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服務(wù)熱線：400-810-1996

關(guān)于衢州市信訪局 12345政府服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目單一來源采購的公示

2019年04月24日 14:24 來源： 【打印】

公告概要：公告信息：采購項(xiàng)目名稱12345政府服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)品目

服務(wù)

采購單位詳見公告正文行政區(qū)域浙江省公告時(shí)間2019年04月24日 14:24預(yù)算金額￥884.400000萬元（人民幣）聯(lián)系人及聯(lián)系方式：項(xiàng)目聯(lián)系人詳見公告正文項(xiàng)目聯(lián)系電話0570-8031234采購單位詳見公告正文采購單位地址衢州市西區(qū)紫桂路采購單位聯(lián)系方式0570-8031234代理機(jī)構(gòu)名稱詳見公告正文代理機(jī)構(gòu)地址無代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式無

公示簡(jiǎn)要說明：12345政府服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)           

一、    采購人名稱： 

二、    單一來源編號(hào)： singleSource201904501431493     

三、    采購項(xiàng)目名稱： 12345政府服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)   

四、    采購組織類型： 分散采購-分散委托中介 

五、    采購項(xiàng)目概況：     

標(biāo)項(xiàng)序號(hào)標(biāo)項(xiàng)名稱數(shù)量預(yù)算金額(元)單位簡(jiǎn)要規(guī)格描述備注112345政府服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)18844000項(xiàng)2019年7月1日至2021年6月30日期間的話務(wù)承包服務(wù)和電話坐席租用服務(wù)

 

六、    擬采用的采購方式： 單一來源 

七、    申請(qǐng)理由： 12345政府服務(wù)熱線是我市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的非應(yīng)急事務(wù)的公開電話服務(wù)平臺(tái)，集政務(wù)咨詢、投訴、舉報(bào)等為一體的統(tǒng)一、便民、高效的政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)，服務(wù)非常重要。自2014年以來12345政府服務(wù)熱線話務(wù)服務(wù)和電話坐席租用服務(wù)均由中國電信股份有限公司衢州分公司提供，經(jīng)過不斷的努力，在隊(duì)伍建設(shè)及熱線運(yùn)營服務(wù)等方面，建立了一套完整的較為成熟的運(yùn)行管理和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，培養(yǎng)了一批專業(yè)優(yōu)秀，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的12345熱線服務(wù)人員，提供了優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的熱線服務(wù)，同時(shí)電話坐席系統(tǒng)技術(shù)成熟，運(yùn)行狀況良好，為12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)的順利運(yùn)行，提供了可靠完善的技術(shù)支持和服務(wù)保障。2018年中國電信股份有限公司衢州分公司投資近500萬（政府補(bǔ)助部分資金）對(duì)12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)580多平方米區(qū)域進(jìn)行提升改造，設(shè)立了多功能廳、研判中心、創(chuàng)新工作展示廳等區(qū)塊，實(shí)現(xiàn)了宣傳展示、數(shù)據(jù)分析研判、會(huì)務(wù)培訓(xùn)等多功能。鑒于12345政府服務(wù)熱線的重要性、特殊性，以及服務(wù)的延續(xù)性，如若更換承接主體，將導(dǎo)致在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下，無法保證與原有項(xiàng)目的一致性及服務(wù)配套要求，且會(huì)導(dǎo)致服務(wù)成本大幅增加或原有投資損失，依據(jù)《浙江省政府購買服務(wù)采購管理暫行辦法》（浙財(cái)采監(jiān)〔2014〕28號(hào)文件）第十一條第一款的規(guī)定，我局?jǐn)M對(duì)中國電信股份有限公司衢州分公司繼續(xù)單一來源采購。 

八、    擬定供應(yīng)商：

  1、擬定供應(yīng)商名稱

   中國電信股份有限公司衢州分公司 

  2、擬定供應(yīng)商地址

   ：衢州市衢江北路1號(hào) 

九、    論證專業(yè)人員信息及意見：     

專業(yè)人員姓名專業(yè)人員職稱專業(yè)人員工作單位徐弋高級(jí)衢州學(xué)院陶敬姣副高衢州市電教館鄭志勝高級(jí)衢州市財(cái)政局

 

      專業(yè)人員對(duì)供應(yīng)商因?qū)＠Ｓ屑夹g(shù)等原因具有唯一性的具體論證意見： 2019年4月23日在衢州市行政服務(wù)中心6樓監(jiān)管辦會(huì)議室就衢州市信訪局“12345政府服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目”進(jìn)行單一來源方式論證，論證專家審閱了采購單位的申請(qǐng)材料，并調(diào)研了相關(guān)信息，鑒于12345政府服務(wù)熱線的重要性、特殊性，以及服務(wù)的延續(xù)性，如若更換承接主體，將導(dǎo)致在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下，無法保證與原有項(xiàng)目的一致性及服務(wù)配套要求，且會(huì)導(dǎo)致服務(wù)成本大幅增加或原有投資損失，專家一致建議本項(xiàng)目采用單一來源方式實(shí)施。擬定采購對(duì)象：中國電信股份有限公司衢州分公司。 

十、    其它事項(xiàng)：

 1、本項(xiàng)目公告期限為5個(gè)工作日，供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目擬采用單一來源采購方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以在公示期限內(nèi)（截止時(shí)間為本公示發(fā)布之日后的第6個(gè)工作日），以書面形式向采購人及同級(jí)財(cái)政監(jiān)管部門提出異議。

 2、其他事項(xiàng)

 

十一、      聯(lián)系方式

采購人名稱： 衢州市信訪局 

聯(lián)系人： 江先生 

聯(lián)系電話： 0570-8031234 

傳真： 0570-3087735 

地址： 衢州市西區(qū)紫桂路 

同級(jí)政府采購監(jiān)督管理部門名稱： 衢州市財(cái)政局 

聯(lián)系人： 琚先生 

監(jiān)管部門電話： 0570-8757615 

傳真： 0570-8757615 

地址： 衢州市三江東路28號(hào)

附件信息:

專家論證意見4.24.jpg

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