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福建農(nóng)林大學《管理經(jīng)濟學》在線課程服務(wù)網(wǎng)上競價

2019年05月07日 11:31 來源： 【打印】

公告概要：公告信息：采購項目名稱《管理經(jīng)濟學》在線課程服務(wù)品目

服務(wù)/其他服務(wù)

采購單位福建農(nóng)林大學行政區(qū)域福州市公告時間2019年05月07日 11:31開標時間2019年05月10日 17:00預(yù)算金額￥6.500000萬元（人民幣）聯(lián)系人及聯(lián)系方式：項目聯(lián)系人林霞項目聯(lián)系電話0591-83569183采購單位福建農(nóng)林大學采購單位地址福州市倉山區(qū)上下店路15號采購單位聯(lián)系方式范老師 0591-83569183代理機構(gòu)名稱福建省福怡藥械招標有限公司代理機構(gòu)地址福州市臺江區(qū)交通路88號代理機構(gòu)聯(lián)系方式林霞 0591-83569183

福建省福怡藥械招標有限公司受福建農(nóng)林大學 委托，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對《管理經(jīng)濟學》在線課程服務(wù)進行其他招標，歡迎合格的供應(yīng)商前來投標。

 

項目名稱：《管理經(jīng)濟學》在線課程服務(wù)

項目編號：fjnldx20190004

項目聯(lián)系方式：

項目聯(lián)系人：林霞

項目聯(lián)系電話：0591-83569183

 

采購單位聯(lián)系方式：

采購單位：福建農(nóng)林大學

采購單位地址：福州市倉山區(qū)上下店路15號

采購單位聯(lián)系方式：范老師 0591-83569183

 

代理機構(gòu)聯(lián)系方式：

代理機構(gòu)：福建省福怡藥械招標有限公司

代理機構(gòu)聯(lián)系人：林霞 0591-83569183

代理機構(gòu)地址： 福州市臺江區(qū)交通路88號

 

一、采購項目內(nèi)容

投標人要求

1、投標人應(yīng)具有企業(yè)信用AAA等級證書，需提供證書復(fù)印件證明。

2、投標人應(yīng)根據(jù)下列技術(shù)和服務(wù)要求提供整體服務(wù)方案，要求方案周全、實施性高，合理性、可行性強。

技術(shù)和服務(wù)要求

精品在線課程的總體制作標準和技術(shù)規(guī)范要按照《教育部關(guān)于加強高等學校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》(教高〔2015〕3號)精神進行總體規(guī)劃和實施，在教學設(shè) 計、技術(shù)參數(shù)、資源配置等方面達到國家精品在線課程認定標準，能夠滿足國內(nèi)主流權(quán)威公開課程平臺認證上線標準，在課程質(zhì)量、教學內(nèi)容、共享范圍、應(yīng)用效果和示范性方面達到較高的水準。還應(yīng)滿足以下要求：

(一)、精品在線開放課程的制作

制作拍攝的課程，必須嚴格按照采購人規(guī)定的課程教學安排和拍攝計劃，完全拍攝并制作完成，若未完成采購人要求制作的課程內(nèi)容或拍攝時長等，視為成交人違約，采購人有權(quán)終止合同；成交人違約對采購人造成的損失的，成交人還需另行支付相應(yīng)的賠償。

(二)、人員配置及設(shè)備要求

1、具備三年以上經(jīng)驗的課程顧問團隊課程編導與老師深度溝通(至少4名)，多對一的提供課程咨詢服務(wù)，收集材料, 協(xié)助老師進行課程梳理，形成課程概要設(shè) 計，幫助老師進行知識點碎片化，形成課程教學大綱等，起草課程腳本、擬定分組鏡頭大綱。從課程啟動到課程交付，必須全程跟進。

2、具備資深專業(yè)攝像師、攝像助理、化妝師、燈光師、場記員等專業(yè)攝像團隊拍攝現(xiàn)場服務(wù)，包括拍攝前及拍攝過程攝像機、機位位置、音頻設(shè)備、燈管調(diào)試管理，化妝，拍攝進度、時間、內(nèi)容、景別等內(nèi)容的記錄。每門課程的視頻拍攝人員至少2名，有2年以上工作經(jīng)驗且至少拍攝過2門課程。

3、視頻后期制作人員至少3名，負責課程片花、樣片、課程視頻的制作與完善等。完成視頻調(diào)色渲染、特效包裝、二維/三維動畫制作、字幕制作、視頻轉(zhuǎn)換等進行視頻后期處理。

4、拍攝設(shè)備：專業(yè)高清攝像機(至少 2 機位)，拍攝設(shè)備要同型同款，保證錄制效果一致，分辨率應(yīng)達到4096 2160，25fps，PAL制的要求，不得使用相機或單反相機等拍攝；拍攝軌道、搖臂、1.5 米小型軌等；輔助記憶設(shè)備(提詞器)1 套；專業(yè)無線麥模式的音頻設(shè)備、專業(yè)影視攝影鏑燈，LED 面光燈等。

5、成交人不僅要擅長視頻拍攝制作，還要有教育行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，了解教學規(guī)律、理解 MOOC 內(nèi)涵、熟悉互聯(lián)網(wǎng)教學應(yīng)用等，配備高水平的制作人才。

6、成交人需提供專業(yè)的攝像設(shè)備、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備和后期編輯設(shè)備。

7、成交人還需提供以下專業(yè)人員服務(wù)：化妝師、形象設(shè) 計師、燈光師、場記、片頭制作師、課程精剪師、特效包裝師、二維動畫師 三維動畫師、字幕制作師、視頻格式轉(zhuǎn)換等。

8、制作方要懂教學，具備豐富的課程設(shè)計經(jīng)驗以及教學設(shè) 計能力，能夠輔助教師進行課程教學設(shè) 計重構(gòu)，慕課課程整體設(shè)計。

(三)、錄制場地及拍攝方式要求

1、如在學校拍攝，入圍公司需提供所需所有設(shè)備并搭建拍攝場景，提供駐場服務(wù)。

2、攝像師應(yīng)提前了解場地條件，根據(jù)場地要求制定拍攝方案。負責拍攝場地的整理(如黑板、講臺)和現(xiàn)場學生的疏導，保證拍攝效果整潔，現(xiàn)場人員合理。

3、拍攝方式：根據(jù)課程內(nèi)容，采用2機位拍攝，1臺固定機位(A機)，1臺游機(B機)，要求視頻信號源，穩(wěn) 定性：全片圖像同步性能穩(wěn)定，無失步現(xiàn)象，CTL 同步控制信號必須連續(xù)；圖像無抖動跳躍，色彩無突變，編輯點處圖像穩(wěn)定。信噪比：圖像信噪比不低于 55dB，無明顯雜波。色調(diào)：白平衡正確，無明顯偏色，多機拍攝的鏡頭銜接處無明顯色差。視頻電平：視頻全訊號幅度為 1Ⅴp-p，最大不超過 1.1Ⅴp-p。

其中，消隱電平為 0V 時，白電平幅度 0.7Ⅴp-p，同步信號-0.3V，色同步信號幅度 0.3V p-p (以消隱線上下對稱)，全片一致。支持轉(zhuǎn)換 mp4，mpg，flv 等通用的視頻格式。機位架設(shè)位置應(yīng)滿足完整記錄課堂全部教學活動的要求。

(四)、課程制作要求

1、為滿足實際課程拍攝的需要，成交人需至少提供以下8種拍攝模式共課程負責老師參 考和選擇：

(1)大屏PPT模式：在攝影棚內(nèi)拍攝，全程PPT演示可展示教學素材；

(2)實景訪談模式：在攝影棚內(nèi)擺拍根據(jù)訪談人數(shù)，設(shè)定機位數(shù) 一般2-3機位，教學過程由多位老師交流討論完成。適合啟發(fā)性的、思維拓展和發(fā)散的學科課程；

(3)實景演示模式：在攝影棚內(nèi)多機位拍攝通過實際操作演示完成教學過程；

(4)黑白背模式：在攝影棚內(nèi)按照腳本設(shè) 計完成課程拍攝，后期配動態(tài)背景可以根據(jù)老師講課風格特點增加課程趣味性；

(5)虛擬摳像模式：老師在基地攝影棚內(nèi)完成虛擬背景拍攝，后期用摳像模式展現(xiàn)課程，可根據(jù)課程特點加入各種風格的背景等；

(6)真人動畫模式：在攝影棚內(nèi)按照腳本設(shè) 計完成課程拍攝，后期配動畫可以根據(jù)老師講課風格特點增加課程趣味性；

(7)完全動畫模式：老師根據(jù)講稿在基地攝影棚內(nèi)完成高音質(zhì)錄音，后期用動畫模式展現(xiàn)課程，可根據(jù)課程特點加入詼諧幽默等風格的配音動畫等；

(8)外景模式：選擇特定的拍攝場地，高品質(zhì)音效、畫面同步錄制。教學過程由一位老師講解或多位老師和學生互動、交流討論完成，適合啟發(fā)性的、思維拓展和發(fā)散的學科課程。

2、知識單元化，課程制作按照知識單元進行，每個知識單元是一個獨立的課程單元，視頻時長在 10～15分鐘左右為宜，具體根據(jù)課程知識點而定,包含這一個知識單元的授課視頻、動畫、參 考資料、作業(yè)題、試題庫及其它相關(guān)資源等。知識單元篇頭：知識單元授課內(nèi)容之前加上課程篇頭。知識單元考核：每個知識單元可設(shè)置考核點，包括作業(yè)、討論等。

3、協(xié)助教師完成適用于課程的分鏡頭腳本撰寫，并協(xié)商達至一致意見后開始制作；

4、制作的教學視頻需符合慕課教學的特點：以知識點為單元的短視頻、一對一面授氛圍、教師儀態(tài)自然放松、教師著裝得體、知識點表達準確、畫面美觀并符合教學規(guī)律、畫質(zhì)音質(zhì)清晰等；

5、成交人負責將教師提供的授課文檔按照需要制作成授課用的 PPT 課件，或者對教師提供的 PPT 課件進行適應(yīng) MOOC 課程教學的調(diào)整，包括但不限于重新排版、美化、字體字號調(diào)整、統(tǒng)一風格等。

6、成交人在后期剪輯授課視頻中，應(yīng)配合教師對教學效果的要求，積極合理地運用插圖、特效、動畫等多種手段。

7、當老師指向PPT時，應(yīng)在3秒內(nèi)切換成含PPT在內(nèi)的全景、PPT特寫或插入PPT。插入的PPT應(yīng)與授課內(nèi)容吻合，且插入時長控制在5-8秒。

8、編輯點處不同機位的鏡頭切換應(yīng)使用疊畫，畫面銜接處應(yīng)無明顯色差。

9、鏡頭無抖動、無穿幫，遠近切時應(yīng)緩?fù)?，速度均勻，不能忽快忽慢?/p>

10、唇音同步，音質(zhì)清晰、飽滿、圓潤，無失真、忽大忽小、忽遠忽近現(xiàn)象。無交流聲、噪聲或其它雜音。

11、教師視頻過程中，需始終保持和教師的良性溝通，認真聽取教師意見，積極提出合理化建議。

12、后期課程剪輯標準

根據(jù)講課老師的特定要求剪去不需要的時間段。(例：XX分 XX秒～XX分XX秒部分內(nèi)容剪去，注意剪輯后需要保證前后講話內(nèi)容的完整性，銜接流暢)。

講課老師重復(fù)的語句，長時間的停頓，與課程內(nèi)容無關(guān)的動作(如課前準備電腦，擺弄幻燈片，長時間翻閱資料)，以及授課過程中被某些原因打斷授課的都可視情況剪去。

課程剪輯的轉(zhuǎn)場出現(xiàn)在剪輯點，機位切換和PPT展示處。轉(zhuǎn)場效果若不是特殊要求，使用硬切換或者淡入淡出。

13、學習流程管理：在線開放課程需要支持完善的學習流程管理功能，實現(xiàn)學生在線選課、視頻播放、討論答疑、作業(yè)、考試、評估等功能。

14、必須使用專業(yè)級話筒及音頻處理設(shè)備，保證錄音質(zhì)量。

音頻信號源，聲道：中文內(nèi)容音頻信號記錄于第 1 聲道，音樂、音效、同期聲記錄于第 2 聲道，若有其他文字解說記錄于第 3 聲道(如錄音設(shè)備無第 3 聲道，則錄于第 2 聲道)。電平指標：-2db～-8db 聲音應(yīng)無明顯失真、放音過沖、過弱。音頻信噪比不低于 48db。聲音和畫面要求同步，無交流聲或其他雜音等缺陷。伴音清晰、飽滿、圓潤，無失真、噪聲雜音干擾、音量忽大忽小現(xiàn)象。解說聲與現(xiàn)場聲無明顯比例失調(diào)，解說聲與背景音樂無明顯比例失調(diào)。

(五)、視頻制作要求

1、提供專業(yè)的高清攝像機等主要拍攝制作設(shè)備的規(guī)格、型號及數(shù)量。

2、采用高清拍攝時，分辨率不低于 1080p，采用 16：9 模式。視頻壓縮采用H.264(MPEG-4 Part10：profile=main, level=3.0)編碼方式。幀率不低于 25fps，分辨率應(yīng)不低于1920 1080，PAL制式。并提供片頭設(shè) 計和制作。

信噪比：圖像信噪比不低于 55dB，無明顯雜波。色調(diào)：白平衡正確，無明顯偏色，多機拍攝的鏡頭銜接處無明顯色差。視頻電平：視頻全訊號幅度為 1Ⅴp-p，最大不超過 1.1Ⅴ p-p。其中，消隱電平為 0V 時，白電平幅度 0.7Ⅴp-p，同步信號-0.3V，色同步信號幅度 0.3V p-p (以消隱線上下對稱)，全片一致。支持轉(zhuǎn)換 mp4，mpg，flv 等通用的視頻格式。

3、錄音設(shè)備要求使用若干個專業(yè)級話筒，保證錄音質(zhì)量。

4、音頻壓縮采用 AAC(MPEG4 Part3)格式。采樣率 48KHz。音頻碼流率256kbps(恒定)，音頻信噪比不低于48db。雙聲道，須做混音處理。配音可中英文雙音軌模式。

5、動畫制作，要求提供可嵌入視頻的動畫，嵌入時與視頻融合恰當。

6、字幕制作，字幕要使用符合國家標準的規(guī)范字，不出現(xiàn)繁體字、異體字(國家規(guī)定的除外)、錯別字；字幕的字體、大小、色彩搭配、擺放位置、停留時間、出入屏方式力求與其他要素(畫面、解說詞、音樂)配合適當，不能破壞原有畫面。

獨立的SRT格式的字幕文件，每屏只有一行字幕，每行不超過14個字。

7、片頭片尾，片頭一般不超過 10 秒，應(yīng)包括：學校 LOGO、課程名 稱、講次、主講教師信息。片尾包括版權(quán)單位、錄制時間等信息。

8、版權(quán)要求，成交人因課程建設(shè)需要提供的學術(shù)視頻、動畫。

9、腳本制作標準

微課腳本應(yīng)滿足150字～180字/分鐘；腳本的設(shè) 計需根據(jù)老師的課程設(shè) 計編排趣味性強、重點難點疑點突出、主題鮮明、深入簡出的教學任務(wù)，吸引學生學習興趣、啟發(fā)獨立思考。

（六）、在線課程上線運行服務(wù)要求

1、具體要求

1.1支持整個課程創(chuàng)建、內(nèi)容共享、學習過程跟蹤和控制、在線測試和作業(yè)發(fā)布、交流互動、成績評測和學習成果反饋教學流程，實現(xiàn)信息技術(shù)與教學過程的深度融合。

1.2、協(xié)助教師上傳課程所需要的教材、輔導書、輔導文獻、視頻等資源。課程的內(nèi)容建設(shè)，輔導資料，課程介紹等，插入的資源可以直接點擊在線播放查閱，也支持自己上傳資料，支持引用圖書館資源和聯(lián)盟共享資源。

1.3、課程的內(nèi)容建設(shè)，參 考資料，課程介紹等任何位置都可以使用平臺提供的海量圖書、圖片、視頻的資源，并實現(xiàn)原位播放。

1.4、課程在線教學可以有效避免學生掛機刷課行為，同時可從后臺取得作弊數(shù)據(jù)分析記錄。

1.5、具有證書發(fā)放功能，學生可以將證書下載并打印。

1.6、學生在任何終端上，都可以實現(xiàn)學習記錄持續(xù)性。

1.7、可以根據(jù)一個關(guān)鍵詞自動生成相關(guān)知識點的知識樹，并自動推送知識點相關(guān)的圖書、期刊、論文等資料。

1.8、課程教學視頻文件支持 防拖拽和防窗口切換 功能。

1.9、課程開課過程具有任務(wù)闖關(guān)學習模式。提供可視化的公式編輯器，協(xié)助教師在線進行公式的錄入與編輯。

1.10、在視頻剪輯方面，可以支持視頻中任意時間點插入測驗：協(xié)助教師上傳視頻后，可以在任意時間點插入測試題，包含單選題、多選題和對錯題?？梢栽谌我鈺r間點插入圖片或PPT，同時支持對插入的內(nèi)容在時間軸上隨意拖動。插入的PPT可以任意拖動位置，并可以跟視頻窗口進行切換。

1.11、建設(shè)制作的課程可以統(tǒng)計基于每個學生的課程登錄次數(shù)、學習材料瀏覽和下載次數(shù)、作業(yè)和測試完成情況、參加答疑討論的情況等學習考核指標。

1.12、建設(shè)制作的課程支持移動客戶iOS和Android操作系統(tǒng)，教師在手機終端中可以發(fā)起課程簽到、發(fā)布通知、發(fā)布隨堂測驗、發(fā)起視頻直播等功能。

1.13、課程建設(shè)中的圖、文、音視頻技術(shù)應(yīng)滿足以下條件：

(1)、能夠?qū)崿F(xiàn)在一個頁面中同時展示多個視頻；一個頁面中同時展示視頻、Word文檔、PPT、圖片、教參書等多種教學元素。

(2)、圖、文、音視頻可以在網(wǎng)頁的任何位置原位插入和展示。word和PPT可以原位實現(xiàn)放大、縮小、搜索、全屏、翻頁。

(3)、一次轉(zhuǎn)碼，支持多終端、多碼流的自動適配。

1.14、音視頻傻瓜式在線剪輯技術(shù)：

(1)、在線虛擬剪輯視頻

協(xié)助老師上傳視頻后，可以在任意時間點在線標注，無需物理剪切視頻，即可實現(xiàn)任意視頻段落在任意章節(jié)播放。

(2)、視頻中任意時間點插入單選多選題

協(xié)助老師上傳視頻后，可以在任意時間點插入單選多選題，同時設(shè)定闖關(guān)規(guī)則。

(3)、視頻中任意時間點插入PPT

協(xié)助老師上傳視頻后，可以在任意時間點插入和替換任意PPT。

(4)、PPT在線配音

協(xié)助老師上傳PPT后，可以對PPT進行在線配音，實現(xiàn)音頻和文本的多媒體教學。

1.15、在課程建設(shè)過程中，為了方便教師建課過程的視頻格式自動轉(zhuǎn)碼，提供協(xié)助和支持rmvb、3gp、mpg、mpeg、mov、wmv、asf、avi、mkv、mp4、flv、vob、f4v等高清和網(wǎng)絡(luò)格式視頻上傳，視頻上傳后自動轉(zhuǎn)碼，無需下載可以直接在線進行播放。

(七)、與學校現(xiàn)有的教學云平臺的無縫對接要求

1、課程章節(jié)設(shè)置

開始建課前，協(xié)助教師可以按周、課時自動生成課程章節(jié)，快速創(chuàng)建課程章節(jié)目錄，也可以選擇模板導入形式創(chuàng)建課程目錄，提升建課效率。

2、編輯界面設(shè)置

課程編輯頁面，為教師提供操作簡單、靈活方便、原位編輯、所見即所得。

3、富媒體編輯器

在線課程內(nèi)容建設(shè)，提供和協(xié)助教師采用富媒體編輯器，編輯器包含視頻、文檔、圖片、音頻、圖書、公式、符號、附件、網(wǎng)頁、動畫等常用組件。

4、課程文本編輯

協(xié)助教師直接從word中將內(nèi)容復(fù)制粘貼到富媒體編輯器內(nèi)，并完整保留里面的文字和圖片等內(nèi)容。

5、負責課程的線上教學管理服務(wù)等，提供日常的課程在線教學的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等等服務(wù)。

6 、在線課程建設(shè)的空間管理要求

以課程為中心，提供全面的作業(yè)、考試、通知、答疑、討論、資料共享、評價等互動教學活動的功能，制作的在線課程和運行支持網(wǎng)絡(luò)輔助教學、翻轉(zhuǎn)課堂教學、修學分的網(wǎng)絡(luò)學習等多種教學模式。

(1)、章節(jié)知識點學習推送控制

協(xié)助教師針對每一個在線課程的教學班對每個章節(jié)學習內(nèi)容進行 開放、定時開放、闖關(guān)模式開放、關(guān)閉 等設(shè)置。

(2)、章節(jié)任務(wù)點

協(xié)助教師將課程章節(jié)內(nèi)視頻、圖書、作業(yè)等設(shè)置為任務(wù)點，要求學生必須完成，靈活控制學生學習的情況。學生端可以看到每個章節(jié)需要完成的任務(wù)點情況。

(3)、學習過程的監(jiān)督和跟蹤

建設(shè)制作的在線課程可跟蹤記錄并統(tǒng)計基于每個學生的課程登錄次數(shù)、學習材料瀏覽和下載次數(shù)、作業(yè)和測試完成情況、參加答疑討論的情況等多項學習考核指標。

(4)、視頻播放控制

制作的在線課程課程教學視頻文件具有 防拖拽和防窗口切換 功能。

(5)、證書發(fā)放功能

協(xié)助教師實現(xiàn)在線課程學習學生的學習成績導出，提取成績達標的學生ID。

7 、課程建設(shè)中的教學資源管理要求

(1)、教學資料

協(xié)助教師對自己所負責的課程的資料進行管理，協(xié)助建立課程文件的目錄層級，并可靈活將教學資料在各目錄中拖放，同時教師可以根據(jù)課程需要，賦予一人或多人一定權(quán)限，共同參于課程資源建設(shè)，即委派角色。

(2)、課程建設(shè)中的教材教參要求

協(xié)助教師從備課資源庫中查找并添加課程相關(guān)的教學輔導書，推薦給學生直接進行在線閱讀。

(3)、課程建設(shè)中的推薦視頻要求

協(xié)助教師實現(xiàn)從備課資源庫中查找并添加課程相關(guān)的學術(shù)視頻，推薦給學生直接進行在線觀看。

(4)、課程建設(shè)中的題庫管理

協(xié)助教師創(chuàng)建課程試題庫，對試題庫進行管理，包括添加、修改、刪除、查詢、瀏覽等功能。題型包括單選、多選、判斷、簡答、填空、連線題、投票題等，題的屬性包括類別、難度系數(shù)、適用層級等。

(5)、課程建設(shè)中的試卷管理

制作的在線課程可協(xié)助教師實現(xiàn)從題庫或以前的測驗中隨機生成新的試卷的功能，協(xié)助教師對試卷中的試題進行添加、修改、刪除、任意排序、預(yù)覽等功能，還可以對試題設(shè)定分值。試卷可多次重復(fù)使用。

8、課程制作、上線與平臺運維演示

要求將投標人自主制作的與本項目相關(guān)的課程樣片、案例進行現(xiàn)場展示(5分鐘以內(nèi))，展示中應(yīng)體現(xiàn)多種技術(shù)手段的應(yīng)用和教學設(shè) 計、呈現(xiàn)設(shè) 計理念。

(八)、精品在線課程的版權(quán)歸屬保障

制作的精品在線開放課程以及在課程的運行使用中，產(chǎn)生的各種教學相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于課程資源，師生信息，教學數(shù)據(jù)等，都歸我校所有，成交人未經(jīng)授權(quán)，不得對外發(fā)布或使用。

要注意成片中所有使用的圖片、音視頻等素材的版權(quán)問題，規(guī)避版權(quán)風險。對授課案例中的當事人肖像權(quán)、隱私等采取適當技術(shù)手段處理。所有資料盡量提供出處并在片尾鳴謝。

（九）售后服務(wù)及培訓

1.1根據(jù)課程在網(wǎng)絡(luò)教學平臺使用過程中反饋的意見和建議，配合學校及時進行內(nèi)容的修改與更新。在維護期內(nèi)，成交人應(yīng)保證至少3名專職技術(shù)人員進行維護，針對采購人問題，提供7 24小時技術(shù)支持響應(yīng)，2小時內(nèi)電話響應(yīng)，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)。

1.2服務(wù)體系：成交人為用戶方提供的技術(shù)服務(wù)工作建立完善的服務(wù)體系，為用戶提供高效、方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。服務(wù)團隊規(guī)模及配置能保證課程制作的質(zhì)量和進度。設(shè)立專門的網(wǎng)站服務(wù)客服，對系統(tǒng)維護、使用中的一些問題進行及時的指導。

1.3成交人應(yīng)提供學?，F(xiàn)場人員的培訓，包括但不限于操作培訓、保養(yǎng)培訓和維修培訓，培訓操作人員至熟悉為止（此費用應(yīng)包含在報價中，不再額外收?。?。

對于重大突發(fā)事件等關(guān)系重大的服務(wù)要求，成交人應(yīng)設(shè)立專門的應(yīng)急保障機構(gòu)，提供24小時現(xiàn)場應(yīng)急支援服務(wù)。

 

二、開標時間：2019年05月10日 17:00

 

三、其它補充事宜

 

四、預(yù)算金額：

預(yù)算金額：6.5 萬元（人民幣）