20日09時(shí)30分(北

京時(shí)間)；

變更為：開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2019年5月27日09時(shí)30分(北京時(shí)間)。

三、第六章  評(píng)標(biāo)方法及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

一、價(jià)格部分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（10分）

4.1投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表中寫明屬于 小型和微型企業(yè)產(chǎn)品 的單價(jià)和小計(jì)，并如實(shí)提供對(duì)應(yīng)的《中小企業(yè)聲明函》（詳見(jiàn)附件）及根據(jù)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》提供相關(guān) 從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入或資產(chǎn)總額 的證明材料，否則不予進(jìn)行價(jià)格扣除。

變更為：

4.1投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表中寫明屬于 小型和微型企業(yè)產(chǎn)品 的單價(jià)和小計(jì)，根據(jù)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》如實(shí)提供對(duì)應(yīng)的《中小企業(yè)聲明函》（詳見(jiàn)附件），否則不予進(jìn)行價(jià)格扣除。

四、第五章 服務(wù)要求

1、服務(wù)期限

服務(wù)期限：服務(wù)有效期19個(gè)月（2019年6月1日至2020年12月31日）。

2、服務(wù)內(nèi)容：

（1）主要受理本區(qū)人力資源和社會(huì)保障的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的咨詢、投訴、建議等。有效管理人力資源市場(chǎng)，促進(jìn)人力資源合理流動(dòng)、有效配置。

 

（2）工作標(biāo)準(zhǔn)為乙方為甲方提供的人工坐席支撐運(yùn)營(yíng)模式為5*8小時(shí)。

（3）系統(tǒng)采取按需租用呼叫中心語(yǔ)音話路平臺(tái)方式，并做好日常維護(hù)保障工作。

3、人員招錄條件：

(1)政治素養(yǎng)良好，無(wú)犯罪違法違紀(jì)紀(jì)錄，嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范等；

(2)大專及以上學(xué)歷，有培訓(xùn)和教育背景優(yōu)先；管理人員需具備行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

(3)身體健康，品貌端正；

(4)熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作,能夠進(jìn)行正常工作操作；

(5)有責(zé)任心，服從管理，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

(6)掌握呼叫中心專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，需標(biāo)準(zhǔn)普通話口音；

(7)接受乙方專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；

(8)年齡20歲-35歲。

4、座席人員工作職責(zé)：

（1）人員數(shù)量8人，包括班長(zhǎng)1名，坐席人員7名。

（2）班長(zhǎng)職責(zé)：

1)貫徹、落實(shí)服務(wù)規(guī)范和要求，組織落實(shí)并監(jiān)督實(shí)施；

2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員的考勤及工作情況記載，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定；

3)及時(shí)處置突發(fā)或重大事件，并在最短時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

4)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極提出提高工作質(zhì)量水平的合理化建議。

（3）坐席人員職責(zé)：

1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照班務(wù)計(jì)劃上崗，確保服務(wù)熱線正常運(yùn)營(yíng)；

2)快速響應(yīng)用戶咨詢、查詢、投訴、建議等方面的訴求，按照標(biāo)準(zhǔn)答案和服務(wù)規(guī)程進(jìn)行工作，確保良好的服務(wù)質(zhì)量；

3）根據(jù)安排完成工作進(jìn)度和要求，如遇突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保無(wú)責(zé)任事故。

5、平臺(tái)資源需求：

 

（1）采取按需租用呼叫中心語(yǔ)音話路平臺(tái)方式，可以根據(jù)需求變化進(jìn)行增減；

（2）平臺(tái)配備中繼線話路資源，必須具備2000線以上能力；

（3）支持電話從接入到接通過(guò)程中所有功能的基礎(chǔ)話務(wù)系統(tǒng)，具體包括：匯接、ACD(自動(dòng)呼叫分配)、IVR（互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答）、全程錄音、坐席管理、外呼等各項(xiàng)功能；

（4）平臺(tái)需用SDH以太網(wǎng)專線連接，確保線路部署和通信傳輸；

（5）有詳盡的平臺(tái)應(yīng)急預(yù)案、各種維護(hù)制度。

變更為：

1、服務(wù)期限

服務(wù)期限：服務(wù)有效期19個(gè)月（2019年6月1日至2020年12月31日）。

2、服務(wù)內(nèi)容：

（1）主要受理本區(qū)人力資源和社會(huì)保障的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的咨詢、投訴、建議等。有效管理人力資源市場(chǎng)，促進(jìn)人力資源合理流動(dòng)、有效配置。

 

（2）工作標(biāo)準(zhǔn)為乙方為甲方提供的人工坐席支撐運(yùn)營(yíng)模式為5*8小時(shí)。

（3）系統(tǒng)采取按需租用呼叫中心語(yǔ)音話路平臺(tái)方式，并做好日常維護(hù)保障工作。

3、人員招錄條件：

（1）政治素養(yǎng)良好，無(wú)犯罪違法違紀(jì)紀(jì)錄，嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范等；

（2）大專及以上學(xué)歷，有培訓(xùn)和教育背景優(yōu)先；管理人員需具備兩年（含）以上熱線運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

（3）身體健康，品貌端正；

（4）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作,能夠進(jìn)行正常工作操作；

（5）有責(zé)任心，服從管理，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

（6）掌握呼叫中心專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，需標(biāo)準(zhǔn)普通話口音；

（7）接受乙方專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；

（8）年齡20歲-38歲。

4、座席人員工作職責(zé)：

（1）人員數(shù)量8人，包括班長(zhǎng)1名，坐席人員7名。

（2）班長(zhǎng)職責(zé)：

1）貫徹、落實(shí)服務(wù)規(guī)范和要求，組織落實(shí)并監(jiān)督實(shí)施；

2）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員的考勤及工作情況記載，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定；

3）及時(shí)處置突發(fā)或重大事件，并在最短時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

4）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極提出提高工作質(zhì)量水平的合理化建議；

5）具備兩年以上（含兩年）類似熱線運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

（3）坐席人員職責(zé)：

1）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照班務(wù)計(jì)劃上崗，確保服務(wù)熱線正常運(yùn)營(yíng)；

2）快速響應(yīng)用戶咨詢、查詢、投訴、建議等方面的訴求，按照標(biāo)準(zhǔn)答案和服務(wù)規(guī)程進(jìn)行工作，確保良好的服務(wù)質(zhì)量；

3）根據(jù)安排完成工作進(jìn)度和要求，如遇突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保無(wú)責(zé)任事故。

5、平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和保障需求：

（1）采取按需租用呼叫中心語(yǔ)音話路平臺(tái)方式，可以根據(jù)需求變化進(jìn)行增減；

（2）能夠直接接入通信運(yùn)營(yíng)商級(jí)通信骨干網(wǎng)，雙路雙備份。

（3）平臺(tái)配備中繼線話路資源，必須具備2000線以上能力；

（4）支持電話從接入到接通過(guò)程中所有功能的基礎(chǔ)話務(wù)系統(tǒng)，具體包括：匯接、ACD(自動(dòng)呼叫分配)、IVR（互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答）、全程錄音、坐席管理、外呼等各項(xiàng)功能；

（5）平臺(tái)與坐席所在職場(chǎng)需用SDH以太網(wǎng)專線連接，確保線路部署和通信傳輸；

（6）有詳盡的平臺(tái)應(yīng)急預(yù)案、各種維護(hù)制度。

五、第六章  評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

二、商務(wù)技術(shù)部分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)

評(píng)審

條款

評(píng)審細(xì)則

分值

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

1

企業(yè)綜合實(shí)力

5分

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

2

按要求提供相應(yīng)資料信息得2分，不能提供資料信息得0分

資質(zhì)證書

3

投標(biāo)單位具備中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（含國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)），按要求提供相應(yīng)證明材料得3分，不能提供資料信息得0分

2

項(xiàng)目

管理

方案

60分

服務(wù)整體方案

10

包括服務(wù)方案，計(jì)劃合理，組織管理體系科學(xué)，能夠有效實(shí)施管理工作。完全符合項(xiàng)目要求得8-10分；實(shí)施方案描述基本符合5-7分；實(shí)施方案過(guò)于簡(jiǎn)單方案內(nèi)容不完整，得0-4分

服務(wù)期間人員配備方案

10

需提供人員的配備方案，并應(yīng)體現(xiàn)相關(guān)的人員所任職務(wù)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，內(nèi)容完整人員配備合理得7-10分；實(shí)施方案描內(nèi)容完整人員配備不合理4-6分；實(shí)施方案內(nèi)容簡(jiǎn)單不完整，人員配備不合理，得0-3分

針對(duì)重大活動(dòng)及突發(fā)任務(wù)較多時(shí)應(yīng)急措施

10

針對(duì)重大活動(dòng)及突發(fā)任務(wù)的應(yīng)急措施等，方案合理可行得7-10分；實(shí)施方案簡(jiǎn)單可行，得4-6分；實(shí)施方案提交簡(jiǎn)單不可行，得0-3分

移管方案

10

移管方案承諾5天至10天內(nèi)完成得10分； 11天-20天內(nèi)完成得7分；21天-30天內(nèi)得3分

平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和保障方案

10

服務(wù)所需的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和保障方案，完全符合項(xiàng)目要求得8-10分；實(shí)施方案描述基本符合5-7分；實(shí)施方案簡(jiǎn)單不完整，得0-4分

管理制度完善性

10

服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善性，內(nèi)容完整全面得7-10分；實(shí)施方案內(nèi)容完整不全面4-6分；實(shí)施方案提交簡(jiǎn)單不完整，得0-3分

4

項(xiàng)目

業(yè)績(jī)

提供同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)

20

近三年（2016年4月1日至2019年4月1日）投標(biāo)人具有的類似項(xiàng)目合同案例（需附合同首頁(yè)、金額頁(yè)、體現(xiàn)服務(wù)范圍頁(yè)、蓋章頁(yè)復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）每提供一個(gè)案例得4分。

5

對(duì)招標(biāo)

文件

響應(yīng)

程度

投標(biāo)文件裝訂良好；投標(biāo)文件目錄頁(yè)碼對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確；響應(yīng)完整，編制規(guī)范。

5

投標(biāo)文件中文字、簽字、圖章、復(fù)印件、圖片等清晰、目錄準(zhǔn)確、編制規(guī)范、響應(yīng)完整得5分，內(nèi)容及圖片文字缺失0分

合計(jì)

 

90

 

 

 

變更為：

商務(wù)部分（30分）

序號(hào)

評(píng)審條款

評(píng)審細(xì)則

分值

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

1

企業(yè)綜合實(shí)力（5分）

資質(zhì)證書

5分

投標(biāo)人提供中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（含國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）相應(yīng)證明材料得5分，未提供相應(yīng)證明資料信息得0分。

2

項(xiàng)目業(yè)績(jī)（25分）

提供類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)

25分

近三年（2016年4月1日至2019年4月1日）投標(biāo)人提供的類似項(xiàng)目合同（需附合同首頁(yè)、金額頁(yè)、體現(xiàn)服務(wù)范圍頁(yè)、蓋章頁(yè)復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）每提供一個(gè)案例得5分。最高得25分。

合計(jì)

30分

 

技術(shù)部分（60分）

序號(hào)

評(píng)審條款

評(píng)審細(xì)則

分值

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

1

服務(wù)方案（15分）

整體服務(wù)方案

15分

根據(jù)投標(biāo)人提供的整體服務(wù)方案中對(duì)招標(biāo)人服務(wù)要求的需求理解和分析等方面進(jìn)行評(píng)分：

服務(wù)方案完全響應(yīng)服務(wù)要求，得15分；每有一項(xiàng)不響應(yīng)服務(wù)要求減1分，最高減15分。

2

人員配備（15分）

服務(wù)期間人員配備情況

15分

投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目組建的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行評(píng)分：

團(tuán)隊(duì)組建完整，職責(zé)分配清晰明確，管理人員具有類似熱線工作經(jīng)驗(yàn)2年（含）以上，其余工作人員具備1年（含）以上類似熱線工作經(jīng)驗(yàn)得15分；團(tuán)隊(duì)組建完整，職責(zé)分配清晰明確，管理人員具有類似熱線工作經(jīng)驗(yàn)2年（含）以上，其余工作人員滿半年（六個(gè)月）但不足1年（不含），得8分；團(tuán)隊(duì)組建完整，職責(zé)分配清晰明確，管理人員具有類似熱線工作經(jīng)驗(yàn)2年（含）以上，其余工作人員類似熱線工作經(jīng)驗(yàn)不足半年（六個(gè)月），得3分；投標(biāo)人須提供團(tuán)隊(duì)人員名單、身份證明材料、類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)證明材料等，并加蓋投標(biāo)人公章。

3

移管方案（10分）

移管方案時(shí)間

10分

根據(jù)投標(biāo)人提供呼叫中心移管方案，按照能確保本項(xiàng)目可上線完成進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分：

5個(gè)工作日內(nèi)具備正式投入使用條件，得10分；

6-10個(gè)工作日內(nèi)具備正式投入使用條件，得6分；

11-15個(gè)工作日內(nèi)具備正式投入使用條件，得3分；

16-20個(gè)工作日內(nèi)具備正式投入使用條件，得1分；

超過(guò)20個(gè)工作日具備正式投用條件0分。

4

人員學(xué)歷（2分）

擬投入人員學(xué)歷

2分

根據(jù)投標(biāo)人提供的人員學(xué)歷程度進(jìn)行評(píng)分：

大專及以上學(xué)歷得2分，不滿足得0分，須提供團(tuán)隊(duì)人員學(xué)歷證明材料，并加蓋投標(biāo)人公章。

5

平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和保障方案（18分）

針對(duì)本項(xiàng)目提供平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和保障方案

18分

投標(biāo)人根據(jù)服務(wù)要求中的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和保障需求提供呼叫中心平臺(tái)方案，按照能確保本項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：

完全響應(yīng)服務(wù)要求，得18分；每有一項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)不滿足扣3分，最高扣18分。

合計(jì)

60分

 

六、第七章  投標(biāo)文件格式

2.7.2近三年內(nèi)同類項(xiàng)目情況表

 

近三年內(nèi)同類項(xiàng)目情況表

序號(hào)

業(yè)主名稱

項(xiàng)目名稱

聯(lián)系人

聯(lián)系方式

完成情況

是否有用戶反饋情況

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注：1、投標(biāo)人必須提供能夠證明上述案例真實(shí)性的服務(wù)合同或中標(biāo)通知書復(fù)印件，合同復(fù)印件中必須至少包括服務(wù)合同項(xiàng)目名稱，合同詳細(xì)標(biāo)的范圍，服務(wù)合同價(jià)款和雙方簽章及生效時(shí)間；

2、近三年：2016年4月1日至2019年4月1日（投標(biāo)人具有的類似業(yè)績(jī)包括但不限于專業(yè)話務(wù)員接聽(tīng)對(duì)外咨詢電話，語(yǔ)音系統(tǒng)保證24小時(shí)在線，無(wú)斷網(wǎng)，語(yǔ)音系統(tǒng)需包含呼叫排隊(duì)等待、轉(zhuǎn)接、錄音、置忙等熱線功能等）；

3、如投標(biāo)人成立日期不足三年，請(qǐng)?zhí)峁┳猿闪⒅罩镣稑?biāo)之日的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)；

4、所有復(fù)印件應(yīng)清晰，并由投標(biāo)人單位加蓋公章；

5、不提供復(fù)印件的業(yè)績(jī)，評(píng)分階段不予以考慮。

 

被授權(quán)人簽字： 

 

投標(biāo)人名稱（公章）： 

 

變更為：

2.7.2近三年內(nèi)類似項(xiàng)目情況表

 

近三年內(nèi)類似項(xiàng)目情況表

序號(hào)

業(yè)主名稱

項(xiàng)目名稱

聯(lián)系人

聯(lián)系方式

完成情況

是否有用戶反饋情況

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注：1、投標(biāo)人必須提供能夠證明上述案例真實(shí)性的服務(wù)合同或中標(biāo)通知書復(fù)印件，合同復(fù)印件中必須至少包括服務(wù)合同項(xiàng)目名稱，合同詳細(xì)標(biāo)的范圍，服務(wù)合同價(jià)款和雙方簽章及生效時(shí)間；

2、近三年：2016年4月1日至2019年4月1日（投標(biāo)人具有的類似業(yè)績(jī)包括但不限于專業(yè)話務(wù)員接聽(tīng)對(duì)外咨詢電話，語(yǔ)音系統(tǒng)保證24小時(shí)在線，無(wú)斷網(wǎng)，語(yǔ)音系統(tǒng)需包含呼叫排隊(duì)等待、轉(zhuǎn)接、錄音、置忙等熱線功能等）；

3、如投標(biāo)人成立日期不足三年，請(qǐng)?zhí)峁┳猿闪⒅罩镣稑?biāo)之日的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)；

4、所有復(fù)印件應(yīng)清晰，并由投標(biāo)人單位加蓋公章；

5、不提供復(fù)印件的業(yè)績(jī)，評(píng)分階段不予以考慮。

 

被授權(quán)人簽字： 

 

投標(biāo)人名稱（公章）： 

 

詳見(jiàn)附件

 

 

四、其它補(bǔ)充事宜：

詳見(jiàn)附件

 

五、聯(lián)系方式：

采購(gòu)單位名稱：北京市大興區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

采購(gòu)單位地址：北京市大興區(qū)永華南里14號(hào)

采購(gòu)單位聯(lián)系方式：姜?jiǎng)P 010-81298269

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)全稱：北京興拓投資有限公司

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址：北京市大興區(qū)清澄名苑北區(qū)27號(hào)樓C座1002室

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式：馬維 13811335580