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山東省人力資源社會(huì)保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

2019年04月08日 08:29 來源： 【打印】

公告概要：公告信息：采購(gòu)項(xiàng)目名稱山東省人力資源社會(huì)保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)品目

采購(gòu)單位山東省人力資源社會(huì)保障信息中心行政區(qū)域山東省公告時(shí)間2019年04月08日 08:29獲取磋商文件時(shí)間詳見公告正文獲取磋商文件地點(diǎn)響應(yīng)文件遞交時(shí)間詳見公告正文響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)響應(yīng)文件開啟時(shí)間2019年04月19日 09:30響應(yīng)文件開啟地點(diǎn)聯(lián)系人及聯(lián)系方式：項(xiàng)目聯(lián)系人詳見公告正文項(xiàng)目聯(lián)系電話詳見公告正文采購(gòu)單位山東省人力資源社會(huì)保障信息中心采購(gòu)單位地址詳見公告正文采購(gòu)單位聯(lián)系方式詳見公告正文代理機(jī)構(gòu)名稱光華招標(biāo)有限公司代理機(jī)構(gòu)地址詳見公告正文代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式詳見公告正文
山東省人力資源社會(huì)保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告一、采購(gòu)人：山東省人力資源社會(huì)保障信息中心 地址：濟(jì)南市解放東路16號(hào)(山東省人力資源社會(huì)保障信息中心) 聯(lián)系方式：81919768(山東省人力資源社會(huì)保障信息中心) 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：光華招標(biāo)有限公司 地址：山東省濟(jì)南市高新縣（區(qū)）舜華2000號(hào)舜泰廣場(chǎng)8號(hào)樓1-2202A室 聯(lián)系方式：18253162722二、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：山東省人力資源社會(huì)保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu) 采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)（采購(gòu)計(jì)劃編號(hào)）：SDGP370000201902000512 采購(gòu)項(xiàng)目分包情況：標(biāo)包貨物服務(wù)名稱數(shù)量投標(biāo)人資格要求本包預(yù)算金額（最高限價(jià)，單位：萬元）A機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu) 1 1．符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定，在以往的政府采購(gòu)活動(dòng)中無違法、違規(guī)、違紀(jì)、違約行為；2．供應(yīng)商須具備實(shí)施本項(xiàng)目所需要專業(yè)技術(shù)力量及完成本項(xiàng)目的能力；3．本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)。 50.000000 三、獲取磋商文件 1.時(shí)間：2019年4月8日8時(shí)30分至2019年4月12日17時(shí)0分（報(bào)名截止時(shí)間）（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 2.地點(diǎn)：濟(jì)南市舜華路2000號(hào)舜泰廣場(chǎng)8號(hào)樓2202室 3.方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件。供應(yīng)商在購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件前必須到中國(guó)山東政府采購(gòu)網(wǎng)：（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/sdgp2014/regist/supplier.jsp）上進(jìn)行注冊(cè)及網(wǎng)上報(bào)名。注：網(wǎng)上成功報(bào)名并購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件后視為報(bào)名成功。 4.售價(jià)：300四、公告期限：2019年4月9日 至 2019年4月11日五、遞交響應(yīng)文件時(shí)間及地點(diǎn) 1.時(shí)間：2019年4月19日9時(shí)0分至2019年4月19日9時(shí)30分（北京時(shí)間） 2.地點(diǎn)：濟(jì)南市舜華路2000號(hào)舜泰廣場(chǎng)8號(hào)樓2202室六、磋商時(shí)間及地點(diǎn) 1.時(shí)間：2019年4月19日9時(shí)30分（北京時(shí)間） 2.地點(diǎn)：濟(jì)南市舜華路2000號(hào)舜泰廣場(chǎng)8號(hào)樓2202室七、采購(gòu)項(xiàng)目聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：光華招標(biāo)有限公司 聯(lián)系方式：18253162722八、采購(gòu)項(xiàng)目的用途、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等
 一、項(xiàng)目背景山東省人力資源社會(huì)保障數(shù)據(jù)中心支撐全省人社各項(xiàng)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，F(xiàn)部分設(shè)備保修期滿，需購(gòu)買設(shè)備維保服務(wù)，為各系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供安全保障。維保服務(wù)期限為合同生效之日起至2020年6月30日。維保服務(wù)內(nèi)容如下：二、技術(shù)要求(一)保修服務(wù)內(nèi)容維保公司負(fù)責(zé)提供所包括的所有硬件設(shè)備及相關(guān)的軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和保修服務(wù)。其中包括：1．故障排除，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)排除故障恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，進(jìn)行故障定位、部件更換、數(shù)據(jù)恢復(fù)等全部工作；2．微碼升級(jí)；3．維護(hù)及健康檢查；4．現(xiàn)場(chǎng)備件更換；5．故障診斷及支持；6．解答用戶有關(guān)產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題；7．維保公司7x24小時(shí)服務(wù)支持；8．對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改造及重新配置的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；9．設(shè)備及軟件的重新安裝；10．性能分析；11．拆卸及重新安裝時(shí)對(duì)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；12．根據(jù)用戶需求重新劃分存儲(chǔ)空間；（二）巡檢工作1．巡檢時(shí)間每季度進(jìn)行機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)巡檢及預(yù)防性維護(hù)，檢查設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行狀況。根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性檢查維護(hù)，確保系統(tǒng)和相關(guān)外設(shè)的穩(wěn)定運(yùn)行。在巡檢結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)維保公司須向用戶提交《巡檢報(bào)告》。2．巡檢內(nèi)容檢查設(shè)備前后面板指示燈（電源、硬盤、故障、光纖等）、電源電壓、電源風(fēng)扇、控制器電池、多路徑冗余情況、負(fù)載均衡、磁盤使用率、IO狀態(tài)等。3．維護(hù)服務(wù)總結(jié)為提高服務(wù)的質(zhì)量，每半年召開一次服務(wù)例會(huì)，對(duì)前一階段的服務(wù)情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，并提出改進(jìn)建議。（三）數(shù)據(jù)遷移遇數(shù)據(jù)遷移時(shí)，維保公司須提供用戶要求的所有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)；提供詳細(xì)的方案；要求遷移過程不影響系統(tǒng)運(yùn)行；遷移過程不占用服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)資源。（四）維修要求對(duì)于在維保期內(nèi)損壞的設(shè)備配件，維保公司應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)提供備件支持并由工程師現(xiàn)場(chǎng)更換，并在1個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)損壞配件。超期不能修復(fù)的，須提交修復(fù)時(shí)間計(jì)劃由用戶審核，用戶審核同意的可以適當(dāng)延長(zhǎng)修復(fù)時(shí)間。（五）變更要求當(dāng)設(shè)備（系統(tǒng)）發(fā)生配件升級(jí)、改變用途時(shí)，維保公司應(yīng)根據(jù)用戶要求，在不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的情況下，提出合理變更方案及操作說明，經(jīng)用戶審核同意后方可執(zhí)行。變更完畢后，維保公司須做好調(diào)試、檢測(cè)及調(diào)優(yōu)工作，并提交變更情況報(bào)告。（六）備機(jī)啟用當(dāng)發(fā)生硬件設(shè)備故障時(shí)，如不能在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，若用戶要求維保公司必須提供備機(jī)，并根據(jù)故障設(shè)備型號(hào)提供備機(jī)型號(hào)、配置、配電及相關(guān)的運(yùn)行情況資料，在用戶監(jiān)督下進(jìn)行安裝、部署。設(shè)備故障修復(fù)后，經(jīng)用戶同意維保公司撤回備機(jī)，由用戶負(fù)責(zé)對(duì)備機(jī)進(jìn)行檢查，涉及有用戶數(shù)據(jù)保存的設(shè)備，須進(jìn)行相應(yīng)的處理。（七）故障處理后的工作故障處理完畢2個(gè)工作日內(nèi)，維保公司提供《故障處理分析報(bào)告》，詳細(xì)說明故障原因、處理過程、解決辦法、預(yù)防措施等關(guān)鍵內(nèi)容，并簽字蓋印章，提交給用戶備案。系統(tǒng)恢復(fù)正常后，維保公司工程師應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，避免遺留問題。（八）備件庫(kù)備件庫(kù)包括：維保范圍內(nèi)設(shè)備整機(jī)及配件。維保公司必須承諾為本項(xiàng)目中的所有設(shè)備提供滿足服務(wù)期限的備品備件，且用于本項(xiàng)目中的備品備件必須是全新產(chǎn)品。日常維保工作中，維保公司必須在備件庫(kù)中保有一定數(shù)量的易損備品備件（隨時(shí)對(duì)已使用的備件進(jìn)行補(bǔ)充），以確保能滿足日常運(yùn)維保障的基本要求。（九）技術(shù)支持1.電話支持維保公司須提供7×24全天候熱線支持進(jìn)行故障報(bào)修或提出技術(shù)支持請(qǐng)求，熱線工程師通過服務(wù)熱線進(jìn)行響應(yīng)，然后根據(jù)維護(hù)提出的服務(wù)請(qǐng)求類型，提供相應(yīng)的支持服務(wù)，確保在接到故障申報(bào)后，第一時(shí)間（30分鐘內(nèi)響應(yīng)）提供電話支持服務(wù)。此外，本項(xiàng)目專職項(xiàng)目經(jīng)理及值班工程師須提供全天候電話服務(wù)。2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在接到用戶要求提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的通知后，維保公司須在故障發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供支持服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守客戶相關(guān)規(guī)定，在需要做出變更等重大操作前首先征得用戶許可；服務(wù)結(jié)束后經(jīng)用戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)工程師方可離開現(xiàn)場(chǎng)。3.軟件維護(hù)及升級(jí)服務(wù)服務(wù)期內(nèi)，遇到系統(tǒng)軟件或與軟件相關(guān)的日常維護(hù)及安裝等問題，維保公司在維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，主動(dòng)收集系統(tǒng)關(guān)鍵補(bǔ)丁、軟件補(bǔ)丁等信息，在用戶的監(jiān)督下，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施升級(jí)服務(wù)，并在升級(jí)完成后配合用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)優(yōu)。安裝或升級(jí)實(shí)施完成24小時(shí)后對(duì)本次實(shí)施的主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行一次跟蹤檢查，確認(rèn)實(shí)施成功，并在2個(gè)工作日內(nèi)提交本次服務(wù)的實(shí)施報(bào)告和測(cè)試報(bào)告。4.第三方軟件技術(shù)協(xié)助維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，用戶如需對(duì)第三方軟件進(jìn)行修復(fù)調(diào)整或故障處理，維保公司工程師應(yīng)給予現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。5.其他技術(shù)支持維保公司負(fù)責(zé)提出系統(tǒng)性能診斷及優(yōu)化調(diào)整方案，并按用戶要求實(shí)施。服務(wù)期內(nèi)，維保公司每季度為用戶提供一次系統(tǒng)性能診斷及優(yōu)化調(diào)整服務(wù)。維保公司工程師對(duì)維保設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的性能診斷，提出系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整的建議，并向用戶提交系統(tǒng)性能分析報(bào)告和調(diào)整建議。經(jīng)用戶同意后負(fù)責(zé)實(shí)施。6.重大系統(tǒng)變更現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)服務(wù)期內(nèi)，用戶在出現(xiàn)新系統(tǒng)上線、系統(tǒng)割接、設(shè)備擴(kuò)容、移機(jī)、機(jī)房調(diào)整等重大系九、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策
 財(cái)政部門已批準(zhǔn)